Если ваш телефон не замолкает от звонков «агентств усыновления», которые уверяют, что нашли ребёнка для вашей семьи, но при этом требуют «компенсацию транспортных расходов» или «сбор за срочное оформление документов», вы стали жертвой телефонного мошенничества. Ни одно официальное учреждение или легальное агентство не использует холодные звонки в такой форме. Ниже ‒ пошаговая инструкция, как зафиксировать нарушение и подать жалобу, чтобы остановить спам и защитить свои права.

Содержание

1. Почему это именно мошенничество, а не обычный маркетинг
2. Что сделать за 5 минут до подачи жалобы
3. Куда жаловаться: краткая карта организаций
4. Как правильно заполнить жалобу в Роскомнадзор
5. Как подать жалобу через ФАС на рекламные звонки
6. Что делать, если звонят от имени «Роскомнадзора»
7. Дополнительные способы защиты от спама
8. Пример готовой жалобы (шаблон)

Почему это именно мошенничество, а не обычный маркетинг

Официальные агентства усыновления:

• никогда не звонят первыми без предварительной письменной заявки;
• не просят деньги по телефону или смс-ссылками;
• не используют скрытые или «красивые» номера (8800, 8499 и т.п.).

Если вам обещают «быстрое усыновление» и просят оплатить «доставку ребёнка» или «услуги курьера», это 100 % мошенничество, подпадающее под ст. 159 УК РФ («Мошенничество»).

Что сделать за 5 минут до подачи жалобы

1. Запишите номер. Сделайте скрин или зафиксируйте в журнале звонков.
2. Не перезванивайте. Любой исходящий вызов может быть тарифицирован как премиум-сервис;
3. Сохраните аудиозапись. Если разговор начался, запишите его через функцию диктофона смартфона.
4. Сделайте скрин смс. Сообщения с кодами, ссылками или угрозами – важное доказательство.
5. Проверьте номер в базах. Вбейте его в opinionservice.com или приложение Яндекс.Справочник – посмотрите, есть ли жалобы.

Куда жаловаться: краткая карта организаций

Как правильно заполнить жалобу в Роскомнадзор

1. Перейдите по ссылке → Общественная электронная приёмная Роскомнадзора.
2. Выберите категорию обращения:
   • «Нарушение прав субъектов персональных данных»;
   • «Распространение рекламы без согласия».
3. Заполните поля:
   • ФИО, телефон, e-mail;
   • номер мошенника;
   • дата и время звонка (или смс);
   • краткое описание сути: «Звонки от агентства усыновления, предлагают «оплатить доставку ребёнка», требуют перевести деньги на карту».
4. Прикрепите файлы: скрины, аудио, смс.
5. Отправьте и сохраните номер исходящего обращения (придёт на e-mail).

Совет юриста: если жалоба касается утечки персональных данных, укажите, откуда мошенники могли узнать ваш номер (например, «заполняла анкету на сайте X»).

Как подать жалобу через ФАС на рекламные звонки

1. Откройте страницу → fas.gov.ru/spam-complaint.
2. Выберите своего оператора из списка (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota и др.);
3. Заполните форму:
   • тип жалобы – «Звонки с рекламой»;
   • номер мошенника;
   • дата, время, содержание разговора;
   • отметьте, что согласия на рекламу не давали.
4. Отправьте и сохраните pdf-копию заявления (появится после отправки).

ФАС перенаправит жалобу оператору, и номер могут заблокировать или оштрафовать рекламодателя.

Что делать, если звонят от имени «Роскомнадзора»

Последняя схема: «ваш номер якобы нарушает закон, немедленно назовите код из смс». Это фейк!

• Роскомнадзор никогда не звонит гражданам первым.
• Не называйте коды из смс и push-уведомлений.
• Просто положите трубку.

Если вы уже сообщили код, немедленно:

1. Позвоните в банк по номеру на карте и сообщите о мошенничестве;
2. Напишите заявление в полицию (112 или участковый);
3. Зафиксируйте факт в Роскомнадзоре по шаблону из пункта 4.

Дополнительные способы защиты от спама

• Установите антиспам-приложения: «Яндекс.Вертолёт», «Колл-центр Mail.ru», «Antispam MTS».
• Включите «Антиспам» от оператора:
  • МТС – 111252#;
  • МегаФон – 5131#;
  • Билайн – 110051#.
• Добавьте номер в чёрный список в настройках смартфона.
• Не оставляйте номер на подозрительных сайтах.

Пример готовой жалобы (шаблон)

Ниже текст можно копировать в форму Роскомнадзора или ФАС.

ФИО: Иванова Мария Сергеевна
Телефон: +7 -00 123-45-67
E-mail: ivanova@mail.ru

Тема: Жалоба на мошеннические звонки от агентства усыновления
Текст:
В течение последних 3 дней на мой номер поступают звонки с номера +7 -99 555-12-34. 
Лицо, представившееся «менеджером агентства усыновления «Счастливый ребёнок», 
утверждает, что для нас подобран ребёнок и требует перевести 25 000 рублей на карту 
«Сбербанк» 5469 * * 1234 якобы для оплаты транспортных расходов. 
Согласия на обработку персональных данных и получение рекламы я не давала. 
Прошу провести проверку, установить рекламодателя и привлечь к ответственности. 
Приложения: скрин звонков (3 файла), аудиозапись разговора (1 файл, mp3). 

Краткий чек-лист

• ✅ Не перезваниваю на подозрительный номер
• ✅ Сохранил скрины и аудиозапись
• ✅ Отправил жалобу в Роскомнадзор (ссылка)
• ✅ Отправил жалобу в ФАС (ссылка)
• ✅ Подключил антиспам от оператора
• ✅ Поставил номер в чёрный список

Важно: каждая жалоба увеличивает шанс, что мошеннический номер окажется в федеральном бане спамеров, а звонки прекратятся не только для вас, но и для тысяч других граждан.

Оставайтесь бдительны и не передавайте личные данные и коды по телефону!