Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.

В каких случаях подаётся жалоба

Жалоба в образовательные надзорные органы подаётся‚ если учитель:

• требует деньги за дополнительные занятия‚ канцелярию или «ремонт кабинета»;
• проявляет неуважение‚ оскорбляет или допускает буллинг;
• недостаточно квалифицирован‚ что влияет на здоровье и обучение детей;
• неправомерно занижает оценки или нарушает правила ведения журнала;
• игнорирует обращения родителей и администрации школы.

Этапы подачи жалобы

Шаг 1. Попытайтесь решить вопрос «на месте»

Обратитесь в письменной форме к директору школы. Срок ответа – до 30 календарных дней. Сохраните копию обращения с отметкой о приёме.

Шаг 2. РОНО (районное отделение образования)

Если ответ не получен или не удовлетворён результат‚ направляйте жалобу:

• Барнаул: Управление образования и молодёжной политики Алтайского края‚ 656049‚ г. Барнаул‚ пр-т Ленина‚ 46.
• Бийск: Отдел образования администрации г. Бийска‚ 659315‚ г. Бийск‚ ул. Ленина‚ 120.
• Рубцовск: Отдел образования‚ 658207‚ г. Рубцовск‚ ул. Красноармейская‚ 61.
• Новоалтайск: Отдел образования‚ 658084‚ г. Новоалтайск‚ ул. Советская‚ 18.

Приём осуществляется лично‚ через электронную приёмную (www.ako.ru) или «Госуслуги» (раздел «Получить государственную услугу» → «Образование»).

Шаг 3. Департамент образования и науки Алтайского края (краевой уровень)

Адрес: 656049‚ г. Барнаул‚ пр-т Ленина‚ 46‚ каб. 501-510.
Телефон «горячей линии» 8 (3852) -6-54-32.
Электронная приёмная: obraz@ako.ru

Шаг 4. Суд и прокуратура

Если нарушения затрагивают права ребёнка‚ можно одновременно направить:

• Прокуратура Алтайского края: 656049‚ г. Барнаул‚ ул. Попова‚ 44;
• Суд общей юрисдикции по месту нахождения школы (исковое заявление в порядке гл. 23 ГПК РФ).

Структура жалобы (образец)

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ___ РАЙОНА
от ___(Ф.И.О. родителя/законного представителя)___‚
проживающего(ей) по адресу: ___________‚
тел. ___________‚ e-mail ___________
ЖАЛОБА
на действия (бездействие) учителя ___ (Ф.И.О. полностью)___‚
школа № ___ г. ___ Алтайского края

Суть нарушения. 
__(детально‚ кратко и по делу: даты‚ факты‚ фразы‚ суммы сборов‚ свидетели)__

Правовое основание. 
Руководствуясь ст. 45‚ 46‚ 52 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»‚ ст. 10 Закона Алтайского края от № 145-ЗС «Об образовании в Алтайском крае»‚ прошу:

- провести внеплановую проверку;
- обязать учителя прекратить нарушения;
- привлечь его(её) к дисциплинарной ответственности;
- уведомить меня о результатах в установленный срок.

Приложения:
Копия обращения директору школы (от «___»________ 20__ г. № ___) – 1 экз.
Квитанции/переписка/фото/аудио – на ___ листах.
Свидетельские показания (Ф.И.О.‚ контакты) – 1 экз.

«___»________ 20__ г. __________/Ф.И.О./

Как подать: 4 способа

1. Лично – копия жалобы заверяется штампом «Вход. № ___».
2. Почта России – заказное письмо с уведомлением о вручении (важно для подтверждения даты получения).
3. Электронная подпись на портале «Госуслуги» – услуга «Подача обращений в органы власти».
4. МФЦ – услуга «Приём и регистрация обращений граждан» (бесплатно‚ от 15 мин).

Сроки и ответственность

РОНО обязано прислать письменный ответ в течение 30 дней (п. 1 ст. 12 Закона РФ от № 59-ФЗ). При необходимости срок продлевается ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Что делать‚ если жалобу «спускают на тормозах»

• Фиксируйте всё: фото/видео‚ переписку‚ аудиозаписи.
• Дублируйте жалобу в прокуратуру и департамент образования одновременно.
• Требуйте проведения публичных слушаний по вопросу нарушений в школе.

Полезные контакты

Чек-лист перед отправкой

1. ☐ Указаны Ф.И.О. заявителя и ребёнка‚ класс‚ школа.
2. ☐ Описаны конкретные факты и даты.
3. ☐ Приложены доказательства (чеки‚ переписка).
4. ☐ Подпись и дата стоят.
5. ☐ Два экземпляра: один – в орган‚ другой – с отметкой о приёме.

Если соблюдать эти простые правила‚ жалоба будет рассмотрена быстро и эффективно. Удачи в защите прав вашего ребёнка!