Дата актуализации:
Ситуации, когда родителю, ученику или любому заявителю понадобится копия (дубликат) официального ответа на ранее поданную жалобу в Приволжский отдел образования, встречаются довольно часто: ответ мог потеряться при доставке, понадобиться для суда, для повторной апелляции в вышестоящий орган или просто для личного архива. Ниже приведён подробный алгоритм действий, который поможет быстро и корректно получить заверенный дубликат.
Уточните статус и реквизиты первоначального обращения
Что понадобится:
- номер исходящего регистрационного штампа, проставленного на вашей жалобе;
- дата подачи (желательно сохранить квитанцию о приёме или фото экрана при онлайн-отправке);
- Ф. И. О. дежурного специалиста, принявшего документы (если обращались лично).
Где посмотреть: на корешке почтового уведомления (если отправляли заказным письмом) или в личном кабинете портала госуслуг/сайте отдела образования при электронной подаче.
Определите канал запроса копии
Личный визит в канцелярию Приволжского отдела образования
Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 45, каб. 114 (канцелярия).
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Предварительную запись можно сделать по телефону +7 (4852) -0-50-60.
Заказ через официальный сайт
На главной странице департамента образования мэрии города Ярославля (https://edu.yar.ru) выберите пункт
«Электронная приёмная → Запрос копии ответа на обращение».
Почтовый запрос
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
150000, г. Ярославль, а/я 155,
Приволжскому отделу образования,
канцелярии (с пометкой «Копия ответа»).
Как правильно оформить заявление на копию
Образец текста (можно напечатать или написать от руки)
От: Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 150001, г. Ярославль, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: marina@mail.ru
В Приволжский отдел образования мэрии г. Ярославля
150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 45
Заявление
о выдаче копии ответа на обращение
Прошу выдать мне заверенную копию письменного ответа, подготовленного по моему обращению № 24-04/256 от 12 марта 2026 г., на тему «Жалоба на действия классного руководителя 5 «А» класса МАОУ СОШ № 12». Копия необходима для предоставления в суд Ярославской области.
Приложения:
копия паспорта заявителя (1-я страница и прописка);
копия почтового уведомления о вручении исходного ответа (если имеется).
«23» апреля 2026 г. Подпись /Иванова М. С./
Сроки и формат получения копии
- Срок рассмотрения: до 15 календарных дней с момента регистрации запроса (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Формат: бумажный документ на бланке отдела с синей печатью и подписью уполномоченного лица.
- Стоимость: копия предоставляется бесплатно. При необходимости заверения у нотариуса — оплачивается заявителем самостоятельно.
- ✅ Уточнил(а) регистрационный номер и дату первоначальной жалобы.
- ✅ Выбрал(а) удобный канал получения копии (лично/онлайн/почта).
- ✅ Подготовил(а) заявление по образцу и паспортные копии.
- ✅ Отправил(а) или принёс(ла) документы. Сохранил(а) квитанцию/номер трекинга.
- ✅ Отслеживаю статус: через 3–5 рабочих дней позвонил(а) в канцелярию по телефону +7 (4852) -0-50-60 и назвал(а) рег. № заявления на копию.
Если по истечении 15 дней ответ не получен, можно обратиться в Рособрнадзор (https://obrnadzor.gov.ru) или подать жалобу на бездействие через портал Госуслуги.
Информация предоставлена по состоянию на и соответствует действующему законодательству РФ. При изменении адреса или режима работы Приволжского отдела образования уточняйте данные на официальном сайте департамента.