Обращение к уполномоченным органам — единственный законный способ защитить ребёнка от произвола педагога.
В Первоуральске (Свердловская область) с 2024 года действует единая процедура, утверждённая
министерством общего и профессионального образования Свердловской области.
Ниже приведён актуальный алгоритм на 21 апреля 2026 года.

Что считается основанием для жалобы

• Нарушение педагогической этики: оскорбления, унижение, угрозы, физическое или психологическое насилие.
• Занижение или необоснованное завышение оценок при несоответствии критериям ФГОС.
• Отказ в приёме в школу без законных причин.
• Нарушение правил ведения уроков: опоздания, отмены занятий без предупреждения, отсутствие журнала.
• Финансовые требования: «пожертвования» за оценки, оплата кружков в обязательном порядке.

Предварительные действия

Шаг 1. Зафиксируйте факт: даты, время, слова, действия, свидетели.
Шаг 2. Попробуйте решить вопрос мирно: запишитесь на приём к директору школы или завучу.
Шаг 3. Если реакции нет — собирайте доказательства: аудио/видео, переписка в мессенджере, чеки, письма.

Кому именно подавать жалобу в Первоуральске

1. Директору школы.
   Адрес: пишите на имя директора вашей школы. Срок ответа — 10 рабочих дней.
2. Отдел образования администрации Первоуральского городского округа.
   Адрес: 623100, г. Первоуральск, ул. Ленина, 21.
   Телефон: +7 (3439) -7-27-02.
   E-mail: obr@permgo.ru (обновлён 2026 г.).
3. Департамент общего образования Свердловской области.
   Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Лунная, 222.
   Приёмная онлайн: obr.midural.ru/appeals
4. Рособрнадзор — федеральный орган.
   Электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru/appeals
5. Прокуратура Первоуральска (если есть признаки преступления).
   Адрес: 623100, г. Первоуральск, ул. Шоссейная, 12.

Как правильно составить жалобу

Обязательные реквизиты

• «Шапка» в правом верхнем углу:
  
  Ф.И.О. и адрес заявителя, контактный телефон;
• Кому: должность, Ф.И.О. руководителя, название организации.
• Текст:
  
  Ф.И.О. и класс преподавателя.
  2) Дата и время инцидента.
  3) Суть нарушения (кратко, без эмоций).
  4) Ссылка на закон (ст. 43 Конституции РФ, ст. 28, 29 Федерального закона 273-ФЗ).
  5) Перечень приложений (фото, переписка, акты свидетелей).
• Просьба: провести проверку и принять меры.
• Подпись и дата.

Пример (образец)

Ивановой Марии Ивановны, 
г. Первоуральск, ул. Мира, 15, кв. 45, 
тел. +7 -12 345-67-89

Директору МБОУ «СОШ № 17» 
г. Первоуральска 
Алексееву П. П.

ЖАЛОБА
Я, Иванова Мария Ивановна, мать ученицы 5 «Б» класса Ивановой Алины, г. 
в 11:15 узнала, что классный руководитель Сидорова Ирина Викторовна публично 
оскорбила мою дочь, назвав её «безнадёжной». Факт зафиксирован на аудиозаписи. 
В течение недели 08–12 марта 2026 г. учительница систематически занижает оценки 
за контрольные работы без объяснения причин (Приложения 3–5).

Прошу:
Провести служебную проверку.
Принять меры дисциплинарного воздействия.
Предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:
Акт свидетелей (2 человека) – 1 лист.
Аудиозапись (флеш-накопитель).
Копии контрольных работ – 3 листа.

Подпись: ______ /Иванова М. И./
 г.

Способы подачи

• Лично в канцелярию: потребуйте штамп о приёме на втором экземпляре.
• Почта РФ заказным письмом с уведомлением (ценное: ~130 руб. в 2026 г.).
• Электронная подача:
  • Госуслуги: раздел «Образование» → «Обращения в органы управления образованием».
  • Портал «Мой Первоуральск» (moiperm.ru) → «Приём обращений граждан».

Сроки рассмотрения

Что делать, если ответ не удовлетворяет

1. Получите мотивированный отказ письменно.
2. Подайте жалобу в вышестоящую инстанцию в течение 3 месяцев.
3. Обратитесь в суд (по делам об оспаривании решений органов местного самоуправления).

Важные телефоны «горячих линий» в Первоуральске (2026)

• Отдел образования: +7 (3439) -7-27-02
• Уполномоченный по правам ребёнка в Свердловской области: +7 (343) -59-02-02
• Министерство образования СО: +7 (343) -50-00-00
• Рособрнадзор: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Грамотно составленная и правильно адресованная жалоба — ваш главный инструмент для защиты ребёнка.
Не откладывайте: срок исковой давности по административным делам — 1 год, по гражданским, 3 года.
Пусть образование в Первоуральске будет безопасным и качественным!