Жалоба в Министерство образования и науки Республики Марий Эл (Минобрнауки РМЭ) может быть подана в досудебном порядке, если при предоставлении государственной услуги были нарушены регламентные сроки, отказали без законных оснований, затребовали лишние документы или взимали неправомерную плату. Ниже ‒ подробная инструкция, образец текста жалобы, адреса и сроки.

Когда можно подать жалобу

• Нарушение сроков предоставления услуги или регистрации запроса.
• Отказ в приёме документов без объяснения причин.
• Требование дополнительных документов, не предусмотренных регламентом.
• Незаконное взимание платы за государственную услугу.
• Иные действия (бездействие) должностных лиц, нарушающие права заявителя.

Способы подачи жалобы

Через Единый портал госуслуг (Рекомендованный способ)

1. Авторизуйтесь на gosusulgi.ru через подтверждённую учётную запись.
2. В поиске введите «досудебное обжалование» или «Минобрнауки Республики Марий Эл».
3. Выберите услугу «Подача жалобы на решения и действия (бездействие) органа исполнительной власти».
4. Заполните электронную форму, приложите сканированные документы (PDF/JPG, до 10 МБ).
5. Отправьте жалобу. Система выдаст трек-номер для отслеживания.

Через официальную интернет-приёмную

• Сайт: https://mari-el.gov.ru → раздел «Интернет-приёмная».
• Заполните форму, выберите получателя «Министерство образования и науки Республики Марий Эл».
• Нажмите «Отправить». Вы получите электронное уведомление о регистрации.

Лично или по почте

Адрес: 424001, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Успенская, д. 36-а.
Часы приёма: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Телефон справочной: +7 (8362) -2-34-66.

Сроки рассмотрения

• Обязательный досудебный порядок: до 15 рабочих дней (ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ).
• Если дело сложное, срок может быть продлён ещё на 15 рабочих дней с уведомлением заявителя.

Как оформить жалобу: образец

<b>В Министерство образования и науки Республики Марий Эл</b>
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел. +7 (900) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

<b>ЖАЛОБА</b>
на действия (бездействие) и решения должностных лиц Минобрнауки РМЭ

Дата и время обращения: , 10:00.
Услуга: «Аттестация педагогических руководящих работников».
Суть нарушения: в нарушение п. 7 Приказа Минобрнауки РМЭ № 123 от 
 аттестация проведена с опозданием на 12 календарных дней, без уведомления причин.
Требование: признать действия незаконными, обязать провести аттестацию в новые сроки,
 предоставить письменное объяснение.

Приложения:
Копия заявления на аттестацию.
Квитанция об оплате госпошлины.
Скриншоты электронной переписки.

Что делать после получения ответа

• Положительное решение: Минобрнауки РМЭ обязано устранить нарушение и проинформировать вас.
• Отказ или бездействие: в течение 3 месяцев вы можете подать иск в Йошкар-Олинский городской суд (ст. 218–220 КАС РФ).

Полезные контакты

Помните: чёткое соблюдение процедуры досудебного обжалования ускорит решение вашего вопроса и сохранит ваше право на последующее обращение в суд.