Если вы живёте в городе Лермонтов Ставропольского края и вам нужна помощь или консультация по вопросам несовершеннолетних, вы можете обратиться в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) онлайн, не выходя из дома; Ниже — подробная инструкция, как это сделать быстро и без лишних визитов.

Кто может обратиться

• Родители, опекуны или усыновители;
• Дети и подростки (самостоятельно или через представителя);
• Классные руководители, педагоги, школьные психологи;
• Граждане, ставшие свидетелями тревожных ситуаций (жестокое обращение, прогулы, вредные привычки и пр.).

Основные онлайн-форматы консультации

Электронная приёмная на сайте администрации

1. Перейдите на официальный портал Администрации города Лермонтова: lermontov26.ru.
2. В разделе «Электронная приёмная» выберите «Обращения граждан» → «Комиссия по делам несовершеннолетних».
3. Заполните форму:
   • Ф. И. О. заявителя;
   • Контактный телефон и эл. почту;
   • Краткое описание проблемы (до 2000 знаков);
   • При необходимости прикрепите скан/фото документов (jpg, pdf, размер до 5 МБ).
4. Отправьте заявку. Система выдаст номер тикета; сохраните его для отслеживания.

Госуслуги Ставропольского края

Если у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru:

• Авторизуйтесь и выберите регион «Ставропольский край»;
• В строке поиска введите «КДН Лермонтова»;
• Выберите услугу «Предоставление консультации специалиста КДН»;
• Запишитесь на видеоприём в удобное время (доступны слоты с 09:00 до 17:00 MSK, кроме субботы и воскресенья).

WhatsApp-канал «Подросток 26»

Комиссия запустила специальный мессенджер-канал «Подросток 26»:

• Добавьте номер +7 (928) -12-11-26 в контакты;
• Напишите короткое сообщение: «Нужна консультация КДН, ФИО, кратко о проблеме»;
• В течение 1 рабочего дня вам придёт ответ с датой и временем онлайн-конференции в Zoom или Google Meet.

Порядок онлайн-консультации

Шаг 1: Подготовка документов

Скомпонуйте в цифровом виде:

• Паспорт или свидетельство о рождении ребёнка (заверенную копию);
• Документы, подтверждающие суть проблемы (справки из школы, медучреждений, органы полиции и т. д.);
• Согласие на обработку персональных данных (скачайте шаблон на сайте КДН).

Шаг 2: Подключение к видеозвонку

• За 5–10 минут до назначенного времени перейдите по ссылке Zoom/Google Meet;
• Включите камеру и микрофон, убедитесь, что у вас стабильный интернет;
• Собеседование длится 20–30 минут. Специалист КДН даст рекомендации и при необходимости составит план дальнейших шагов (направление к психологу, юристу, социальному работнику).

Сроки и формат ответа

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли получить анонимную консультацию?

Да, но только в пределах общих рекомендаций. Для персонализированной помощи необходимы ФИО и документы.

Какие проблемы рассматривают онлайн?

1. Школьные прогулы и девиантное поведение;
2. Вопросы опеки и попечительства;
3. Жестокое обращение или насилие в семье;
4. Алкоголь, наркотики, токсикомания;
5. Конфликты родителей и детей.

Нужно ли платить?

Нет, все услуги КДН оказываются бесплатно.

Контакты «горячей линии» КДН г. Лермонтова

• Телефон доверия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ);
• E-mail: cdn26@lermontov26.ru;
• Адрес офлайн-офиса: г. Лермонтов, ул. Пушкина, д. 49, 3-й этаж, каб. 312 (приём по предварительной записи).

Советы по технической подготовке

• Используйте наушники с микрофоном, чтобы избежать эха;
• Проверьте скорость интернета: минимум 5 Мбит/с на приём;
• Закройте лишние вкладки браузера, отключите VPN, если возникают проблемы со связью;
• Для записи Zoom-конференции можно использовать мобильное приложение или ПК-клиент.

Важно! Если проблема требует срочного вмешательства (угроза жизни ребёнку), немедленно звоните 112 или 102 (полиция).

Благодаря онлайн-сервисам, получить квалифицированную помощь комиссии по делам несовершеннолетних в Лермонтове стало проще, чем когда-либо. Выбирайте удобный формат: сайт, Госуслуги или мессенджер — и уже сегодня получите консультацию опытных специалистов, не выходя из дома.