Важно: С момента обнаружения запрещённого материала у вас есть максимум 3 месяца, чтобы сообщить о нём; Чем раньше вы подадите сигнал, тем быстрее Роскомнадзор сможет отреагировать и защитить детей.
Что считается «вредным» и «незаконным» для детей
- материалы порнографического характера;
- пропаганда наркотиков, суицида, жестокости;
- информация, побуждающая к совершению преступлений;
- персональные данные ребёнка без согласия законных представителей;
- ресурсы, обходящие возрастные ограничения (например, продажа алкоголя или табака несовершеннолетним).
Готовимся к жалобе: собираем доказательства
- Скриншоты с полным URL-адресом, датой и временем.
- Видеозапись экрана (если контент динамический).
- Короткое описание: что именно нарушает закон и почему это опасно для детей.
- Сведения о владельце ресурса: кто разместил материал (никнейм, название группы, e-mail).
Способы подачи жалобы
Онлайн-форма на сайте Роскомнадзора
Самый быстрый и официальный канал.
- Переходим на https://rkn.gov.ru → раздел «Государственные услуги» → «Жалобы на распространение запрещённой информации».
- Выбираем категорию «Информация, вредная здоровью и (или) развитию детей».
- Заполняем:
- тип нарушителя (сайт, группа, мессенджер, видеохостинг);
- точную ссылку (или идентификатор сообщения в Telegram, VK и т.д.);
- добавляем скриншоты/видео;
- указываем личные данные (ФИО, контактный e-mail/телефон).
- Подтверждаем отправку кода из SMS или e-mail.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Подходит, если у вас подтверждённая учётная запись на портале.
- В поиске вводим «Жалоба на распространение информации, вредной для детей».
- Выбираем Роскомнадзор как ведомство-получатель.
- Следуем мастеру: загружаем файлы, указываем детали.
Личное обращение/почта
Требуется письменное заявление по форме.
- Адрес: 125993, г. Москва, ул; Костякова, д. 25.
- E-mail (для вопросов): rsoc@rkn.gov.ru (в теме письма указать «Жалоба о вредном контенте для детей»).
- Вложения не должны превышать 20 МБ. Большие файлы лучше выложить на облако и дать прямую ссылку.
Как заполнить заявление: шаблон
ФИО: Иванов Алексей Николаевич
Адрес: 123456, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1, кв. 15
E-mail: ivanov@mail.ru
Телефон: +7 -99 000-00-00
Суть жалобы:
«На странице https://site.ru/video123 размещён ролик, который пропагандируют суицид среди подростков. Видео доступно без возрастной маркировки 18+. Подтверждающие скриншоты прилагаются. Прошу провести проверку и ограничить доступ к материалу для детей.»
Приложения: 3 файла (скриншоты-2024-06-20.zip).
Что будет после подачи
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней Роскомнадзор выдаёт номер обращения (придёт на e-mail).
- Проверка: до 30 дней на анализ контента. При необходимости запрашивают дополнительные материалы.
- Решение:
- если нарушение подтверждено — ресурс вносят в реестр запрещённых, доступ ограничивают Роскомнадзором и операторами связи;
- если нарушение не обнаружено — вы получите мотивированный отказ.
- Уведомление: итог приходит на e-mail или в личный кабинет на Госуслугах.
Дополнительные советы
- Сохраняйте переписку: все письма от Роскомнадзор храните в отдельной папке.
- Не публикуйте жалобу публично: это может нарушить неприкосновенность частной жизни и замедлить проверку.
- Мобильное приложение «РКН»: в нём можно быстро отправить сигнал прямо со смартфона.
- Если контент в Telegram: используйте встроенную функцию «Пожаловаться» → «Детская порнография/экстремизм», а затем дублируйте сигнал в Роскомнадзор.
Куда обратиться, если Роскомнадзор не помог
Если нарушение касается угрозы жизни ребёнка или преступления, немедленно звоните:
- 102 — полиция (или 112 с мобильного).
- 8-800-2000-122 — федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
- ###-###-#### — горячая линия МВД по вопросам экстремизма и наркоторговли в интернете.
Чётко собранные доказательства + корректно оформленная онлайн-форма = 90 % успеха.
Не игнорируйте подозрительный контент: один сигнал может спасти тысячи детей от серьёзной психологической травмы или опасных влияний. Если что-то смущает, подавайте жалобу, лишний раз проверить лучше, чем упустить опасность.
Остались вопросы? Звоните в Роскомнадзор: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).