Интернет открывает перед детьми огромные возможности, но также несёт в себе риски: распространение запрещённого контента, пропаганду насилия, вовлечение в опасные игры и мошенничество.
Роскомнадзор — федеральный орган, который может оперативно заблокировать опасные сайты и приложения, а также привлечь нарушителей к ответственности.
В этой статье мы расскажем, как грамотно составить и отправить жалобу, чтобы защитить ребёнка и других детей от негативного онлайн-контента.

Какие случаи подаются в Роскомнадзор

• Распространение запрещённой информации (экстремизм, суицидальные инструкции, наркотики, порнография с участием детей).
• Вовлечение детей в опасные «игры» (например, «Синий кит», «Момо»).
• Мошенничество, в т.ч. сбор персональных данных ребёнка.
• Онлайн-общение с взрослыми, которые склоняют к встречам офлайн или просят интимные фото/видео.
• Контент, оскорбляющий чувства верующих или пропагандирующий жестокость.

Собираем доказательства

Прежде чем подавать жалобу, зафиксируйте:

1. Скриншоты страницы или чата (сделайте несколько снимков, чтобы видеть URL и дату/время).
2. Видеозапись экрана (если контент динамичный: трансляция, сторис, видео).
3. Ссылки на профили, группы, сайты (сохраните в формате https://…).
4. Файлы (фото, видео, аудио), которые вы считаете противозаконными.
5. Короткое пояснение в свободной форме: кто пострадал, что именно нарушено, когда вы это заметили.

Каналы подачи жалобы

Онлайн-форма на сайте Роскомнадзора

Шаг 1. Перейдите на https://эпд.рф/ru/ (официальный портал «Единая приёмная Роскомнадзора»).
Шаг 2. Выберите раздел «Сообщить о негативном контенте» → «Нарушение прав детей».
Шаг 3. Заполните обязательные поля:

• ФИО заявителя (можно анонимно, но с контактным e-mail).
• Описание ситуации (до 2000 знаков).
• Ссылки или прикрепите файлы (до 20 МБ).

Шаг 4. Поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Отправить».
Система автоматически выдаст номер обращения, который сохраните для отслеживания.

Бот «Роскомнадзор Дети» в Telegram

Откройте Telegram, в поиске введите @RKN_Deti_Bot.
Нажмите «Start» и следуйте инструкциям: загрузите фото/видео или напишите текст.
Бот пришлёт подтверждение и номер обращения в течение минуты.

Электронная почта

Адрес для жалоб на детский негативный контент: hotline@rkn.gov.ru
Тема письма: «Жалоба на нарушение прав детей онлайн».
В письме укажите:

• ФИО, телефон или e-mail.
• Краткое описание (кем приходится ребёнок, что произошло).
• Приложите архив с доказательствами (zip, rar, до 25 МБ).

«Госуслуги» (если нужна официальная переписка)

Зайдите в личный кабинет gosuslugi.ru.

Найдите услугу «Приём обращений граждан в Роскомнадзор».
Заполните форму и прикрепите файлы.
Получите регистрационный номер и срок рассмотрения — до 30 дней.

Что происходит после подачи жалобы

1. В течение 3 рабочих дней Роскомнадзор проводит первичную проверку.
2. Если контент действительно нарушает закон, он блокируется по всей России либо в течение суток (по решению суда) или досудебно (экстренные случаи).
3. Об итогах вам придёт ответ на указанный e-mail или в личный кабинет «Госуслуг».
4. В случаях, связанных с угрозой жизни ребёнка (шантаж, похищение), Роскомнадзор передаёт материалы в полицию или Следком.

Советы, которые повысят шансы на быструю реакцию

• Указывайте точные ссылки, а не просто «группа ВКонтакте».
• При скриншотах не вырезайте дату и время, это важные доказательства;
• Если файлы тяжёлые, загрузите их на облако (Google Drive, Яндекс Диск) и приложите публичную ссылку.
• В описании укажите возраст ребёнка и факт, что он несовершеннолетний.
• Не угрожайте и не оскорбляйте — это может снизить приоритет проверки.

Дополнительные ресурсы

Пример готовой жалобы (шаблон)

Тема: Жалоба на распространение контента, пропагандирующего самоубийство среди несовершеннолетних

Текст:

Уважаемые сотрудники Роскомнадзора!
В сообществе «vk.com/clubXXXXXXX» в 19:34 моей дочери (14 лет) пришло приглашение вступить в группу, где публикуются инструкции по игре «Синий кит» с фотографиями порезов и призывами к суициду. Приложены скриншоты (файл 1-5.jpg) и ссылка на пост № 187. Прошу провести проверку и ограничить доступ к сообществу.
Контакт: Иванова Е.В., ivanova@mail.ru, тел. +7 -99 123-45-67.

Не молчите, если ваш ребёнок столкнулся с опасным контентом. Чем быстрее вы сообщите в Роскомнадзор, тем больше детей будет защищено.
Сохраните эту инструкцию в закладках и поделитесь ею с другими родителями — вместе мы сделаем интернет безопаснее для наших детей!