04 апреля 2026 г. Жалоба на действия школы, её администрации или педагогов подаётся в Департамент образования Администрации городского округа Жигулёвск. Ниже приведён подробный алгоритм: от сбора доказательств до получения официального ответа.
Уточните подведомственность
В Жигулевске все муниципальные школы находятся в ведении:
- Департамент образования Администрации городского округа Жигулёвск
- Юр. адрес: 445350, г. Жигулёвск, ул. Мичурина, д. 60
- Телефон «горячей линии»: 8 (84862) —22-44
- Электронная приёмная: edu.zhigulevsk;ru/appeals
Проверьте основания для жалобы
Жалоба может касаться:
- Нарушения прав ребёнка (отказ в зачислении без законных оснований).
- Недопустимые педагогические действия (оскорбления, физическое или психологическое насилие).
- Нарушения санитарных норм, пожарной безопасности, организации питания.
- Финансовые нарушения (сбор денег без прозрачных отчётов).
Соберите доказательства
- Документы: приказы, расписания, квитанции, медицинские справки.
- Фото/видео: фиксируйте нарушения (утроенные классы, антисанитарию).
- Свидетельские показания: запишите ФИО и контакты очевидцев.
Выберите способ подачи
Личный приём
Кабинет № 12, 2-й этаж, отдел обращений граждан.
Часы приёма:
Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Пт: 08:30–16:15
Почта
Направьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
445350, г. Жигулёвск, ул. Мичурина, д. 60, Департамент образования.
Электронная форма
- Перейдите на портал Департамента.
- Выберите «Написать обращение».
- Заполните ФИО, адрес, e-mail, опишите суть жалобы, прикрепите файлы (PDF, DOC, JPG, до 15 МБ).
- Получите номер заявки в sms и на e-mail.
Как правильно составить жалобу (образец 2026)
Структура:
- Шапка:
Департаменту образования Администрации городского округа Жигулёвск
От: Ивановой Марины Викторовны,
443000, г. Жигулёвск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Тел.: ###-###-####, e-mail: mariva@mail.ru - Заголовок: «Жалоба на действия администрации МБОУ «СОШ № 12» г. Жигулёвск».
- Описание сути:
15 апреля 2026 г. классному руководителю 5 «Б» класса Петровой Н. А. было отказано в предоставлении моему ребёнку, Иванову Ивану Ивановичу г.р., дополнительного учебного времени для подготовки к ВПР, мотивируя «отсутствием свободных часов»… - Ссылки на нормы:
— ст. 43 Конституции РФ;
— п. 2 ст. 5 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ». - Требование:
Прошу провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 12», привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, предоставить письменный ответ в 30-дневный срок. - Дата и подпись: 22 апреля 2026 г., подпись Ивановой М. В.
Сроки рассмотрения и ответственность
30 календарных дней, максимальный срок (ст. 12 ФЗ-59).
Если жалоба требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Игнорирование жалобы влечёт административную ответственность должностных лиц (ст. 5.59 КоАП РФ).
Что делать, если ответ не удовлетворяет
- Подайте вторичное обращение в тот же Департамент образования с указанием на предыдущее.
- Направьте жалобу в Региональное управление Рособрнадзора по Самарской области:
443099, г. Самара, ул. Мичурина, д. 100, e-mail: samara@obrnadzor.gov.ru - Обратитесь в Прокуратуру Жигулёвска:
445350, г. Жигулёвск, ул. Кирова, д. 2, тел.: 8 (84862) —11-00.
Чек-лист перед отправкой
- ✓ Есть ли копии всех приложенных документов?
- ✓ Указан ли корректный e-mail для электронного ответа?
- ✓ Подпись и расшифровка присутствуют?
- ✓ Жалоба подана в двух экземплярах (для личной выдачи — отметка о приёме)?
Контакт для справок: специалист отдела обращений граждан Департамента образования Жигулёвска — 8 (84862) —22-44, priem@edu.zhigulevsk.ru