Что такое «прямая линия» и зачем она нужна?

Прямая линия — это формат открытого общения жителей с руководством муниципалитета․
В рамках тематической линии «Образование» глава городского округа Сухой Лог лично отвечает на вопросы родителей, педагогов, студентов и всех, кому небезразлично качество образовательных услуг в городе․

Когда и в каком формате проходит встреча?

• Дата проведения: обычно последняя пятница каждого месяца (уточняется в официальном календаре)․
• Форматы участия:
  1. Онлайн-трансляция в группе ВКонтакте «Администрация городского округа Сухой Лог»․
  2. Телефонная линия: 8 (800) -00-0-734 (звонок бесплатный из любой точки России)․
  3. Текстовый чат в мессенджере Telegram-канале «Сухой Лог․ Официально» (ссылка публикуется за день до эфира)․

Как записаться на звонок или отправить вопрос заранее?

Через официальный сайт

1. Перейдите на сайт https://sukhoy-log․ru․
2. В разделе «Гражданам» → «Приёмная граждан» выберите пункт «Прямая линия»․
3. Заполните форму:
   • ФИО;
   • контактный телефон;
   • тема обращения (обязательно укажите «Образование»);
   • суть вопроса (до 1 000 знаков)․
4. Отправьте заявку не позднее 18:00 предпоследнего четверга месяца․

Через социальные сети

Отправьте личное сообщение в официальную группу ВКонтакте «Администрация городского округа Сухой Лог» с хэштегом #ПрямаяЛинияОбразование․
Важно: в сообщении укажите:

• ФИО и класс/вуз/дошкольное учреждение;
• контактный телефон или электронную почту;
• кратко — суть вопроса․

По электронной почте

Адрес: prjamaya-liniya@sukhoy-log․ru
Тема письма: «Вопрос на прямую линию по образованию»․

Подготовка к звонку — чек-лист

• Уточните номер вашего дела в Управлении образования (если вопрос уже находится на контроле)․
• Подготовьте документы: чеки, договоры, справки, фотографии (в случае жалоб на материально-техническое состояние)․
• Заранее сформулируйте вопрос: «Что конкретно вы хотите изменить/узнать/получить?»․
• Проверьте связь: если участвуете онлайн, рекомендуем стационарный интернет не ниже 10 Мбит/с․

Что происходит во время эфира?

1. Модераторы группируют вопросы по темам: дошкольное, школьное, дополнительное, профессиональное и высшее образование․
2. Глава МО Сухой Лог лично отвечает в прямом эфире; при необходимости к беседе подключаются:
   • начальник Управления образования;
   • директора крупных школ (МАОУ СОШ № 7, лицей № 2 и др․);
   • представители городской Думы․
3. Если вопрос требует дополнительной проверки, в течение 5 рабочих дней с вами связывается специалист и сообщает сроки решения․

Как узнать результаты?

После эфира в официальной группе ВКонтакте и на сайте публикуются:

• аудио/видеозапись всей встречи;
• перечень поступивших вопросов и краткие ответы;
• таблица со сроками исполнения поручений․

Каждому заявителю приходит уведомление на e-mail или в личные сообщения со статусом «В работе», «Решено» или «Отказано с обоснованием»․

Контакты для справок

Будьте в курсе новостей: подписывайтесь на официальные ресурсы, чтобы не пропустить дату следующей прямой линии!