Актуальность темы: 22 апреля 2026 г.
Каждый родитель или ученик имеет право на качественное образование и уважительное отношение. Если в одной из школ Алапаевска (Свердловская область) вы столкнулись с несправедливыми оценками, оскорблениями, физическим или психологическим давлением со стороны учителя, не оставайтесь в стороне. Ниже приведён пошаговый алгоритм: куда обращаться, как правильно составить жалобу и чего ожидать.

Определите основания для жалобы

Документально зафиксируйте, что именно произошло. К типичным причинам относятся:

• Несправедливое занижение или завышение оценок.
• Оскорбления, унижение, угрозы в адрес ученика.
• Нарушение санитарных норм, ТБ, режима занятий.
• Финансовые поборы на ремонт, мероприятия, «подарки».
• Дискриминация по национальному, религиозному или иным признакам.

Документируйте факты

Соберите максимум доказательств:

1. Аудио/видеозаписи (законны при условии, что снимались в учебном заведении без нарушения закона РФ «О персональных данных»).
2. Фото повреждений, испорченных тетрадей, текстов заданий.
3. Свидетельские показания других учеников или их родителей.
4. Копии переписки в мессенджерах/электронных дневниках.

Первый шаг: директор школы

Алгоритм:

• Напишите письменное заявление на имя директора школы в 2-х экземплярах.
• Отдайте под роспись секретарю или лично директору; на втором экземпляре поставьте штамп/подпись о получении.
• Срок официального ответа — до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Образец заявления директору

Директору МБОУ «СОШ № 3 г. Алапаевска»
Иванову А.А.
от Ивановой Натальи Петровны,
живущей по адресу: 624000, Свердловская обл., г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1,
тел. +7 -12 345-67-89

Заявление
Прошу провести служебную проверку по факту допущенных учителем математики Петровой О.А. нарушений:
г; в 10:30 в каб. 15 педагог публично назвала моего сына «тупым» и угрожала оставить на второй год.
Систематически (с февраля 2026 г.) игнорирует поднятую руку моего сына и отказывается давать слово на уроке.
Приложения: аудиозапись от , письменные показания 3-х учеников 7 «А» класса, копия отметок за четверть.
Прошу в установленный законом срок сообщить о результатах проверки и принятых мерах.

Если директор бездействует: Алапаевское управление образования

Адрес: 624000, Свердловская обл., г. Алапаевск, ул. Революции, 22.
Телефон приёмной: +7 (343) -70-XX-XX (уточните на сайте alap.midural.ru).
Электронная приёмная: obraz@alap.midural.ru

Как подать в управление образования

1. Лично: запишитесь на приём к начальнику управления или заместителю;
2. Почтой: заказное письмо с уведомлением о вручении (вкладывайте копию жалобы директору и ответ директора, если он был).
3. Госуслуги / портал «Жалоба РФ»: в списке муниципальных служб выберите «Управление образования г. Алапаевск» и заполните форму.

Жалоба в вышестоящие инстанции

Онлайн-ресурсы и электронные формы

• «Госуслуги» → «Образование» → «Приём обращений» → выберите школу и инстанцию.
• «Жалоба РФ» → «Образование» → «Школа» → регион «Свердловская обл.» → город «Алапаевск».
• «Добродел» (для жителей Свердловской области) – мобильное приложение, раздел «Образование», прикрепляйте фото/документы.

Как написать жалобу в управление образования: шаблон 2026

В Управление образования администрации г. Алапаевск
от Ивановой Натальи Петровны,
проживающей: 624000, г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1,
тел. +7 -12 345-67-89, e-mail: natali@mail.ru

ЖАЛОБА
на действия учителя математики Петровой О.А.
(МБОУ «СОШ № 3 г. Алапаевска»)

ФАКТЫ:
в 10:30 в ауд. 15 Петрова О.А. публично оскорбила моего сына, использовала уничижительные выражения.
С января 2026 г. систематически занижает оценки без объяснений, запрещает пересдачу.
в электронном дневнике размещено сообщение: «Если платить не будете, ребёнок будет сидеть на двойки».

МЕРЫ:
- Директору школы заявление (копия прилагается №1).
- Ответ директора: «В ходе проверки нарушений не выявлено» (копия №2).

ПРОСЬБА:
- Провести внеплановую проверку образовательного процесса в 7 «А» классе;
- Привлечь Петрову О.А. к дисциплинарной ответственности;
- Обязать школу предоставить возможность пересдачи задолженностей во внеурочное время;
- Сообщить мне о результатах в письменной форме;
Приложения:
Аудиозапись от (файл mp3).
Скриншоты электронного дневника (pdf, 3 стр.).
Показания 3-х свидетелей (pdf, 2 стр.).
Копия заявления директору + ответ (pdf, 2 стр.).

 Подпись: _____________

Что делать после подачи жалобы

1. Регистрация: через 3–5 рабочих дня позвоните и уточните входящий номер.
2. Срок рассмотрения: 30 календарных дней, может быть продлён до 60 (при необходимости доп. проверки).
3. Ответ: придёт на указанный e-mail или заказным письмом.
4. Не согласны? В течение 10 дней подайте жалобу вышестоящему органу (Минпросвещения СО) или обратитесь в суд.

Советы юриста

• Не используйте оскорбления в тексте жалобы – это даст повод отказать.
• Сохраняйте все квитанции и уведомления о вручении.
• Записывайте телефонные разговоры с сотрудниками (по закону РФ ст. 23.1 ФЗ-149).
• Консультацию бесплатно можно получить по телефону горячей линии: 8-800-700-8-800 (Минпросвещения РФ).

Полезные контакты в Алапаевске

Контрольно-надзорный отдел образования: +7 (343) -70-XX-XX
Психологическая помощь для детей: телефон доверия 8-800-2000-122
Бесплатная юридическая консультация: Алапаевская городская библиотека, каб. № 5, вторник/четверг 14:00–17:00

Автор статьи: юрисконсульт АНО «Право и образование»