Дата актуализации: 21 апреля 2026 г. (последняя проверка — 24 декабря 2025 г.)

Общая информация

В Болгарии защитой прав детей занимаеться Държавна агенция за закрила на детето (ДАЗД) —
государственное ведомство, подчинённое Министерству труда и социальной политики.
Его региональные отделения (Regional Directorates for Social Assistance, РДСП)
принимают жалобы на территории всей страны.

Когда подавать жалобу

• нарушение прав ребёнка в детском саду, школе, интернате;
• насилие или жестокое обращение со стороны родителей, опекунов, учителей;
• отказ в предоставлении социальных или образовательных услуг;
• ненадлежащие условия в детском учреждении;
• любые формы дискриминации по возрасту, полу, этническому признаку.

Список необходимых документов

Как составить жалобу

1. Заголовок:
   Жалоба № ____ до Държавна агенция за закрила на детето относно нарушаване правата на дете Иван Иванов, 12 г.
2. Данные заявителя:
   • ФИО и адрес;
   • телефон и e-mail;
   • степень родства/законное основания для подачи.
3. Суть жалобы: изложите события в хронологическом порядке, укажите:
   • даты, места;
   • ФИО и должности виновных лиц;
   • конкретные статьи Конвенции о правах ребёнка и Закона о закриле на детето (ЗЗД).
4. Требования: приостановить действия, провести проверку, привлечь к ответственности, обеспечить безопасность ребёнка.
5. Подпись и дата: обязательна рукописная подпись всех законных представителей;
   Если один родитель не может подписать — приложить нотариально заверенное согласие или доверенность.

Каналы подачи

Онлайн (рекомендуется)

Портал за електронни административни услуги:
https://egov.bg/services/complaint-child-protection
Пошагово:

• авторизуйтесь через КЕП (квалифицированный электронный подпис) или ПИК НАП;
• заполните форму (есть англоязычная версия);
• прикрепите документы;
• получите номер заявления и возможность отслеживать статус.

E-mail

complaints@sacp.government.bg
В теме указать: Жалоба – нарушение прав ребёнка [ФИО]
Подпись сканировать отдельным PDF; объём писем ≤ 25 МБ.

Почта

Адрес центрального офиса:
State Agency for Child Protection
8, Triaditsa Str.
1051 Sofia, Bulgaria
Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении;

Личный приём

• Центральный офис: г. София, ул. Триадица, 8 (пн-чт 09:00–17:30, пт 09:00–16:30).
• Региональные отделения: в каждой области, список здесь.

Сроки рассмотрения

Ответ приходит письмом на e-mail/почтовый адрес или через личный кабинет на портале.

Как отслеживать статус

1. Онлайн: авторизуйтесь на egov.bg → «Моите заявления» → введите № дела.
2. Телефонный центр ДАЗД: +359 2 933 90 10 (пн-пт 09:00–17:30).
3. Региональное отделение: контакты берите из списка выше; при звонке называйте номер заявления.

Что делать, если жалобу отклонили

• Внутренний апелляционный порядок: в течение 14 дней можно подать повторное обращение
  с дополнительными доказательствами.
• Омбудсман Республики Болгария: ombudsman.bg; срок обращения — 1 год.
• Европейский суд по правам человека: если исчерпаны все внутренние средства.

Бесплатная юридическая помощь

Русскоязычные граждане могут получить консультацию:

• Болгарский Хельсинкский комитет: bghelsinki.org, e-mail: office@bghelsinki.org;
• Национальная линия защиты детей: 116 111 (круглосуточно, болгарский/английский);
• консульские отделения посольств РФ, Украины, РБ, Казахстана в Софии.

Краткая памятка

«3 шага до подачи»:

1. Собрать документы и переводы;
2. Заполнить форму онлайн или распечатать шаблон;
3. Оставить номер дела и следить за сроком 30 дней.

Контакты для экстренной связи

• Полиция (неотложные случаи): 112
• ДАЗД круглосуточная линия: +359 2 933 90 10
• E-mail: complaints@sacp.government.bg

Если у вас остались вопросы — обращайтесь, мы поможем составить жалобу и перевести документы.