Куда идти в Волоколамске
Адрес: г. Волоколамск, ул. Советская, д. 28 (здание администрации Волоколамского городского округа, 2-й этаж, кабинет № 
Телефон: +7 (49636) 2-15-48
График работы: понедельник–четверг 09:00–17:30, пятница 09:00–16:15, обед 12:30–13:15, выходные, суббота, воскресенье.
Когда стоит писать жалобу
- Нарушение прав ребёнка: систематические прогулы, жестокое обращение, алкоголизация родителей.
- Бездействие органа опеки: затягивание проверок, отказ в приёме документов, отсутствие реакции на заявление.
- Нарушение закона о передаче ребёнка в приёмную семью: скрытие информации, искусственное затягивание процедуры.
4 способа подачи жалобы
3.1 Личное обращение
Прийти в отдел опеки по указанному адресу с паспортом и оригиналами документов.
Достоинство: можно сразу получить копию исходящего номера и дату приёма.
Недостаток: очереди, особенно в начале месяца.
3.2 Почтовое письмо
Направить заказное письмо с уведомлением на адрес:
143600, г. Волоколамск, ул. Советская, д. 28, «Отдел опеки и попечительства»
3.3 Электронная почта
E-mail: opv@adm-volokolam.ru
Письмо должно быть подписано ЭП (электронной подписью) или содержать скан-копию росписи заявителя.
3.4 Универсальный онлайн-сервис Генпрокуратуры
Заполнить форму на сайте ipriem.gproc;gov.ru.
Выбрать: «Территориальные органы» → «Московская область» → «Волоколамский район» → «Прокуратура города Волоколамска».
Образец жалобы
Шапка:
Волоколамский городской отдел опеки и попечительства От: Ивановой Марины Петровны, проживающей по адресу: г. Волоколамск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34, тел. +7 -15 123-45-67
Тело жалобы:
Являюсь бабушкой несовершеннолетнего Иванова Ильи, г.р. С 15 марта по 21 апреля 2026 года внук систематически пропускал занятия (50 % времени). Классный руководитель Кузнецова С.В. дважды письменно предупреждала родителей, но реакции нет; Считаю, что права ребёнка нарушены, прошу: Провести проверку условий проживания несовершеннолетнего. Признать семью нуждающейся в профилактическом сопровождении. Обязать родителей пройти курс консультаций в ЦСП «Семья». Приложения: Копии писем классного руководителя; Справка о посещаемости (школа № 5). Копия свидетельства о рождении.
Завершение:
г. ________________ /Иванова М.П./
Что делать, если жалобу не принимают
- Зафиксировать отказ в письменном виде (запросить акт или расписку).
- Направить копию в прокуратуру Волоколамска: 143600, г. Волоколамск, ул. Кирова, д. 7, e-mail: volokolamsk@procrf.ru.
- Подать жалобу через rfdeti.ru/letter — федеральный детский портал (выберите «Московская область»).
Сроки и ответственность
- 30 дней — срок проверки (ст. 12 ФЗ-59);
- 15 дней — срок досудебного обжалования (ст. 124 ФЗ-124-ФЗ).
- 5 000–10 000 ₽ — штраф должностному лицу за нарушение срока ответа (ст. 5.59 КоАП).
Полезные контакты
Горячая линия по правам ребёнка в МО: 8 (800) 250-00-00 (круглосуточно)
МФЦ Волоколамск: ул. Гагарина, д. 4, 2-й этаж, окно № 7 (приём копий жалоб без очереди).
Чек-лист перед отправкой
- ☐ Правильно указан адрес и почтовый индекс.
- ☐ Есть подпись, дата и контактный телефон.
- ☐ Приложены копии документов (сверху сделать пометку «Копия верна»).
- ☐ Если онлайн, файл в формате PDF не более 5 МБ.
Важно! Храните все расписки, квитанции, скриншоты отправлений — пригодятся при дальнейшем обжаловании.