Если вы столкнулись в интернете с материалами‚ которые‚ по вашему мнению‚ вредны для детей и противоречат закону‚ вы имеете право и даже обязаны сообщить об этом в Роскомнадзор. Эта статья пошагово расскажет‚ как подготовить и направить обращение‚ какие документы и данные понадобятся‚ а также что делать‚ если ответа долго нет.
Что считается незаконным контентом для детей
Прежде чем писать жалобу‚ убедитесь‚ что контент действительно попадает под запреты‚ установленные Федеральным законом от № 436-ФЗ «О защите детей от информации‚ причиняющей вред их здоровью и развитию».
Контент признаётся незаконным‚ если он:
- пропагандирует насилие‚ жестокость‚ наркотики‚ суицид‚ курение‚ алкоголь;
- содержит порнографические изображения или экстремистские материалы;
- оскорбляет человеческое достоинство или призывает к опасным действиям;
- распространяется без возрастной маркировки (0+‚ 6+‚ 12+‚ 16+‚ 18+) или доступен детям без родительского контроля.
Подготовка доказательств
Чтобы жалоба была рассмотрена быстро‚ соберите максимум информации:
- Скриншоты страницы: сделайте несколько полноэкранных снимков (желательно с датой и временем в системе).
- URL-ссылки: скопируйте полный адрес страницы или видео.
- Описание: кратко укажите‚ что именно нарушает закон (например: «видео демонстрирует способ суицида без возрастных ограничений»).
- Дата и время обнаружения: впишите‚ когда вы впервые увидели контент.
Каналы подачи жалобы
Онлайн-форма на сайте Роскомнадзора
Самый быстрый способ:
- Перейдите на страницу: rkn.gov.ru/treatments/
- Выберите раздел «Жалоба на сайт» → «Жалоба на незаконный контент».
- Заполните форму:
- ФИО;
- контактный e-mail;
- тип контента (сайт‚ группа‚ канал‚ видео и т.п.);
- суть нарушения.
- Прикрепите скриншоты и текстовое описание.
- Отправьте заявление; Система выдаст номер регистрации — сохраните его.
Электронная почта
Если форма не работает‚ напишите письмо на info@rkn.gov.ru. В теме укажите: «Жалоба на незаконный контент‚ доступный детям».
Почтовое письмо
Адрес для бумажных обращений:
125993‚ г. Москва‚ ул. Верхняя Хоральная‚ д. 12‚ Роскомнадзор
Не забудьте приложить копии скриншотов на бумаге и обратный адрес для ответа.
Госуслуги
В личном кабинете на gosuslugi.ru найдите услугу «Приём обращений в Роскомнадзор» и следуйте инструкциям.
Что происходит после отправки жалобы
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней на e-mail приходит уведомление с номером.
- Проверка: ведомство анализирует контент и может направить запрос хостинг-провайдеру или владельцу площадки.
- Решение:
- Если нарушение подтверждено‚ сайт вносится в Единый реестр запрещённой информации.
- Если нет нарушения‚ придёт мотивированный отказ.
Срок рассмотрения, до 30 дней‚ но чаще реакция занимает 1–2 недели.
Что делать‚ если жалобу оставили без ответа
- Проверьте папку «Спам»‚ ответ может попасть туда.
- Введите номер обращения на сайте rkn.gov.ru/treatments/status/ — там виден статус.
- Если срок прошёл‚ напишите повторное письмо с указанием номера первого обращения.
- При грубом нарушении можно обратиться в МВД (отдел «К») или прокуратуру.
Советы по безопасности и анонимности
- Если вы не хотите раскрывать личность‚ используйте анонимную почту‚ но поле «ФИО» всё равно придётся заполнить — достаточно инициалов (например‚ «Иванов И.И.»).
- Не публикуйте жалобы в открытых соцсетях‚ чтобы не подставить себя и не спугнуть нарушителя (он может удалить контент до проверки).
- Для ускорения процесса можно одновременно отправить жалобу хостеру (Whois-данные сайта) и модераторам площадки.
Шаблон текста жалобы
ФИО: Иванов Иван Иванович
E-mail: ivanov@mail.ru
Тип контента: видеохостинг YouTube
URL: https://www.youtube.com/watch?v=XXXXXXXX
Дата обнаружения:
Описание: Видео содержит инструкцию по суициду‚ не имеет возрастной маркировки 18+‚ доступно для просмотра без авторизации. Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с ФЗ-436.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Единый реестр запрещённой информации
- Текст ФЗ-436 «О защите детей от вредной информации»
Помните: своевременная жалоба, это вклад в безопасность детей всей страны. Не оставайтесь в стороне!