Кибербуллинг, угрозы, распространение личных данных и другие формы киберпреследования детей — серьёзная проблема, с которой ежедневно сталкиваются подростки и их родители. Если ребёнок стал жертвой онлайн-преследования, Роскомнадзор может оперативно вмешаться и ограничить доступ к вредоносному контенту. Ниже — подробное руководство, как правильно оформить и направить жалобу.

Зафиксируйте доказательства

Перед обращением соберите максимум информации:

• Скриншоты сообщений, комментариев, фотографий или видео, содержащих угрозы, оскорбления или призывы к насилию.
• Прямые ссылки на посты, страницы, группы или каналы.
• Дата и время каждого инцидента.
• Сведения о преследователе: никнейм, ID, номер телефона, электронная почта (если известны).

Совет: сохраняйте материалы в оригинальном виде (не редактируйте), чтобы они имели юридическую силу.

Проверьте, подходит ли ситуация под полномочия Роскомнадзора

Роскомнадзор рассматривает жалобы, если:

1. Контент размещён на русскоязычных сайтах или в соцсетях, доступных в РФ.
2. Преследование нарушает Федеральный закон № 149-ФЗ (например, статья 10.1 — «вовлечение несовершеннолетних в опасные действия»).
3. Есть признаки экстремизма, пропаганды суицида, жестокого обращения с детьми.

Если инцидент связан с угрозами физической расправы, немедленно обращайтесь также в полицию по телефону 102 или через сайт МВК.

Выберите способ подачи жалобы

Онлайн-форма на сайте Роскомнадзора

Самый быстрый способ:

1. Перейдите на страницу rkn.gov.ru.
2. В разделе «Обращения граждан» выберите «Приём обращений».
3. Заполните форму:
   • Тип обращения: «Жалоба».
   • Тема: «Кибербуллинг/киберпреследование ребёнка».
   • Опишите ситуацию: кто, где, когда, что именно происходило.
   • Прикрепите файлы (до 20 МБ).
4. Укажите свои ФИО, e-mail, телефон (анонимные жалобы не рассматриваются).
5. Отправьте форму и сохраните номер обращения.

Электронная почта

Напишите письмо на info@rkn.gov.ru с темой «Жалоба на киберпреследование несовершеннолетнего».

Шаблон письма:

Здравствуйте!
Прошу принять меры по ограничению доступа к контенту, преследующему моего ребёнка (ФИО, возраст).
Суть проблемы: [краткое описание].
Ссылки: [вставьте URL].
Приложения: [скриншоты/видео].
Контактная информация: [ФИО родителя, телефон, e-mail].

Личное обращение или почта России

Адрес для письменных жалоб:

125993, г. Москва, ул. Китайгородская, д. 7, Роскомнадзор.

Не забудьте приложить копии документов (свидетельство о рождении ребёнка, если требуют подтверждение родительских прав).

Что происходит после подачи жалобы

1. 30 дней — стандартный срок рассмотрения.
2. Если контент признан нарушающим закон, Роскомнадзор направит требование оператору (соцсети, хостинг-провайдеру) об удалении материалов.
3. В тяжёлых случаях (угрозы жизни) информация передаётся в Следственный комитет.

Дополнительные действия родителей

• Заблокируйте преследователя в соцсетях и настройте приватность аккаунта ребёнка.
• Сообщите в школу (если буллинг связан с одноклассниками).
• Обратитесь к психологу — кибербуллинг может вызывать тревогу и депрессию.

Полезные контакты

• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
• Центр безопасного интернета: детиинтернет.рф.
• Полиция (по вопросам экстремизма): 112.

Быстрая и грамотная реакция родителей, ключ к защите ребёнка от киберпреследования. Не игнорируйте угрозы: чем раньше вы обратитесь в Роскомнадзор и другие компетентные органы, тем выше шанс остановить буллера и сохранить психическое здоровье ребёнка.

Если у вас остались вопросы — напишите в комментариях, мы поможем разобраться!