Экстренная ситуация с ребёнком всегда требует мгновенного отклика соответствующих служб. В городе Зеленокумск (Ставропольский край) система защиты прав несовершеннолетних работает круглосуточно, однако родителям и неравнодушным гражданам важно знать точные контакты и алгоритм действий, чтобы получить экстренную помощь от органов опеки и попечительства. Ниже приведены актуальные данные на апрель 2026 г.
Главное управление социальной защиты населения по Ставропольскому краю (филиал в г. Зеленокумск)
Контактные данные
- Телефон дневного отдела: +7 (8652) -9-29-99 (пн–пт 08:30–17:30)
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: zks-op@stszn.ru (рекомендуется для письменных обращений)
- Телеграм-канал «Срочно-Опека»: t.me/zks_op (быстрая связь и документы)
- Адрес для личного визита: 357320, г. Зеленокумск, ул. Ленина, д. 15 (приёмная каб. 3)
Экстренная схема действий «Шаг за шагом»
- Оцените угрозу. Если ребёнок находится в непосредственной опасности (насилие, пропажа, травма), сразу звоните 112.
- Сообщите в органы опеки.
- в рабочее время — по телефону дневного отдела;
- в любое время — на «горячую линию» ###-###-#### или через телеграм-канал;
- если линии заняты — оставьте голосовое сообщение с пометкой «Экстренно, ребёнок».
- Оформите заявление. При первой же возможности приезжайте по адресу ул. Ленина, 15 и заполните форму № ОП-1 «Экстренное сообщение». Вам выдадут входящий номер и отметку времени, что важно для правового сопровождения.
- Предоставьте любые доказательства; Фото, аудиозаписи, медицинские справки, показания соседей — всё принимается немедленно.
- Закрепите за собой специалиста. После регистрации заявления вам назначат личного инспектора опеки. Узнайте его мобильный и фиксируйте все дальнейшие шаги.
Когда вызывать участкового и полицию одновременно
Ситуации двойного реагирования:
- ребёнок остался один дома более суток;
- родитель находится в алкогольном или наркотическом опьянении;
- есть признаки физического или сексуального насилия;
- ребёнок заброшен в медучреждении без родителей более 48 часов.
Помните: вызов 102 (полиция) не отменяет обязанности уведомить орган опеки — сделайте это дополнительно.
Онлайн-инструменты быстрой помощи
Чат-бот «Опека-24» в WhatsApp
Добавьте номер +7 -28 376-54-32 и отправьте /start. Бот сам:
- сформирует форму экстренного заявления;
- подскажет ближайший пункт временного размещения детей;
- отправит вам pdf-копию заявления на e-mail.
Мобильное приложение «Зеленокумск SOS»
Скачать: Google Play или App Store. Вкладка «Опека» позволяет:
- отправить геолокацию с фото/видео;
- включить экстренный аудиозапись (автоматически передаётся в полицию и опеку);
- получить обратный звонок в течение 3 минут.
Адреса кризисных центров и приютов
| Название | Адрес | Телефон | Круглосуточно? |
|---|---|---|---|
| Кризисный центр «Надежда» | ул. Гагарина, 8 | +7 (8652) -9-45-55 | Да |
| Приют «Солнечный дом» | ул. Дружбы, 22 | +7 (8652) -6-21-00 | Да |
| Временный приют Минобрнауки | ул. Школьная, 5 | +7 (8652) -7-88-12 | Да |
Дополнительные ресурсы
- Единая служба психологической помощи детям: ###-###-#### (анонимно, 24/7)
- Сайт администрации Зеленокумска: www.zks-op.ru — раздел «Опека и попечительство»
- QR-код быстрой связи:
Что делать, если линии перегружены
Если все телефоны заняты (праздники, ЧП, массовые вызовы):
- Отправьте СМС на номер +7 (8652) -9-29-99 с текстом: «Экстренно, Зеленокумск, ребёнок в опасности, адрес …».
- Зайдите в ближайший отдел полиции: сотрудники обязаны немедленно связаться с органами опеки.
- Используйте телеграм-канал @zks_op — сообщения приходят даже при перегрузке голосовых линий.
В Зеленокумске помощь ребёнку в экстренной ситуации максимально упрощена: есть и «горячая линия», и мессенджер-бот, и круглосуточные приюты. Главное, не откладывать обращение и действовать чётко по алгоритму: 112 → орган опеки → документирование. Каждая минута может спасти жизнь.