Узнавать, на каком этапе находится ваше заявление, стало проще: Пенсионный фонд России предлагает несколько каналов оповещения. Ниже подробно разобраны все способы включения и настройки уведомлений, чтобы вы всегда были в курсе изменений.

Через личный кабинет на Госуслугах

1.1 Вход в личный кабинет

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В верхнем меню перейдите в «Профиль пользователя».
3. В блоке «Уведомления» поставьте галочку «Хочу получать уведомления о ходе предоставления запрошенных услуг».

1.2 Настройка типов уведомлений

• Откройте «Уведомления» → «Настройки».
• Отметьте нужные каналы:
  • SMS (укажите номер мобильного).
  • E-mail (проверьте актуальность адреса).
  • Push-уведомления в мобильном приложении.
• Сохраните изменения кнопкой «Применить».

Совет: если вместе с ПФР вы обращались за другими услугами, активируйте опцию «Все уведомления», чтобы не пропустить важные сообщения.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

1. Откройте приложение и зайдите в «Профиль» → «Настройки».
2. Разрешите приём push-уведомлений.
3. Убедитесь, что в «Приоритетные службы» добавлен ПФР.

После этих действий каждое изменение статуса заявки придёт как отдельный push-сообщение с указанием нового статуса и приблизительной даты окончания обработки.

Через сайт ПФР (lk.pfr.gov.ru)

3.1 Первичная регистрация в личном кабинете

• На главной странице нажмите «Вход через Госуслуги».
• После авторизации предоставьте согласие на обработку данных.
• Перейдите в «Уведомления» и включите «SMS-оповещения».

3.2 Настройка e-mail рассылки

1. Выберите «Профиль» → «Контактная информация».
2. Добавьте адрес электронной почты и нажмите «Подтвердить».
3. Возвращайтесь в «Уведомления» и активируйте пункт «Получать e-mail уведомления».

Через электронную приёмную СФР

4.1 Отправка обращения

1. На сайте es.sfr.gov.ru выберите «Обращения граждан».
2. Заполните форму и отправьте обращение.
3. Сохраните присвоенный ID обращения (отображается на экране).

4.2 Подключение оповещений

• Перейдите в раздел «Ход обращения».
• Введите ID обращения и нажмите «Проверить».
• Нажмите кнопку «Подписаться на уведомления» и выберите:
  • SMS (укажите номер).
  • E-mail (укажите адрес).

Примечание: сервис СФР присылает квитанцию о регистрации обращения и последующие уведомления о каждом этапе рассмотрения.

Через Единый контакт-центр ПФР

Если вы подавали заявление в клиентской службе ПФР или МФЦ, подключить уведомления можно по телефону:

• ###-###-#### – единая справочная служба ПФР (круглосуточно).
• 8-800-6-000-000 – ЕКЦ (Единый контакт-центр) взаимодействия с гражданами.

1. Позвоните по одному из номеров.
2. В голосовом меню выберите пункт «Узнать статус вашего обращения».
3. Назовите специалисту номер заявления и контактный телефон для SMS-оповещений.
4. Подтвердите согласие на получение SMS.

Через СМЭВ-каналы (для юрлиц и ИП)

Если вы страхователь и подавали отчётность через СБИС, Контур-Эльба или 1С-Отчётность, включите уведомления в личном кабинете вашего провайдера:

• СБИС: «Отчётность» → «ПФР» → «Настройки» → «SMS-уведомления».
• Контур-Эльба: «Электронная отчётность» → «ПФР» → «Уведомления».
• 1С-Отчётность: «Сервис» → «Настройки» → «ПФР» → «Оповещения».

Что делать, если уведомления не приходят

1. Проверьте корректность указанного номера телефона и e-mail.
2. Убедитесь, что ваш оператор не блокирует короткие номера (код 7377 для МТС, 9000 для Билайн).
3. Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг или ПФР для повторной привязки контактов.

Краткая памятка

Теперь вы знаете все способы подключения уведомлений о статусе обращения в ПФР. Выберите удобный канал и всегда будьте в курсе, когда уже можно получить выплату или когда потребуются дополнительные документы. Удачного оформления!