Актуальность темы: с 30 мая 2026 года штрафы за нарушения в работе с персональными данными, в т.ч. при онлайн-усыновлении, вырастут в десятки раз. Поэтому важно знать, куда и как правильно жаловаться, если ваши права как субъекта персональных данных или потенциального усыновителя были нарушены.

Когда может понадобиться жалоба в Роскомнадзор при онлайн-усыновлении

• Утечка персональных данных ребёнка или усыновителей (Ф.И.О., адрес, медицинская информация, фотографии).
• Размещение сведений о ребёнке без согласия органа опеки или без соблюдения анонимности.
• Отказ оператора онлайн-площадки предоставить информацию о том, кто и зачем обрабатывает персональные данные.
• Отсутствие публичной политики конфиденциальности на сайте или в мобильном приложении.
• Нарушение сроков ответа на ваше требование об удалении/исправлении персональных данных (ст. 14 ФЗ-152).

Подготовка к подаче жалобы

2.1 Соберите доказательства

1. Скриншоты страниц, где опубликованы персональные данные ребёнка.
2. PDF-распечатки ваших писем/запросов оператору сайта и его ответов (или отсутствия ответа).
3. Справки из органов опеки, подтверждающие нарушение анонимности.
4. Файлы cookies, логи доступа (если есть).

2.2 Определите поднадзорный орган

Для жителей Сибирского ФО жалобы рассматривает Управление Роскомнадзора по СФО:
ул. Новосибирская, д. 64-А, г. Красноярск, 660028

Способы подачи жалобы

3.1 Через портал Госуслуг (рекомендованный способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через ЕСИА с подтверждённой учётной записью.
2. Перейдите в раздел «Услуги → Категории → Органы власти».
3. Найдите «Роскомнадзор» и выберите услугу «Жалоба на нарушение законодательства о персональных данных».
4. Заполните форму:
   • Тип заявителя: физическое лицо.
   • Суть нарушения (укажите: «Нарушение анонимности при онлайн-усыновлении»).
   • URL страницы/приложения.
   • Дата обнаружения нарушения.
   • Прикрепите собранные доказательства (PDF/JPG, до 5 МБ).
5. Подтвердите подачу через СМС-код.

Срок рассмотрения: 30 календарных дней. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.

3.2 Через официальный сайт Роскомнадзора

• Откройте электронную приёмную.
• Выберите «Обращение гражданина» → тема «Персональные данные».
• Загрузите документы как ZIP-архив (если файлов много).

3.3 Письменная форма без электронной подписи

1. Скачайте бланк уведомления о намерении обработки ПДн (если вы ИП или юр. лицо).
2. Заполните, распечатайте, подпишите от руки.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу территориального управления Роскомнадзора по вашему региону.

Что писать в тексте жалобы – образец

Скачайте готовый .docx-шаблон по ссылке в конце статьи и замените выделенные поля.

Форма жалобы:

В Управление Роскомнадзора по [ваш федеральный округ]
от [Ф. И. О. полностью, адрес, телефон, e-mail]
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав субъекта персональных данных при онлайн-усыновлении

Я, [Ф. И. О.], [дата рождения], обращаюсь в связи с нарушением моих прав и прав ребёнка, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Суть нарушения: [кратко, 2-3 предложения].

[Оператор, сайт, дата публикации].
[Что именно нарушено: публикация Ф. И. О., фото, медкарты без согласия].
[Действия оператора: отказ в удалении, игнорирование запроса].

Приложения:
Скриншоты страниц (файл Screenshots_.pdf)
Моё требование об удалении от [дата] (файл Request_.pdf)
Ответ оператора/отсутствие ответа (файл Response_.pdf)

Прошу:
- провести внеплановую проверку;
- обязать оператора устранить нарушения;
- применить меры административного воздействия.

[Подпись] [Дата]

Что делать после подачи жалобы

• Контроль сроков: если ответа нет в течение 30 дней, направьте повторное обращение.
• Досудебное обжалование: при несогласии с решением Роскомнадзора можно подать жалобу в суд в течение 3 месяцев.
• Юридическая помощь: при крупных утечках обращайтесь к адвокату, специализирующемуся на защите персональных данных.

Полезные ссылки и шаблоны

• Форма уведомления об обработке ПДн
• Юридический Telegram-канал – советы по IT-бизнесу и ПДн
• Скачать образец жалобы в Роскомнадзор (.docx)
• Скачать пустой бланк жалобы (.docx)

Контакты юридической помощи:
Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнёры»
г. Екатеринбург, тел. +7 (343) -23-45-67 (ежедневно с 09:00 до 20:00)