Актуальность вопроса. С 2025 года Росреестр не только ведёт Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН), но и контролирует предоставление ряда мер социальной поддержки семьям с детьми, связанных с жильём: оформление земельных участков многодетным семьям, льготы по кадастровому налогу, предоставление сервитутов и пр. Если вы сталкиваетесь с отказом, затягиванием или иными нарушениями при получении детских льгот через Росреестр, у вас есть несколько каналов для досудебного обжалования. Ниже — подробная пошаговая инструкция.

Когда нужно жаловаться в Росреестр

• Отказ в приёме документов на получение земельного участка многодетной семьёй без объяснения причин.
• Нарушение срока регистрации права собственности на объект, построенный по программе «Семейная ипотека».
• Необоснованное начисление повышенного кадастрового налога на жильё с детскими льготами.
• Ошибки в ЕГРН, из-за которых теряется право на льготу (например, кадастровая стоимость указана с ошибкой).

Досудебное обжалование: основные каналы

Через Госуслуги (Платформа «Решаем вместе»)

Шаг 1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru → раздел «Обратная связь» → «Решаем вместе».

Шаг 2. Заполните форму:

• Тема: «Социальные льготы / Детские выплаты».
• Орган: укажите «Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)».
• Прикрепите сканы документов (свидетельство о рождении, выписка ЕГРН, уведомление об отказе).

Срок рассмотрения: 15 рабочих дней, ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.

Через сайт Росреестра (Интернет-приёмная)

1. Переходим на rosreestr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Интернет-приёмная».
2. Выбираем тип обращения «Жалоба»;
3. В поле «Суть вопроса» кратко изложите:
   
   «Нарушены сроки предоставления льготной выплаты/земельного участка многодетной семье. Документы приняты , по состоянию на решение не вынесено».
4. После отправки сохраните уникальный номер обращения — по нему можно отслеживать статус.

Лично или почтой в территориальный орган Росреестра

Адрес берём на сайте вашего регионального отделения (rosreestr.gov.ru → Региональные подразделения).

Пакет документов:

• Жалоба в 2 экземплярах (второй, с отметкой о приёме).
• Копии паспортов родителей, свидетельств о рождении детей.
• Документы-основания на льготу (выписка ЕГРН, справка МФЦ, выписка из приказа).

Форма жалобы (образец)

 В Росреестр по _______ (указать региону)
 от Ивановой Натальи Викторовны, ИНН 123456789012,
 адрес: 123456, г. Москва, ул. Льготная, д. 1, кв. 1
 
 ЖАЛОБА
 на бездействие регистратора при предоставлении земельного участка многодетной семье
 
 В соответствии с Законом № 161-ФЗ от ...
 (далее изложить суть нарушения)
 
 Прошу:
 1) Провести служебную проверку.
 2) Обязать предоставить участок № 123 в срок до 30 дней.
 
 Приложения: 1–5, 5 листов на 8 страницах.

Дополнительные каналы, если жалоба в Росреестре «зависла»

Отслеживаем статус жалобы

1. По номеру в личном кабинете Госуслуг или интернет-приёмной Росреестра.
2. По СМС-уведомлению: при оформлении лично оставьте телефон в заявлении.
3. Через rosreestr.gov.ru → Проверка статуса обращений.

Что делать после положительного ответа

• Если требование удовлетворено — получите направление в орган местного самоуправления для оформления земельного участка или корректировки налога.
• Сохраните все скрины и письма — они понадобятся в суде, если льгота вновь «зависнет».

Перед подачей жалобы проверьте:

• ✅ Правильно указан региональный Росреестр.
• ✅ Документы подписаны и заверены электронной подписью (при онлайн-отправке).
• ✅ В жалобе есть конкретное требование и срок.
• ✅ Сохранены все квитанции, штампы, уведомления.

Помните: с 2025 года срок досудебного обжалования не может превышать 30 календарных дней. Если по истечении месяца ответа нет, вы вправе сразу обращаться в суд.

Обновлено: 22 апреля 2026 г.