Жалоба в Комитет образования города Кировск – это официальный способ повлиять на качество образовательных услуг, защитить права ребёнка или педагога и добиться объективного разбирательства․ Ниже приведён подробный алгоритм: от подготовки документов до получения ответа․

Убедитесь, что ваша ситуация подпадает под компетенцию Комитета

Комитет образования Кировска рассматривает вопросы:

• Нарушения прав обучающихся и родителей (законных представителей);
• Качество образовательного процесса и условий обучения;
• Действия или бездействие администрации школ, детских садов, учреждений дополнительного образования;
• Финансовые и кадровые нарушения․

Выберите форму подачи

Личное обращение

Адрес приёма граждан:
ул․ Ленина, д․ 12, каб․ 208 (2-й этаж), г․ Кировск, Мурманская обл․, 184250․
График работы:
Пн–Чт: 08:30 – 17:30, Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)․

Почтовое письмо

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
Комитет образования администрации г․ Кировска,
ул․ Ленина, д․ 12, г․ Кировск, Мурманская обл․, 184250․
На конверте укажите: «На имя начальника Комитета образования»․

Электронное обращение

• Официальный сайт: kirovsk․adm-murman․ru/education → раздел «Обращения граждан»․
• Единый портал госуслуг (Госуслуги/Работа в регионе): gosuslugi․ru → регион «Мурманская обл․» → категория «Социальная сфера» → «Образование» → «Приём жалоб»․
• Электронная почта: edu@kirovsk․ru (в теме письма пишите «Жалоба»)․

Подготовьте необходимые документы

Минимальный комплект:

1. Жалоба (см․ шаблон ниже)․
2. Копия паспорта заявителя (1-я страница и прописка)․
3. Документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, выписки, переписка, фото/видео, медзаключение и т․д․)․
4. Согласие на обработку персональных данных (при подаче онлайн)․

Шаблон жалобы (в деловом стиле)

 Комитету образования администрации г․ Кировска
 От Ивановой Марины Петровны, проживающей по адресу: г․ Кировск, ул․ Магнитогорская, д․ 5, кв․ 47

 Заявление-жалоба

 1․ ФИО моего ребёнка: Иванов Алексей Алексеевич, 2 «А» класс, МБОУ «СОШ № 3»․
 2․ Суть нарушения: с 10 марта 2026 года учитель математики Иванова Т․В․ систематически сокращает объём домашнего задания для класса, в то время как по федеральному стандарту объём должен быть не менее 2 часов в неделю․ Это повлекло снижение успеваемости моего сына․
 3․ Доказательства: копия журнала (стр․ 12–15), аудиозапись родительского собрания от (файл mp3 прилагается)․
 4․ Требование: провести служебную проверку, обязать педагога выполнять ФГОС и предоставить письменный ответ по результатам проверки․

Отправка и регистрация

Специалист приёма обязан:

• Поставить оттиск входящего номера и дату на копии вашего заявления;
• Выдать расписку о приёме или направить электронное уведомление (если подача онлайн)․

Сроки рассмотрения и ответ

Если ответ не удовлетворяет

1. Обжалуйте в прокуратуру: прокуратура Мурманской области, ул․ К․ Маркса, д․ 14, г․ Мурманск, 183038․
2. Обратитесь в суд: Кировский районный суд, ул․ Ленина, д․ 10, г․ Кировск (исковое заявление подаётся по месту нахождения Комитета)․
3. Подайте жалобу в региональный Минобрнауки: Департамент образования и науки Мурманской области, пр-т Ленина, д․ 82, г․ Мурманск, 183038; e-mail: edu@gov-murman․ru․

Советы, которые упростят процесс

• Храните все чеки и квитанции – при необходимости компенсируете почтовые расходы․
• Ведите журнал телефонных звонков: дата, время, ФИО собеседника, суть разговора․
• Используйте подписи двух незаинтересованных лиц при вручении жалобы лично – это укрепит вашу правовую позицию․

Контакты горячей линии Кировска

Если возникли вопросы до подачи жалобы:

• Телефон «горячей линии» Комитета: 8 (81531) —34-12;
• WhatsApp-чат для родителей: +7 -00 000 31 12;
• Часы работы справочной службы: Пн–Пт 09:00–17:00․

Важно! С 1 января 2026 года все жалобы, касающиеся безопасности обучающихся, подаются только через федеральный сервис «Открытый диалог Минпросвещения» (регион «Мурманская обл․» → «Кировск»)․

Соблюдая описанные шаги, вы минимизируете сроки рассмотрения и повысите шансы на положительное решение вашего вопроса․