Актуально на 22 апреля 2026 года
Что такое Департамент документационного обеспечения РФ?
Департамент документационного обеспечения — это централизованный орган, обеспечивающий:
- организацию документооборота в органах государственной власти;
- консультирование граждан и организаций по вопросам делопроизводства;
- внедрение электронного документооборота (ЭДО) и стандартов ЕСИА/ЕПГУ;
- взаимодействие с региональными и муниципальными структурами.
Кому может понадобиться консультация?
Консультации оказываются:
- Гражданам по вопросам подачи запросов, жалоб, обращений.
- Госслужащим по правилам оформления служебных документов и отчётности.
- Бизнесу при участии в госзакупках и аккредитации на портале zakupki.gov.ru.
- Учебным заведениям по вопросам архивного хранения и перевода бумажных носителей в цифровой формат.
Способы получения консультации
Онлайн-формы
Через «Госуслуги» и Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru):
- В разделе «Тематические консультации» выберите «Документооборот и архивное дело».
- Заполните форму: ФИО, контактный e-mail, суть вопроса.
- Прикрепите файлы (если необходимо) до 5 МБ.
- Срок ответа, до 5 рабочих дней.
Единый контакт-центр по телефону
- 8 (800) -00-70-10 — бесплатно по РФ (с 08:00 до 20:00 мск).
- +7 (495) -96-60-60 — для звонков из-за рубежа и Москвы.
Личный приём в Москве
Адрес:
125993, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, стр. 2 — вход со стороны Нового Арбата.
Часы работы: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45.
Перерыв: 13:00–14:00.
Важно! Запись на приём осуществляется только предварительно через ту же форму на «Госуслугах».
Региональные филиалы и МФЦ
В каждом субъекте РФ действуют:
- отделения МФЦ (многофункциональные центры), где можно получить первичную консультацию;
- у них есть доступ к базе Департамента через защищённый канал.
Какие документы приготовить?
| Тип вопроса | Необходимые документы (копии/оригиналы) |
|---|---|
| Копия архивной справки | Паспорт, заявление, квитанция госпошлины (если требуется) |
| Подключение к ЭДО | СНИЛС, выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доверенность на представителя |
| Нарушения в делопроизводстве | Жалоба, приложения (письма, уведомления) |
Пошаговая инструкция записи на приём
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись.
- В строке поиска введите «Департамент документационного обеспечения».
- Выберите услугу «Запись на личную консультацию».
- Укажите удобную дату/время, подтвердите согласие на обработку персональных данных;
- Получите QR-код и SMS-подтверждение за 30 мин до визита.
Альтернативные каналы
- Электронная почта: consult@dok.gov.ru (ответ в течение 3–5 дней).
- Онлайн-чат на официальном сайте dokumentation.gov.ru (Пн–Пт 09:00–18:00 мск).
- Telegram-бот @DokChatBot, получите шаблоны заявлений, ответы на типовые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Как быстро можно получить заверенную копию приказа из личного дела?
A: В среднем 3–4 рабочих дня, при срочной услуге — в день обращения (тариф 500 руб.).
Q: Можно ли прислать запрос по почте?
A: Да, ценным письмом с уведомлением по адресу: 125993, г. Москва, а/я 142, «Департамент документационного обеспечения».
Для получения консультации в Департаменте документационного обеспечения РФ достаточно:
- определиться с типом вопроса;
- выбрать удобный канал связи (онлайн, телефон, личный визит);
- подготовить минимальный пакет документов;
- записаться заранее, если планируете визит.
Соблюдая эти простые шаги, вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки!