Актуально на 22 апреля 2026 г.

Краткая справка об органе

Адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Назарова, 28.
Телефон: +7 (39151) —64-75 — справочная.
Режим работы:

• Пн–Чт: 08:00–12:00, 13:00–17:00;
• Пт: 08:00–12:00, 13:00–16:00;
• Сб–Вс: выходные.

Законодательная основа

Жалобы регулируются:

• Семейным кодексом РФ (гл. 11–14);
• ФЗ № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» от ;
• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59-ФЗ;
• Уставом и административным регламентом муниципального образования Ачинского района.

Кто и на что может пожаловаться

• Граждане, достигшие 18 лет;
• Организации, если нарушены права их подопечных;
• Опекуны/попечители при нарушении их прав.

Предмет жалобы:

• Бездействие или отказ в предоставлении услуги;
• Нарушение сроков рассмотрения документов;
• Неправомерные действия сотрудников;
• Превышение должностных полномочий.

Виды подачи

Личное обращение

Прийти в отдел опеки по адресу, указанному выше, с паспортом и двумя экземплярами жалобы: один останется у вас с отметкой о приёме.

Почта России

Отправить заказное письмо с уведомлением по адресу:

662150, г. Ачинск, ул. Назарова, 28, Отдел опеки и попечительства администрации г. Ачинска.

Электронные сервисы

• Госуслуги: раздел «Социальная поддержка» → «Подать обращение в органы опеки». Потребуется авторизация через ЕСИА.
• Региональный портал: krasnodar.gosuslugi.ru → «МФЦ и социальная защита» → «Органы опеки Красноярского края».
• Единый портал Генпрокуратуры: https://ipriem.genproc.gov.ru — подходит для анонимных обращений.

Анонимная жалоба

Анонимные обращения в орган опеки не предусмотрены. Однако вы можете:

1. Обратиться через Генпрокуратуру (п. 3 выше) — там анонимность сохраняется.
2. Воспользоваться электронной формой на сайте prav.io, где можно указать только город и суть проблемы без Ф. И. О.

Структура жалобы

<b>В Администрацию г. Ачинска
Отдел опеки и попечительства
от Петровой Ирины Викторовны,
проживающей: г. Ачинск, ул. Ленина, 10, кв. 5,
тел. +7 -99 123-45-67</b>

Заявление
о нарушении регламента предоставления государственной услуги

Суть вопроса: 
 обратилась за заключением о возможности быть опекуном. Срок рассмотрения — 30 дней (Приказ Минобрнауки РФ № 482/2015). По состоянию на ответ не получен, телефонные обращения игнорируются.

Ссылка на закон: 
 Ст. 12 ФЗ № 48-ФЗ, абз. 2 ч. 5 ст. 14 ФЗ № 59-ФЗ.

Просим: 
 ☐ Провести проверку; 
 ☐ Обязать предоставить заключение в установленный срок; 
 ☐ Произвести служебную проверку ответственного специалиста; 
 ☐ Уведомить заявителя о результатах письменно.

Приложения: 
Копия заявления от (вх. № 14/256). 
Копии уведомлений о приёме документов. 

<b>22 апреля 2026 г.</b> <b>Подпись: Петрова И.В.</b>

Сроки и порядок рассмотрения

Досудебное обжалование

Если ответ не получен или он вас не устраивает, в течение 10 дней со дня получения можно подать:

• Жалобу в вышестоящий орган — Департамент труда и социального развития Красноярского края: 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, 49, тел. +7 (391) -27-19-00;
• Иск в мировой суд по месту нахождения отдела опеки.

Контакты для уточнений

• Единая справочная Татарстана по вопросам опеки: 8 (843) -70-84-00 (полезно, если нужен образец из другого региона);
• Юридическая компания «Право Групп» (консультация по телефону): 640-24-28;
• Горячая линия Министерства образования РТ: 8 (800) -00-19-12.

Подать жалобу в орган опеки г. Ачинска можно лично, по почте или через электронные сервисы. Для анонимных обращений используйте Генпрокуратуру или региональные порталы. Главное — соблюдать регламент, чётко формулировать суть и ссылки на законодательство. В случае отказа не забывайте про досудебное обжалование и помощь квалифицированных юристов.