С 2026 года портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) позволяет гражданам подавать не только заявления на получение услуг, но и жалобы на действия (или бездействие) усыновителей, приёмных родителей или органов опеки. Это стало возможным благодаря расширению функционала сервиса «Электронная приёмная» и интеграции с Федеральной службой по надзору в сфере социальной защиты населения (Роспотребнадзор и ФССП).
Что считается основанием для жалобы на усыновителей
- Нарушение прав ребёнка: физическое или психологическое насилие, неполучение медицинской помощи, воспрещение образования.
- Использование детей в коммерческих целях: участие в «трудовых» марафонах, съёмках без разрешения органов опеки.
- Сокрытие информации о состоянии здоровья ребёнка при постановке на учёт в детдом или приёмную семью.
- Угрозы, оскорбления, шантаж в адрес ребёнка или других членов семьи.
Важно: если в жалобе будут присутствовать угрозы, нецензурная лексика или персональные данные третьих лиц, заявление автоматически отклоняется системой (письмо Минцифры от ).
Подготовка документов перед подачей
- Удостоверьтесь в наличии ЕСИА-учётки. Подать жалобу можно только авторизованным пользователям.
- Соберите доказательную базу:
- фото/видео нарушений,
- медицинские заключения,
- свидетельские показания (в сканированном виде).
- Сформулируйте текст в деловом стиле:
- Краткое изложение факта.
- Ссылка на нормативный акт: ст. 155, 157 Семейного кодекса РФ, ФЗ-120 «Об основах системы профилактики безнадзорности детей».
- Чёткая просьба (проверка, отмена усыновления, привлечение к ответственности).
Пошаговая инструкция подачи онлайн-жалобы
Шаг 1. Авторизация на портале
Перейдите на gosuslugi.ru → «Войти» → введите логин/пароль от ЕСИА или используйте биометрию.
Шаг 2. Поиск сервиса
В строке поиска введите «Жалоба на усыновителя». В выпадающем списке выберите «Электронная приёмная ФССП и Роспотребнадзора».
Шаг 3. Заполнение формы
- Укажите вид жалобы: «На действия усыновителя/приёмной семьи».
- В поле «Суть обращения» опишите ситуацию до 2000 знаков без эмоций и оценочных суждений.
- Прикрепите файлы: PDF, JPG, PNG до 10 МБ каждый.
Шаг 4. Подтверждение и отправка
Нажмите «Отправить». Система выдаст номер регистрации (например, 26-06-2026-12345678). Сохраните его — по нему можно отслеживать статус.
Сроки рассмотрения и возможные итоги
| Орган | Контрольный срок | Возможный результат |
|---|---|---|
| ФССП | 30 дней | Назначение прокурорской проверки, арест имущества, временная изоляция ребёнка. |
| Роспотребнадзор | 15 дней | Выдача предписания, штраф до 50 000 ₽, лишение статуса приёмной семьи. |
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: указание ФИО ребёнка без сокрытия части данных.
Решение: используйте инициалы (Иванов И. И., 2015 г. р.) и скройте фото лица. - Ошибка: отправка жалобы сразу в несколько инстанций.
Решение: дождитесь регистрации в первой, при необходимости подайте апелляцию. - Ошибка: прикрепление аудиозаписей в формате .mp3.
Решение: конвертируйте в PDF-справку или напишите расшифровку.
Образец текста жалобы (можно скопировать и вставить в форму)
Я, Иванова Мария Сергеевна, г. р., проживающая по адресу: 394000, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 1, кв. 5, сообщаю следующее.
я стала свидетелем того, что усыновители моего племянника Иванова Никиты Сергеевича, г. р. (ныне Иванов Н. С.), — Иванов Алексей Петрович и Иванова Людмила Николаевна — применяют к нему психологическое насилие, а именно: запрещают посещать школу, угрожают выселением в детдом за плохие оценки.
Прошу: провести проверку по факту нарушения ст. 69, 155 СК РФ, ст. 5.1 ФЗ-120 и при необходимости отменить усыновление либо ограничить родительские права Иванова А. П. и Ивановой Л. Н.
Приложения: фотографии (5 шт.), аудиозапись (расшифровка 2 листа), справка из школы № 45 (скан 1 лист);
Куда обратиться, если жалобу отклонили
- Повторная подача после устранения замечаний. Система покажет, что именно нарушено (например, «нецензурная лексика»).
- Личный визит в органы опеки. Адрес и часы приёма публикуется на gosuslugi.ru во вкладке «Организации рядом».
- Жалоба в прокуратуру: через сервис «Онлайн-приёмная Генпрокуратуры РФ» (ipriem.gprf.ru).
Не пишите в пылу эмоций. Сделайте паузу 24 часа, перечитайте текст трезвым взглядом.
Храните копии; Скачайте PDF-квитанцию сразу после отправки.
Используйте защиту прав ребёнка: при угрозе незамедлительно звоните 112 и фиксируйте происходящее.
Если остались вопросы, смело задавайте через чат-поддержку Госуслуг в личном кабинете или обращайтесь к бесплатному юридическому консультанту в каждом регионе — ссылки также доступны в разделе «Помощь».
Обновлено: 18:24 МСК