Если ваши права или права ребёнка нарушаются‚ вы столкнулись с бездействием опекуна/усыновителя или сомневаетесь в законности действий сотрудников органов опеки‚ у вас есть возможность обратиться в Управление опеки и попечительства по городским округам Серпухов‚ Протвино и Пущино. Ниже приведён подробный алгоритм‚ который поможет правильно составить и подать жалобу‚ не тратя лишнего времени.

Куда именно подавать жалобу?

• Официальное наименование: Управление опеки и попечительства по городским округам Серпухов‚ Протвино и Пущино Министерства социального развития Московской области.
• Фактический адрес: 142200‚ г. Серпухов‚ ул. Центральная‚ д. 177.
• Телефон «горячей линии»: +7 (4967) -9-14-95
• Режим работы (по состоянию на 2026 г.):
  понедельник–четверг: 08:30–17:30‚ пятница: 08:30–16:15‚ обед 12:00–13:00.
  Приём граждан ведётся без предварительной записи во вторник и четверг с 15:00 до 17:00.
• Официальный сайт: opeka-popechitelstvo.ru (раздел «Серпухов»).

Важно: Перед визитом убедитесь‚ что график не изменился — актуальную информацию можно уточнить по телефону.

Способы подачи жалобы

Личный приём

Приходите в указанное время с полным комплектом документов. Жалобу примут на месте‚ выдадут входящий номер и дату регистрации.

Почта России

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 142200‚ г. Серпухов‚ ул. Центральная‚ д. 177‚ в адрес Управления опеки и попечительства.

Электронная форма на сайте

1. Зайдите на opeka-popechitelstvo.ru.
2. В разделе «Серпухов» выберите пункт «Электронное обращение».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (логин = СНИЛС или номер телефона‚ пароль от личного кабинета).
4. Заполните форму: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть жалобы‚ приложите скан-копии документов.
5. Получите электронный регистрационный номер на e-mail.

Через Госуслуги

• Откройте gosuslugi.ru.
• Найдите услугу «Приём обращений граждан по вопросам опеки и попечительства Московской области».
• Следуйте подсказкам мастера: выберите «жалоба»‚ укажите территорию «г. Серпухов»‚ заполните поля и подтвердите отправку ЭЦП или SMS-кодом.

Анонимная подача

Анонимные жалобы рассматриваются без ответа заявителю‚ но могут стать основанием для внеплановой проверки. Для анонимки используйте почтовый ящик или электронную форму без указания ФИО.

Что писать в жалобе: структура и образец

Обязательные реквизиты

• Шапка: кому адресовано (Управление опеки и попечительства по г.о. Серпухов)‚ ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail заявителя.
• Заголовок: Жалоба на нарушение прав ребёнка / бездействие опекуна / неисполнение родительских обязанностей (выберите подходящее).
• Описание ситуации: что‚ где‚ когда произошло‚ кто виноват‚ какие нормы нарушены (ст. 65‚ 69‚ 71 СК РФ‚ ст. 10‚ 14‚ 16 48-ФЗ).
• Требования: провести проверку‚ привлечь к ответственности‚ обязать исполнить обязанности‚ изменить меры опеки и т. д.
• Приложения: копии свидетельств‚ фото/видео‚ переписка‚ акты‚ заключения ПДН‚ справки.

Краткий образец текста

В Управление опеки и попечительства по городским округам Серпухов‚ Протвино и Пущино
от Петровой Анны Николаевны‚ проживающей: г. Серпухов‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45‚ тел. +7 -99 123-45-67

ЖАЛОБА

на неисполнение родительских обязанностей отцом ребёнка — Петровым И.В.

Я‚ Петрова А.Н.‚ являюсь матерью несовершеннолетней Деминой Надежды Рафаэловны‚ г. р.
С г. отец ребёнка Петров И.В. систематически не предоставляет средства на содержание дочери‚ уклоняется от участия в воспитании‚ не посещает школьные собрания и не оплачивает дополнительные занятия. Сумма задолженности по алиментам на г. составляет 78 900 руб. (справка прилагается).
Данные действия нарушают ст. 80 СК РФ и п. 2 ч. 1 ст. 65 СК РФ‚ создают угрозу нарушения прав и интересов ребёнка.

Прошу:
1. Провести проверку изложенных фактов.
2. Привлечь Петрова И.В. к ответственности по ст. 5.35 КоАП РФ.
3. Принять меры по принудительному взысканию алиментов.

Приложения:
1. Копия свидетельства о рождении ребёнка.
2; Справка о задолженности по алиментам.
3. Переписка с отцом ребёнка (файл PDF).

23 апреля 2026 г. / Петрова А.Н. /

Сроки рассмотрения и последующие шаги

• 30 календарных дней — стандартный срок (ст. 12 59-ФЗ).
• До 60 дней — если требуется дополнительная проверка или запросы в другие органы.
• Вы получите письменный ответ по указанному адресу или e-mail. Если ответ не удовлетворяет‚ можно:
  • обжаловать в Министерство социального развития Московской области (адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ д. 3‚ тел. +7 (495) -23-10-20);
  • подать жалобу в прокуратуру или суд.

Чек-лист перед отправкой

1. Жалоба подписана и датирована.
2. Все копии документов заверены «Копия верна» + подпись.
3. На конверте или в теме письма указано: «Жалоба — нарушение прав ребёнка».
4. Сохранён номер заказного письма или скрин e-mail/Госуслуг.

Частые ошибки

• Жалобы «в свободной форме» без указания статьи закона — подвергаются возврату на доработку.
• Отсутствие контактных данных делает невозможным обратную связь.
• Оскорбления и угрозы — основание для отказа в рассмотрении и передачи материалов в полицию.