Безопасность детей, один из главных приоритетов Министерства по чрезвычайным ситуациям РФ. Если вы стали свидетелем нарушений требований пожарной или иной безопасности, которые могут угрожать жизни и здоровью детей, у вас есть право и обязанность сообщить об этом в территориальное подразделение МЧС. Ниже приведён подробный алгоритм: как, куда и в какие сроки подать жалобу, а также образцы документов и контакты «горячих линий».
Когда стоит обращаться в МЧС
Жалоба необходима, если вы зафиксировали:
- Отсутствие или неисправность систем пожарной сигнализации/эвакуации в детских учреждениях (садах, школах, лагерях).
- Блокировку аварийных выходов, захламление коридоров и лестничных клеток.
- Хранение легковоспламеняющихся жидкостей в доступных для детей местах.
- Нарушение правил эксплуатации электрооборудования, печей, газовых приборов в помещениях, где находятся дети.
- Бездействие должностных лиц при угрозе чрезвычайной ситуации.
Формы и способы подачи жалобы
Письменное обращение по почте
Адресуйте письмо в Главное управление МЧС России по вашей области. Примерный адрес:
630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, ГУ МЧС России по Новосибирской области
Укажите на конверте: «Жалоба на нарушения требований пожарной безопасности, угрожающих жизни детей». Отправляйте письмо с уведомлением о вручении.
Личный приём
Запись на приём осуществляется через портал «Госуслуги» или по телефону «горячей линии».
Онлайн-каналы
- Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) → раздел «Досудебное обжалование».
- Официальный сайт МЧС России (мчс.рф) → вкладка «Обращения граждан».
- Сайт территориального ГУ МЧС вашего региона.
Телефон «горячей линии»
###-###-#### — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов. Сотрудник зафиксирует обращение и направит его в нужное подразделение.
Сроки рассмотрения
| Способ подачи | Максимальный срок рассмотрения |
|---|---|
| Личное обращение или письмо | 30 календарных дней с момента регистрации |
| Единый портал госуслуг | 20 рабочих дней |
| Телефон «горячей линии» | Информация передаётся немедленно, письменный ответ, в течение 30 дней при необходимости |
Как правильно составить жалобу
Структура документа
- Шапка: ФИО, адрес, контактный телефон/e-mail заявителя.
- Наименование адресата: «В ГУ МЧС России по (региону)».
- Заголовок: «Жалоба на нарушение требований пожарной безопасности в (указать объект)».
- Суть нарушения: что именно, где и когда произошло, кто виновен (если известно).
- Последствия для детей: потенциальная угроза жизни или здоровью.
- Просьба: провести проверку, устранить нарушения, привлечь виновных к ответственности.
- Дата и подпись.
Образец жалобы (скачать)
Скачать пустой бланк (.docx)
Скачать пример заполненной жалобы (.docx)
Что делать после подачи жалобы
- Сохраните квитанцию о регистрации (номер входящего, дату).
- Через 10–15 дней можно уточнить статус, позвонив в дежурную часть ГУ МЧС или через личный кабинет на госуслугах.
- По окончании проверки вы получите официальный ответ. Если нарушения подтвердились, будет выдано предписание об устранении.
- В случае несогласия с результатами возможно досудебное обжалование или обращение в суд.
Дополнительные советы родителям
МЧС напоминает:
- Не оставляйте детей одних в квартирах, где включены электроприборы или газовые плиты.
- Учите ребёнка правилам «112» и «Пожарной безопасности» (игровые мобильные приложения МЧС «Пожарный Сэм» и «112 детям»).
- Раз в год участвуйте с ребёнком в «Дне открытых дверей» пожарной охраны вашего района.
Контакты для быстрой связи
| Регион | Телефон дежурной части | Электронная приёмная |
|---|---|---|
| Новосибирская обл. | 8 (383) -10-30-03 | nsk@mchs.gov.ru |
| Сахалинская обл. | 8 (4242) -9-33-99 | sakhalin@mchs.gov.ru |
| Пензенская обл; | 8 (8412) -0-99-99 | penza@mchs.gov.ru |
Данные актуальны на 23 апреля 2026 г.. Перед отправкой уточните контакты на официальном сайте вашего территориального ГУ МЧС.
Каждое обращение, касающееся безопасности детей, рассматривается МЧС в приоритетном порядке. Будьте внимательны, оперативны и последовательны — ваше сообщение может спасти жизнь.