Если вы проживаете в Каменногорске (Кузбасс) и столкнулись с недоступностью платного образовательного контента‚ вы имеете право на компенсацию.
Ниже приведён пошаговый алгоритм действий‚ список необходимых документов‚ контакты уполномоченных организаций и полезные советы‚ которые помогут вернуть деньги или получить аналогичные услуги в кратчайшие сроки.

Кто имеет право на компенсацию

• Студенты образовательных учреждений Кузбасса (в т. ч. Кузбасская ГСХА‚ СибГИУ‚ КемГМУ и др.)‚ оплатившие онлайн-курсы или подписки до 1 сентября 2025 года.
• Предприниматели и частные лица‚ приобретавшие профессиональные курсы для повышения квалификации.
• Родители школьников‚ купившие образовательный контент для детей (включая подготовку к ЕГЭ‚ олимпиадам).

Основания для возврата денег

1. Ограничение доступа со стороны Роскомнадзора (официальное постановление от № 459).
2. Добровольное прекращение работы площадки владельцем без предоставления альтернативного способа получения материалов.
3. Невозможность перенести курс на другую платформу в связи с техническими ограничениями.

Пошаговая инструкция по получению компенсации

Шаг 1. Соберите документы

• Договор/чек на покупку образовательного контента (PDF или скан).
• Скриншоты/видео с ошибкой доступа (дата и время на экране обязательны).
• Заявление в свободной форме (образец ниже).
• Паспорт (1-я страница и прописка).
• СНИЛС/ИНН (для физлиц-контрагентов).

Шаг 2. Подайте заявление

В Каменногорске заявления принимает Центр поддержки предпринимателей и граждан по адресу:

ул. Бумажников‚ д. 19‚ офис 104 (пн-пт 9:00–18:00‚ обед 13:00–14:00).

Тел.: +7 (38474) —34-56 | e-mail: help@kamenzdrav.ru

Шаг 3. Ожидайте проверку

Срок рассмотрения – 15 рабочих дней. Вам могут позвонить или прислать запрос дополнительных документов.

Шаг 4. Получите компенсацию

Деньги перечисляются на указанный расчётный счёт или карту.
Если вы выбрали натуральную компенсацию‚ вам предложат аналогичный курс на доступной платформе (например‚ «ФГБОУ ВО КемГМУ Минздрава» или «СибГИУ»).

Образец заявления

-----------------------------------------------------------------
 ЗАЯВЛЕНИЕ
 о компенсации за недоступный образовательный контент
-----------------------------------------------------------------
От: Иванова И.И.‚ прож. Каменногорск‚ ул. Лесная‚ 12‚ кв. 45 
Тел.: ###-###-####‚ e-mail: ivanova@mail.ru

Прошу предоставить компенсацию в связи с недоступностью оплаченного
онлайн-курса «Python-разработчик» (платформа XYZ‚ оплата ‚
сумма 8 900 руб.) в результате ограничения доступа с .

Приложения:
Договор № 123/2025 (PDF 1 страница). 
Чек № 987654321 (PDF 1 страница). 
Скриншот ошибки 21:39 (PNG); 
Копия паспорта (PDF 2 страницы).
-----------------------------------------------------------------

Где ещё можно получить помощь

• Фонд «Радуга звуков» – центр комплексной реабилитации‚ оказывает консультации по компенсациям при отсутствии дохода (внутриушные и заушные слухопротезы‚ курсы по сурдопереводу).
  
  Адрес: г. Риддер‚ пр. Гагарина‚ 14.
  
  Тел.: ###-###-####.
• Комитет по образованию администрации Каменногорска – компенсация родителям школьников.
  
  Адрес: ул. Бумажников‚ д. 19‚ каб. 215.
  
  E-mail: komitet@kamenzdrav.ru

Важные советы и лайфхаки

1. Фиксируйте всё. Снимайте экран на видео с включёнными часами и датой – это ускорит проверку.
2. Не откладывайте. Срок подачи заявления – не позднее 6 месяцев с момента блокировки.
3. Копируйте переписку. Сохраняйте письма техподдержки площадки – они служат дополнительным доказательством.
4. Используйте «Госуслуги». Через ЕСИА можно подать заявление онлайн (раздел «Образование» → «Компенсации»).

Если отказали – что делать дальше

В случае отказа вы вправе обжаловать решение в Кузбасской межрайонной прокуратуре (г. Кемерово‚ ул. Вершинина‚ 39) или подать иск в мировой суд.
Срок обжалования – 10 дней с момента получения письменного отказа.

Контакты для быстрой связи

Внимание! Все консультации в Центре поддержки предпринимателей и граждан предоставляются бесплатно.
Приходите с оригиналами документов либо отправляйте сканы на e-mail – ответ получите в течение 1 рабочего дня.

Удачи в получении компенсации! Не позволяйте техническим ограничениям мешать вашему образованию и профессиональному росту.