23 апреля 2026 г․
Важно: если вы столкнулись в интернете с контентом‚ который может нанести вред психическому или физическому здоровью несовершеннолетних‚ вы обязаны подать жалобу в Роскомнадзор․ Ниже приведён пошаговый алгоритм‚ который поможет сделать это быстро и правильно․
Какие материалы подлежат обязательной жалобе
- Порнография с участием несовершеннолетних․
- Контент‚ пропагандирующий суицид‚ насилие‚ жестокость по отношению к детям․
- Информация о способах изготовления наркотиков‚ доступная детям․
- Любые материалы‚ которые угрожают безопасности‚ жизни или здоровью ребёнка․
Что учитывать при составлении жалобы
- Деловой стиль․ Исключите эмоциональные‚ нецензурные или оскорбительные выражения: в противном случае жалоба будет отклонена․
- Краткость и конкретика․ Укажите точную ссылку (URL)‚ дату и время обнаружения․
- Отсутствие персональных данных третьих лиц․ Не публикуйте Ф․ И․ О․‚ адреса‚ телефоны и т․ п․ посторонних людей․
Куда подавать
Жалоба принимается только в электронном виде через официальный ресурс Роскомнадзора:
https://do․gosuslugi․ru
Обращение автоматически попадает в центральный аппарат ведомства либо в его территориальные отделения‚ в зависимости от вашего региона;
Пошаговая инструкция подачи онлайн-жалобы
Шаг 1․ Авторизация
Войдите на портал через Госуслуги (ЕСИА)․ Без авторизации жалоба не будет принята․
Шаг 2․ Выбор услуги
В каталоге выберите «Государственные услуги Роскомнадзора» → «Приём обращений граждан»․
Шаг 3․ Заполнение формы
- Тип обращения: «Жалоба»;
- Категория: «Сведения‚ запрещённые к распространению среди детей»․
- URL-адрес страницы или группы: вставьте точную ссылку (лучше скопировать из адресной строки)․
- Описание: кратко опишите‚ что именно нарушает права детей (например‚ «видео содержит призывы к суициду»)․
- Дата и время обнаружения: укажите московское время․
- Прикрепите скриншоты: обязательно сделайте полноэкранные скриншоты страницы (в формате ․jpg/․png‚ до 5 МБ каждый)․
Шаг 4․ Подпись и отправка
Поставьте электронную подпись (она формируется автоматически при авторизации через Госуслуги) и нажмите «Отправить»․ Система выдаст входящий номер: сохраните его для отслеживания статуса․
Сроки рассмотрения
Роскомнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней со дня регистрации․ В ряде случаев срок может быть продлён ещё на 30 дней — вам придёт уведомление на электронную почту‚ указанную в профиле Госуслуг․
Возможные итоги рассмотрения
- Жалоба удовлетворена․ Решение об ограничении доступа к материалу принимается во внесудебном порядке‚ и контент блокируется по всей России․
- Жалоба отклонена․ Причины: отсутствие нарушения‚ неверная ссылка‚ оскорбления в тексте или размещение персональных данных третьих лиц․
Что делать‚ если жалобу отклонили
- Ознакомьтесь с мотивировкой отказа (приходит в личный кабинет)․
- Устраните замечания (удалите лишние данные‚ уточните ссылку)․
- Подайте обновлённую жалобу повторно․
Дополнительные советы юристов
1․ Сохраняйте доказательства․ Сделайте не только скриншоты‚ но и архив страницы (например‚ через web․archive․org)․
2․ Не распространяйте сомнительный контент при обращении за помощью․ Любое дальнейшее распространение запрещённых материалов может квалифицироваться как административное или уголовное нарушение․
3․ При необходимости обратитесь к специалистам․ Если есть угроза жизни конкретному ребёнку‚ помимо Роскомнадзора немедленно сообщите в полицию (112)․
Частые ошибки
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Указание только названия сайта без точной ссылки | Проверьте‚ что URL открывается корректно в режиме инкогнито |
| Эмоциональные выражения («ужас»‚ «твари») | Замените на нейтральные формулировки («контент содержит признаки детской порнографии») |
| Несколько разных жалоб в одном обращении | Оформляйте отдельную жалобу на каждый URL |
Своевременная и грамотно оформленная жалоба — это не только ваш вклад в безопасность детей‚ но и законный способ быстро блокировать опасный контент․ Следуйте инструкции выше‚ и Роскомнадзор получит всю информацию для оперативного реагирования․