Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка или считаете, что действия (бездействие) отдела опеки и попечительства г․ Искитима не соответствуют закону, у вас есть полное право обратиться с жалобой․ Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и грамотно оформить обращение․
Куда подавать жалобу?
Адрес:
633209, Новосибирская обл․, г․ Искитим, ул․ Радиаторная, 27, каб․ 214/217․
Телефон/факс: 8 (38343) —46-09
E-mail: isckitim․otdelopeki@nso․ru
Режим работы для личного приёма:
Вторник и четверг, 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Приём ведут:
- Русакова Яна Юрьевна – начальник отдела;
- Карсакова Татьяна Юрьевна – заместитель начальника;
- Пшеничникова Алина Сергеевна – главный специалист;
- ведущий специалист (Ф․ И․ О․ не указано)․
Формы подачи жалобы
- Лично в приёмные дни․ Запишитесь на приём заранее по телефону․
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении․
- В электронном виде через e-mail отдела (тема письма: «Жалоба»)․
- Через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) → «Прокуратура» или «Органы опеки и попечительства»․
- Через вышестоящие инстанции:
- Управление образования Администрации г․ Искитима;
- Министерство образования, культуры и спорта НСО;
- Прокуратура Искитимского района․
Что указать в жалобе?
- Ф․ И․ О․ и контактные данные заявителя (адрес, телефон, e-mail)․
- Ф․ И․ О․ ребёнка, дата рождения, адрес проживания․
- Суть нарушения: кто, когда, что нарушил, какие последствия․
- Ссылка на документы: статьи Семейного кодекса РФ, ФЗ-120, ФЗ-124, региональные законы НСО․
- Требования: провести проверку, принять меры, восстановить нарушенные права․
- Перечень прилагаемых документов: копии свидетельств, решений суда, справок, фото/видео, переписка с опекой и т․ д․
Образец текста жалобы
Заголовок: «Жалоба на бездействие отдела опеки и попечительства г․ Искитима»
Текст:
«01 июня 2026 года на имя начальника отдела опеки и попечительства г․ Искитима Русаковой Я․ Ю․ направлено заявление о предоставлении сведений о жилищных правах несовершеннолетней Ивановой Марии Сергеевны, г․ р․ Однако в установленный законом 30-дневный срок ответ не предоставлен․ Считаю действия отдела нарушающими ст․ 62 Семейного кодекса РФ и п․ 3․5 Положения об отделе опеки и попечительства․
Прошу:
Провести служебную проверку по факту бездействия сотрудников․
Обязать отдел предоставить запрошенную информацию в течение 5 рабочих дней․
Уведомить меня о результатах письменно и по телефону․»
Сроки рассмотрения
- Обычный срок: 30 календарных дней со дня регистрации․
- Ускоренный срок: 15 дней, если в жалобе указано на прямую угрозу жизни/здоровью ребёнка․
- Если жалоба направлена в прокуратуру, срок может быть сокращён до 10 дней․
Что делать, если ответ не удовлетворяет?
- Подайте повторную жалобу в вышестоящий орган (Администрация г․ Искитима, Минобрнауки НСО)․
- Обратитесь в прокуратуру по адресу: 633209, г․ Искитим, ул․ Ленина, 20, тел․ 8 (38343) —21-49․
- Иск в суд по месту жительства ответчика (отдел опеки), Искитимский городской суд, ул․ Советская, 28․
Советы по защите прав
- Сохраняйте все подтверждающие документы: квитанции о почтовых отправлениях, скриншоты e-mail, записи телефонных разговоров․
- Консультируйтесь с юристом — в Искитиме работает муниципальная служба бесплатной юридической помощи (ул․ Кирова, 18)․
- Обращайтесь к общественным организациям: «Волонтёры в защиту прав детей», «Общественный совет при Управлении образования г․ Искитима»․
Помните: закон на вашей стороне, и своевременная жалоба — главный инструмент защиты прав ребёнка․