Жалоба на работу школы в Кандалакше может быть подана в онлайн-формате, минуя личные визиты и очереди. Ниже приведён актуальный алгоритм действий на 21 апреля 2026 г. с точными адресами, ссылками и образцами текста;

Определите: куда именно жаловаться

Сначала нужно выбрать компетентный орган, исходя из сути проблемы.

• Отдел образования Администрации Кандалакшского муниципального округа – если речь о нарушении учебного процесса, методиках обучения, поборах, нарушениях порядка приёма в школу.
• Роспотребнадзор – если жалоба касается санитарии, питания, нарушения графика «урок-перемена».
• Рособрнадзор – если есть признаки нарушения федеральных образовательных стандартов.

Соберите документы и доказательства

1. ФИО ребёнка, класс, полное наименование школы (например, МАОУ «СОШ № 10» г. Кандалакша).
2. Конкретные факты: даты, ФИО виновных лиц, описание инцидента.
3. Фото/скрины/чеки – прикладываются в pdf- или jpg-формате.
4. Если обращение повторное – укажите номера предыдущих ответов.

Онлайн-площадки для подачи жалобы

Единый портал госуслуг

Шаг 1. Перейдите на gosuslugi.ru.

Шаг 2. В поиске введите «Жалоба на образовательную организацию».

Шаг 3. Выберите услугу и нажмите «Получить онлайн».

Шаг 4. Заполните форму:

• «Субъект РФ» – Мурманская область.
• «Муниципальное образование» – Кандалакшский муниципальный район.
• «Организация» – в выпадающем списке найдите нужную школу (№ 2, № 10 и др.).

Шаг 5. Прикрепите файлы и отправьте заявление. Система выдаст входящий номер – сохраните его.

Официальный сайт Администрации Кандалакшского района

Шаг 1. Откройте раздел kandalaksha.gov.ru → «Обращения граждан» → «Электронное обращение».

Шаг 2. Укажите:

• Тип обращения – жалоба.
• Тематика – образование.
• Получатель – Отдел образования Администрации КМР.

Шаг 3. Вставьте текст жалобы (образец ниже) и приложите документы.

Роспотребнадзор и Рособрнадзор

• Роспотребнадзор (Мурманская область): 51.rospotrebnadzor.ru → «Электронная приёмная».
• Рособрнадзор: obrnadzor.gov.ru → «Подать обращение».

Образец текста жалобы на сайт Кандалакшского района

Уважаемый (ая) __________________!
Я, Иванова Мария Сергеевна, мама ученика 5 „Б“ класса МАОУ «СОШ № 10» г. Кандалакши,
жалуюсь на систематическое нарушение санитарных норм во время перемен:
- в туалетах отсутствует мыло и бумага с ;
- в столовой еда выдаётся холодной, о чём имеются фото-отчёты от .
На мои устные обращения классному руководителю (ФИО) реакции не последовало.
Прошу:
Провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 10».
Обязать администрацию устранить нарушения.
Проинформировать меня о результатах в установленный срок.
Приложения: 4 фотографии, 1 скрин переписки в мессенджере.

Контактный телефон: 8-900-XXX-XX-XX
E-mail: maria.ivanova@mail.ru

Что происходит после отправки

1. В течение 7 дней система пришлёт подтверждение регистрации обращения.
2. В 30-дневный срок (иногда 15 дней) орган проведёт проверку и направит письменный ответ по e-mail и в личный кабинет на Госуслугах.
3. Если результат не удовлетворяет, можно оспорить его в прокуратуре через тот же портал, выбрав «Прокуратура» в списке органов.

Анонимная жалоба – возможно ли?

На Госуслугах и официальных сайтах анонимки не регистрируются. Если анонимность критична, пользуйтесь многофункциональным центром (МФЦ) и подайте письменное заявление без паспорта, но фактически проверка начнётся только при наличии контактов для обратной связи.

Полезные контакты