Актуально на 22 апреля 2026 года.
Зачем может понадобиться консультация отдела опеки и попечительства?
Отдел опеки и попечительства оказывает государственные услуги по:
- оформлению опеки/попечительства над детьми-сиротами и детьми‚ оставшимися без попечения родителей;
- усыновлению;
- созданию приёмной/замещающей семьи;
- социальной поддержке выпускников детских учреждений;
- разрешениям на сделки с имуществом подопечных (купля-продажа‚ обмен и др.);
- сопровождению замещающих семей (психологическая‚ юридическая помощь).
Где находится Единый справочный центр (ЕСЦ)?
В Москве действует Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Она объединяет все телефонные линии органов опеки столицы и позволяет получить консультацию без личного визита.
Телефоны и режим работы
- 8 (495) -70-44-44 — круглосуточно‚ бесплатно с городских и мобильных номеров России.
- 8 (495) -77-77-77 — дополнительная многоканальная линия (пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00).
- 122 (доб. 6), горячая линия из любого региона РФ (со всех операторов).
Дополнительные каналы связи
Через ЕСЦ можно:
- заказать обратный звонок на сайте мояноваясемья.рф;
- получить видеоконсультацию в любом МФЦ Москвы (предварительно записаться онлайн);
- оформить электронную заявку через портал госуслуг‚ выбрав услугу «Опека и попечительство».
Как правильно дозвониться и подготовиться к разговору
- Выберите удобное время. Пиковые часы: 10:00–12:00 и 15:00–17:00. Очередей меньше в 9:00–10:00 и после 18:00.
- Подготовьте документы. Пригодятся:
- СНИЛС‚ паспорт заявителя;
- свидетельство о рождении ребёнка (если речь идёт о конкретном подопечном);
- выписка из ЕГРН (если вопрос касается имущества);
- номер дела в органе опеки (если уже открыто).
- Сформулируйте вопрос кратко. Оператор ЕСЦ сразу направит звонок в специализированную «линию опеки» или запишет на очный приём.
Что произойдёт после звонка
Вариант А. Консультация по телефону. Оператор при необходимости переведёт на специалиста отдела опеки‚
который даст исчерпывающий ответ в течение 5–10 минут.
Вариант Б. Запись на очный приём. Вам выдадут:
- дату и время;
- адрес отделения (например‚ ул. Добролюбова‚ д. 29/16 или проезд Дежнёва‚ д. 34);
- контакт специалиста (фамилия‚ внутренний номер).
Особые случаи
- Вне Москвы. Для жителей Хабаровского‚ Иркутского и других регионов действуют региональные «горячие линии»:
- Хабаровский край: 8 (4212) -0-50-65‚ сайт minsoc27.ru;
- Иркутская область: 8 (3952) -6-43-13‚ 30-45-50.
- Онлайн-помощь психолога. На портале усыновите.ру доступны бесплатные чаты и видеосеансы для замещающих родителей.
Чек-лист: 5 шагов к получению консультации
- Определите вид вопроса (опека‚ усыновление‚ сопровождение).
- Позвоните в ЕСЦ 8 (495) -70-44-44 или используйте 122 (доб. 6).
- Назовите оператору свой район и кратко сформулируйте проблему.
- Запишите полученную информацию или подтвердите запись на очный приём.
- При необходимости посетите МФЦ для видеосвязи со специалистом опеки.
Полезные ссылки
- Портал «Моя новая семья»
- Госуслуги → Категория «Семья и дети» → Опека и попечительство
- Усыновите.ру — онлайн-консультации психологов
Если остались вопросы‚ звоните 8 (495) -70-44-44 прямо сейчас, специалисты Единого справочного центра работают 24/7.