Важно: с 21 апреля 2026 года действует единое окно жалоб на вредоносный контент для несовершеннолетних – все обращения принимает Роскомнадзор․ Грамотно составленная жалоба позволяет оперативно заблокировать опасные сайты, приложения и аккаунты, а также привлечь виновных к ответственности․ Ниже – пошаговый алгоритм, требования к оформлению и готовые шаблоны․

Что считается вредоносным контентом для детей

• Пропаганда наркотиков, суицида, экстремизма, ЛГБТ, курения, алкоголя․
• Жестокость, сцены насилия, порнография, детская порнография․
• Вовлечение в опасные «челленджи», азартные игры, финансовые пирамиды;
• Мошенничество (фишинг, «волшебные кнопки», сбор персональных данных)․
• Информация, призывающая к нарушению законодательства РФ и т․ д․

Куда подавать жалобу

1. Официальный портал Роскомнадзора
   https://rkn․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Вредоносный контент для детей»․
2. Единая электронная форма на digital․gov․ru/appeals (авторизация через Госуслуги)․
3. Почта России (если нет доступа к интернету):
   109074, г․ Москва, ул․ Б․ Якиманка, д․ 36, Роскомнадзор․
4. МФЦ / «Мои документы» – приём копий бумажных жалоб․

Требования к жалобе

Согласно статье 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» и письму Роскомнадзора № 08-02-08/2024 от , жалоба обязательно должна содержать:

• Ф․ И․ О․ заявителя (можно без отчества, но с указанием возраста)․
• Адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа․
• Точный адрес (URL) или название приложения, группы, канала, аккаунта․
• Описание факта нарушения – что именно увидел ребёнок, когда и где․
• Скриншоты, видеозаписи или ссылки (обязательно сохраняйте исходники!)․
• Требование – «прошу заблокировать доступ к ресурсу» или «удалить контент»․

Не допускаются: нецензурная лексика, оскорбления, угрозы, данные третьих лиц․
Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней с момента регистрации․

Готовый шаблон жалобы

Ниже приведён пример, который можно скопировать и адаптировать․

И․ О․ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
(Роскомнадзор)

от Ивановой Марии Петровны, 38 лет,
г․ Краснодар, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 5,
тел․ +7 -99 123-45-67,
e-mail: ivanova@mail․ru
ЖАЛОБА
о вредоносном контенте для детей

Описание нарушения:
20 апреля 2026 года мой несовершеннолетний сын (2009 г․ р․) зашёл на сайт https://example․com/game, где в разделе «Форум» размещён пост № 42 от пользователя «DarkNetKids»․ В посте содержится прямая инструкция «как вырастить грибы-псилоцибин» и фотографии процесса․ Также присутствуют призывы «попробовать всем детям от 12 лет»․

Доказательства:
приложены скриншоты (файлы 1–4), а также ссылка на видеозапись экрана (файл 5)․

Требование:
Прошу в срочном порядке ограничить доступ к указанному URL-адресу на территории РФ в соответствии с ч․ 3 ст․ 15․3 Федерального закона «Об информации…» и направить мне письменный ответ по электронной почте․

Подпись: /Иванова М․ П․/

Как подать онлайн – пошагово

1. Зайдите на https://rkn․gov․ru и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) – это ускорит обработку․
2. Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Жалобы на вредоносный контент»․
3. Заполните форму: укажите Ф․ И․ О․, почту, тип контента (сайт, мессенджер, приложение)․
4. Прикрепите файлы (до 20 МБ)․ Форматы: JPG, PNG, PDF, MP4, ZIP․
5. Проверьте корректность данных и нажмите «Отправить»․
6. Сохраните номер обращения и QR-код – по ним можно отслеживать статус в личном кабинете․

Что будет дальше

• 3–5 рабочих дней – техническая экспертиза (проверка факта размещения)․
• До 15 рабочих дней – принятие решения: выдача предписания владельцу ресурса или блокировка․
• Если жалоба удовлетворяется, на сайт выносится специальная надпись «Доступ ограничен по требованию Роскомнадзора»․
• Ответ приходит на указанный e-mail или по почте с приложением постановления․

Частые ошибки и как их избежать

Куда обратиться, если жалобу оставили без движения

1. Горячая линия Роскомнадзора: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
2. Общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка:
   дети․гувм․рф․
3. Центральный аппарат Следственного комитета РФ по фактам пропаганды наркотиков детям: 105005, Москва, Телеграфный пер․, д․ 2․

Проверьте перед отправкой – чек-лист

• ✅ Указан точный URL или ID группы/канала․
• ✅ Приложены скриншоты и/или видео․
• ✅ Нет нецензурной лексики․
• ✅ Указан возраст ребёнка и описан факт․
• ✅ Сохранён номер обращения и QR-код․

Быстрая и точная жалоба – главный инструмент защиты ребёнка в интернете․ Следуя инструкции выше, вы поможете Роскомнадзору оперативно заблокировать опасный ресурс и сохранить психическое здоровье thousands детей по всей стране․

Будьте на связи: задайте вопросы в комментариях или направьте их на hotline@rkn․gov;ru․