Если права ребёнка были нарушены в школе, будь то неадекватные условия на ЕГЭ, унижающие достоинство действия учителя или систематическое невыполнение образовательной программы,, вы вправе жаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Ниже — подробная инструкция, образец текста и актуальные контакты на апрель 2026 года.

Что можно жаловаться в Рособрнадзор

• Нарушения при проведении ЕГЭ/ОГЭ: жара в аудитории, отсутствие воды, сбои металлодетекторов, нарушение регламента.
• Действия (или бездействие) педагогов и администрации: унижение, необоснованные оценки, отказ в допуске к занятиям, дискриминация.
• Невыполнение образовательных стандартов: нехватка учебников, несвоевременное предоставление питания, нарушение санитарных норм.
• Незаконное взимание денег: поборы за экскурсии, кружки или «общественные работы».
• Отказ в переводе ребёнка на индивидуальный учёт или на домашнее обучение без законных оснований.

Пошаговая инструкция: как подать жалобу

Шаг 1. Подготовка документов

1. Соберите доказательства: фото/видео, копии расписаний, приказов, переписки, чеки, акты, письменные объяснения свидетелей.
2. Определите объект жалобы: конкретное лицо (учитель, завуч) или учреждение в целом.

Шаг 2. Внутренний порядок (обязателен)

Сначала жалоба подаётся на имя директора школы. Ответ должен быть в течение 10 рабочих дней (ст. 45 Закона об образовании). Если результат не удовлетворяет — переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Выбор инстанции

Шаг 4. Форма подачи

• Онлайн (рекомендовано): edu.gov.ru/appeal → выберите «Физическое лицо» → «Направление — Рособрнадзор».
• Госуслуги: раздел «Получение государственных услуг в сфере образования» → «Подать обращение в Рособрнадзор».
• Почта/личный визит: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Тверская, д. 11 (приёмные дни: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45).
• Телефон справки: +7 (495) -98-92-38 (ежедневно с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00-14:00).

Как оформить жалобу: образец 2026

Структура жалобы

1. Шапка: кому (Ф.И.О. руководителя/Рособрнадзору), от кого (Ф.И.О. заявителя, адрес, телефон, e-mail).
2. Суть обращения: краткое описание нарушения.
3. Хронология: даты, фамилии, должности.
4. Ссылка на нормативные акты: Закон об образовании, СанПиН, ФГОС.
5. Требование: провести проверку, принять меры, восстановить права.
6. Приложения: перечень документов.
7. Дата и подпись.

Пример на 2026 г.

В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки 
от Ивановой Марии Сергеевны, 
прож. г. Казань, ул. Ленина, д. 10, кв. 5, 
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail mariya@mail.ru 

ЖАЛОБА 
о нарушении прав несовершеннолетнего

15 апреля 2026 г. в МАОУ «Школа № 35» при проведении ЕГЭ по математике в ауд. 214:
Температура воздуха превышала +30 °C, что противоречит СанПиН -09. 
В зале отсутствовала питьевая вода, что привело к недомоганию учащихся. 
Металлодетектор сбойно реагировал, из-за чего мой ребёнок опоздал на 15 мин.
Прошу: 
Провести внеплановую проверку; 
Привлечь виновных к дисциплинарной ответственности; 
Обеспечить соблюдение регламента ЕГЭ на будущих экзаменах.

Приложения: 
Акт обмеров температуры (копия). 
Свидетельские показания 3 учащихся. 
Скриншоты с проблемами ГИА-СДО;

Сроки и алгоритм рассмотрения

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней.
• Проверка: до 30 дней (может быть продлена до 60 при необходимости выезда).
• Ответ: направляется в письменной или электронной форме, с копией в департамент образования.
• Досудебное обжалование: если решение Рособрнадзора не удовлетворяет, подайте жалобу в Минобрнауки РФ или обратитесь в суд (ст. 255 ГПК РФ).

Специальный новый сервис 2026: «Жалоба прямо с ЕГЭ»

Уже с 2026 года в день экзамена вы можете:

1. После завершения ЕГЭ получить QR-код на контрольном листе.
2. Перейти по ссылке или отсканировать код → веб-форма открывается даже на телефоне.
3. Заполнить жалобу в течение 24 часов после экзамена.
4. Обращение автоматически поступает в Рособрнадзор и регистрируется в день подачи.

Обратите внимание: к форме нужно приложить фото/видео прямо с телефона, поэтому заранее убедитесь, что материалы не нарушают режим экзамена (происходят после выдачи телефонов).

Частые ошибки и советы юриста

• Не жалуйтесь в соцсетях — это не юридическое доказательство, но может быть экспресс-каналом для привлечения внимания.
• Не используйте оскорбления — жалобу могут оставить без движения.
• Храните копии всех отправленных писем, чеков, скриншотов до полного разрешения вопроса.
• Коллективная жалоба от нескольких родителей рассматривается в приоритетном порядке.

Контакты и полезные ссылки

• Официальный сайт Рособрнадзора: obrnadzor.gov.ru
• Электронная приёмная: edu.gov.ru/appeal
• Госуслуги: gosuslugi.ru → Образование и наука → Рособрнадзор
• Горячая линия ЕГЭ-2026: ###-###-#### (круглосуточно)

Если вы столкнулись с нарушением, не откладывайте: право на качественное образование защищено законом, а Рособрнадзор обязан реагировать на каждое обоснованное обращение.