Зачем может понадобиться копия ответа
Получив официальный письменный ответ на жалобу‚ вы можете столкнуться с ситуациями‚ когда:
- оригинал был утерян или повреждён;
- требуется дополнительная копия для суда‚ прокуратуры или вышестоящего органа;
- необходимо подать повторную жалобу или кассационное обращение.
Какие документы считаются ответом
К ответу СФР/ПФР относятся:
- Письмо-уведомление о результатах рассмотрения жалобы.
- Мотивированное решение (если оно не удовлетворено).
- Выписка из внутренней информационной системы (по запросу).
Способы получения копии
Через личный кабинет на сайте СФР
Шаг 1. Перейдите на https://es.pfrf.ru
Шаг 2. Авторизуйтесь через Госуслуги.
Шаг 3. Откройте раздел «Обращения граждан» → «История обращений».
Шаг 4. Найдите нужное обращение и нажмите «Скачать ответ».
Файл в формате PDF будет доступен в течение 3 лет с момента формирования.
Через Госуслуги
Шаг 1. Зайдите на https://gosuslugi.ru.
Шаг 2. Откройте «Мои заявления» → «Соцобеспечение».
Шаг 3. Выберите обращение в СФР и нажмите «Получить ответ».
Если копия недоступна в электронном виде‚ система выдаст контактный телефон отделения.
Личный визит в клиентскую службу
Запишитесь онлайн или по телефону 8-800-600-0-000.
Возьмите паспорт и СНИЛС.
У сотрудника заполните заявление по форме № СФР-3-ИНФО «Выдача копии письменного ответа».
Копию выдадут в день обращения или направят на электронную почту в течение 3 рабочих дней.
Почтовый запрос
Адрес: 125252‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 3/9
В заявлении укажите:
- Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail;
- дату и регистрационный номер первоначальной жалобы;
- способ получения (бумага или электронная подпись в PDF).
Письмо отправьте заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
Что делать‚ если ответ не найден
- Уточните регистрационный номер в приёмной вышестоящего отделения СФР.
- Подайте повторный запрос‚ указав‚ что ранее ответ не получен.
- Обратитесь в прокуратуру‚ если прошло более 30 дней и ответа нет (ст. 10 ФЗ-59).
Полезные рекомендации
- Храните все трек-коды почты и скриншоты личного кабинета.
- В заявлении просите отметить дату и номер исходящего письма копии – это упростит последующий судебный процесс.
- Если копия нужна для суда‚ запросите заверенную подписью руководителя и печатью СФР.
Краткий алгоритм на одном экране
Нужна копия → Авторизация на es.pfrf.ru → История обращений → Скачать PDF.
Нет доступа в интернет → Паспорт + СНИЛС → Клиентская служба → Заявление СФР-3-ИНФО.
Срочно в суд → Заказное письмо в центральный аппарат СФР → ждите 10 дней.
Если остались вопросы‚ оставьте комментарий под видео-инструкцией на нашем канале YouTube‚ и мы поможем индивидуально!