Основные контактные данные

Адрес: 352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Ленина, д. 38.
Телефон «горячей линии»: +7 (86135) —12-02, 4-12-03
E-mail приёмной: ust_labinskmo@krasnodar.ru
Официальный сайт: ust-labinsk.ru
График работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–13:48.

Шаг 1; Определите характер жалобы

• Внутришкольные вопросы (качество питания, оценки, дисциплина) сначала решаются на уровне директора и школьного Совета.
• Нарушения закона (например, поборы, незаконные сборы, дискриминация) подаются сразу в управление образования.
• Угроза жизни или здоровью требует немедленного звонка в Отдел ГО и ЧС по тем же телефонам.

Шаг 2. Выберите способ подачи

Электронная приёмная (рекомендованный вариант)

1. Перейдите на сайт ust-labinsk.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
2. Заполните форму:
   • ФИО, адрес, телефон, e-mail.
   • Тип обращения: жалоба.
   • Выберите подразделение: Управление образования.
3. Прикрепите сканы документов (PDF/JPEG до 10 МБ).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер исходящего — сохраните его.

Личный приём

Запишитесь через группу ВК «Усть-Лабинск Городская администрация» или по телефону 4-12-02. При себе иметь паспорт и оригиналы документов.

Почта России / курьер

Адрес для бумажной жалобы тот же, что указан выше. Шаблон см. ниже. Важно: копия остаётся у вас с отметкой о вручении.

Шаг 3. Структура жалобы

Шаблон (можно скопировать в Word или Google-документ)

В Управление образования Администрации муниципального образования

Усть-Лабинский район
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: 352330, г. Усть-Лабинск, ул. Школьная, 12-45,
тел. +7 -18 000-00-00, e-mail: ivanova@mail.ru
ЖАЛОБА
на действия (бездействие) директора МБОУ «СОШ № 5»
Петрова И.И., допустившего незаконный сбор денежных средств
с родителей учащихся 5-х классов

Изложение факта
12 апреля 2026 года классный руководитель сообщил родителям о «добровольном» взносе в размере 1 500 руб. на ремонт спортзала, угрожая «проблемами» при отказе.

Нормативные нарушения
Пункт 2 статьи 43 Конституции РФ, статья 34 Федерального закона «Об образовании в РФ».

Просьба
Провести внеплановую проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, веровать незаконно собранные средства.
Приложения:
Скриншоты сообщений в группе «Класс 5А» (3 шт.).
Аудиозапись собрания от (флеш-накопитель).
Квитанция об оплате (фото).

Шаг 4. Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней — стандартный срок (ст. 12 ФЗ-59).
• 60 дней — если проводится дополнительная проверка.
• Ответ приходит на электронную почту или заказным письмом на домашний адрес.

Шаг 5. Не получили ответ? Куда идти дальше

1. Досудебное обжалование через портал gosuslugi.ru → «Подать жалобу на органы местного самоуправления».
2. Прокуратура Краснодарского края: krd@proc.gov.ru, тел. +7 (861) -59-92-00.
3. Суд: мировой участок № 3 Усть-Лабинского района, ул. Ленина, 40.

Полезные советы

• Фиксируйте все переговоры (диктофон, скрин мессенджеров).
• Не употребляйте в тексте оскорблений — это основание для отказа в рассмотрении.
• Вы можете подать коллективную жалобу от 3 и более родителей — сроки те же, но вес обращения выше.

Если остались вопросы, звоните на «горячую линию» +7 (86135) —12-02 или оставляйте комментарии под постом в официальной группе ВК. Ваше обращение обязательно примут и разберутся!