С 22 апреля 2026 года на территории Пензенской области, как и по всей России, стартовал очередной этап Единого государственного экзамена (ЕГЭ) и других государственных процедур, за которыми следит Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Если вы из Пензы или Пензенской области и столкнулись с нарушениями при получении образовательных услуг, вы можете подать жалобу в Рособрнадзор онлайн, не выезжая из дома.
Когда можно жаловаться в Рособрнадзор?
Жалоба в Рособрнадзор подаётся в рамках досудебного обжалования. Это значит, что вы обращаетесь до того, как идти в суд. Основания для жалобы:
- Нарушение сроков предоставления государственной услуги;
- Отказ в приёме документов без законных оснований;
- Требование дополнительных документов или оплаты, не предусмотренных регламентом;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок/опечаток;
- Нарушение порядка проведения ЕГЭ, ГИА, ВПР и других процедур.
Способы подачи жалобы из Пензы
Онлайн-форма на сайте Рособрнадзора
Это самый быстрый и предпочтительный способ для жителей Пензы.
- Перейдите на официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
- В меню выберите «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Заполните форму:
- ФИО;
- Email;
- СНИЛС (необязательно, но желательно);
- Тема обращения;
- Текст жалобы;
- Прикрепите файлы (сканы документов, фото, аудио/видео, если есть).
- Нажмите «Отправить».
Важно: обращение регистрируеться автоматически, и вы получите номер исходящего на указанный email.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах:
- В поиске введите «Рособрнадзор».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан».
- Следуйте инструкциям и прикрепите жалобу.
Электронная почта территориального органа
Для Пензенской области:
- Email: pnz@obrnadzor.gov.ru
- Тема письма: Жалоба от [ФИО], г. Пенза
Как правильно оформить жалобу
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна содержать:
- Заголовок: «Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги»;
- ФИО, адрес, телефон, email;
- Суть проблемы: что именно произошло, дата, место, кто виноват;
- Ссылка на нормативный акт: например, «нарушен пункт 12 Постановления Правительства РФ № 373»;
- Требование: «провести проверку и принуть меры»;
- Приложения: сканы документов, фото, переписка.
Сроки рассмотрения
30 календарных дней со дня регистрации жалобы. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней, но вам обязательно сообщат.
Контакты для справок
- Телефон доверия ЕГЭ: 8 (495) -98-93-38
- Телефон справок Рособрнадзора: 8 (495) -84-89-19
- Территориальный орган в Пензе: г. Пенза, ул. Московская, 88, каб. 412
- График личного приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи
Пример текста жалобы
Формулировка:
Я, Иванова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: Пенза, ул. Байдукова, д. 10, кв. 45, обращаюсь с жалобой на действия сотрудников МБОУ «Средняя школа № 15» г. Пензы. 20 апреля 2026 года мне необоснованно отказали в приёме заявления на участие в ЕГЭ по химии, ссылаясь на «отсутствие мест». При этом регламент ЕГЭ не предусматривает ограничение количества участников. Прошу провести проверку и обязать школу принять мои документы.
Что делать, если ответ не удовлетворяет
- Подайте повторное обращение с ссылкой на предыдущее и его результат;
- Обратитесь в приёмную Минобрнауки РФ через минобрнауки.рф;
- Обжалуйте действия в суд, через районный суд по месту нахождения вуза или школы.
Жители Пензы могут оперативно и без лишней бумажной волокиты подать жалобу в Рособрнадзор онлайн через официальный сайт, Госуслуги или email. Главное — чётко формулировать суть нарушения, прикладывать доказательства и не нарушать сроки обжалования.
Не молчите о нарушениях — ваше обращение может защитить права не только вас, но и других участников образовательного процесса.