Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Жалоба, это официальное письменное обращение, в котором гражданин сообщает о нарушении прав или законных интересов несовершеннолетнего и просит уполномоченный государственный орган принять меры. В нашем случае — это Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) города Верхняя Тура (Свердловская область). Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, образец текста и ответы на популярные вопросы;

Что такое жалоба в КДН и когда она нужна

Комиссия по делам несовершеннолетних рассматривает обращения, связанные с:

• жестоким обращением, пренебрежением к детям;
• алкоголизацией несовершеннолетних;
• безнадзорностью, правонарушениями, совершёнными до 18 лет;
• нарушением прав ребёнка в семье, школе, детском саду, социальных учреждениях.

Важно: жалоба должна быть конкретной, лаконичной и без оскорблений; иначе её могут оставить без движения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).

Какие бывают жалобы

Подготовка документов

Основной пакет

• Паспорт заявителя (или доверенность, если подаёт представитель).
• Свидетельство о рождении ребёнка (копия).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, видео, мед. заключения, справки, переписка).

Требования к тексту жалобы

1. Шапка: «В Комиссию по делам несовершеннолетних при Администрации г. Верхняя Тура».
2. ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
3. ФИО и дата рождения ребёнка, адрес проживания.
4. Суть нарушения: где, когда и что произошло.
5. Ссылка на норму права (ст. 54–70 СК РФ; ст. 151 ГК РФ и др.).
6. Просьба: провести проверку, принять меры проконтролировать.
7. Дата и подпись.

Пошаговая инструкция онлайн-подачи

Шаг 1. Выберите канал подачи

• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) → «Написать жалобу» → «Органы опеки и попечительства» → Свердловская область → Верхняя Тура.
• Официальный сайт Администрации Верхней Туры → раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
• E-mail КДН: kdn.verkh-tura@midural.ru (актуально на 04.2026 г.; проверяйте на сайте муниципалитета).

Шаг 2. Заполните форму

На Госуслугах:

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль или МосЭЦП).
2. Выберите «Жалоба/обращение» → категория «Дети» → подкатегория «Нарушение прав ребёнка».
3. Укажите:
   • адрес объекта (город Верхняя Тура, улица, дом, квартира);
   • описание ситуации (до 2000 знаков);
   • прикрепите файлы (jpg/pdf, не более 10 МБ).
4. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных».
5. Отправьте заявление. Система выдаст номер регистрации: сохраните его.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете Госуслуг откройте «История обращений» → статус меняется: «Принято к рассмотрению» → «На рассмотрении» → «Ответ направлен». Срок — до 30 календарных дней (по закону). При необходимости КДН может продлить ещё на 30 дней и сообщит вам через тот же сервис.

Образец текста жалобы

В Комиссию по делам несовершеннолетних
при Администрации г. Верхняя Тура
Свердловской области
От: Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу:
624150, г. Верхняя Тура, ул. Лесная, 15-33
тел. +7 (34368) --12-34, e-mail: ivanova.ms@mail.ru

Жалоба
о нарушении прав несовершеннолетнего

Я, Иванова Мария Сергеевна, мать несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича,
дата рождения , проживающего по вышеуказанному адресу, сообщаю:

С 15 февраля 2026 года соседка по подъезду, Петрова О.Н.,
систематически (ежедневно с 20:00 до 23:00) устраивает пьяные сборища
в квартире № 28, распивает спиртные напитки в присутствии моего сына,
что сопровождается громкой музыкой, нецензурной бранью и создаёт
угрозу жизни и здоровью ребёнка (ст. 69, 151 ГК РФ; ст. 56, 65 СК РФ).


Данные факты подтверждаются:
- видеозаписями с камеры наблюдения 18–20 февраля 2026 г. (приложение 1);
- объяснениями соседей кв. 26, 30 (приложение 2);
- справкой участкового терапевта о нарушении сна ребёнка (приложение 3).

Прошу:
Провести проверку в отношении Петровой О.Н.
Привлечь её к административной ответственности по ч. 2 ст. 6.10 КоАП РФ.
Принять меры по недопущению последующих нарушений прав ребёнка.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: отправка анонимной жалобы без контактов.
  Решение: укажите телефон или e-mail, иначе вы не получите ответ.
• Ошибка: оскорбления или угрозы.
  Решение: пишите строго факты, без эмоций и оценок.
• Ошибка: прикрепление файлов >10 МБ.
  Решение: сожмите PDF или JPG онлайн-сервисами, например Smallpdf.

Куда ещё можно обратиться

Если КДН не реагирует:

• Уполномоченный по правам ребёнка в Свердловской области: ombudsman.e-burg.ru
• Прокуратура г. Верхняя Тура: prokur-tura@midural.ru
• Телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).

Ответственность КДН за нарушение сроков

Если вы не получили ответ в срок, подайте жалобу на бездействие через ту же форму Госуслуг или в прокуратуру. Служба обязана:

• провести проверку в течение 30 дней;
• выдать письменный результат;
• при необходимости передать материалы в суд или органы полиции.

Если остались вопросы, свяжитесь с горячей линией КДН: +7 (34368) —22-17 (пн-пт 9:00–18:00).