Актуально на 21 апреля 2026 г. 21:30

Зачем может потребоваться жалоба

Жалоба в органы опеки может понадобиться в следующих случаях:

• На родителей (мать, отца), при злоупотреблении родительскими правами, ненадлежащем исполнении обязанностей, жестоком обращении или неисполнении родительских обязанностей.
• На опекуна/попечителя — при нарушении прав подопечного, неправомерных действиях или бездействии.
• На соседей — если они создают угрозу безопасности детей.
• На сам отдел опеки, при превышении полномочий, затягивании сроков, вымогательстве взяток или нарушении регламента оказания услуг.

Основания для жалобы на отдел опеки

Согласно действующему законодательству РФ, вы можете обжаловать:

1. Действия или бездействие должностных лиц отдела опеки.
2. Нарушение регламента приёма документов (например, при оформлении опеки/попечительства).
3. Нарушение регламента рассмотрения письменных обращений граждан.
4. Выявленные факты коррупции, вымогательства, превышения полномочий.

Онлайн-каналы подачи жалобы на отдел опеки Тулуна

Госуслуги (gosuslugi.ru)

Шаг 1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись.
Шаг 2. В поиске введите «Органы опеки и попечительства Иркутской области».
Шаг 3. Выберите услугу «Приём и рассмотрение обращений граждан».
Шаг 4. Заполните форму:

• укажите отдел опеки г. Тулуна;
• опишите суть жалобы (добавьте документы-фото, если есть);
• поставьте галочку «Хочу получить письменный ответ».

Шаг 5. Подпишите заявление электронной подписью (ЭП) и отправьте; Срок рассмотрения — 30 календарных дней;

Электронная приёмная официального портала Иркутской области

Шаг 1. Перейдите на сайт irkobl.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
Шаг 2. Выберите получателя: «Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области».
Шаг 3. Заполните анкету, приложите сканы документов и нажмите «Отправить». Обращение автоматически направляется в отдел опеки Тулуна.

Система досудебного обжалования

Если вы уже подавали заявление в отдел опеки и вам отказали несвоевременно или нарушили регламент, подайте жалобу на действия/бездействие через ту же «Электронную приёмную». В поле «Тип обращения» выберите «Досудебное обжалование».

Почтовый e-mail отдела опеки Тулуна

Адрес: opeka-tulun@mail.ru
Тема письма: «Жалоба на действия (бездействие) отдела опеки и попечительства г. Тулуна».
В письме укажите:

• ФИО, адрес, контактный телефон;
• детальное описание нарушенного права;
• дата события, номера документов (если есть).

Анонимная жалоба

Анонимные обращения формально рассматриваются, но без письменного ответа. Для анонимки используйте:

• онлайн-форму «Написать анонимное обращение» на irkobl.ru;
• без авторизации на Госуслугах (но без гарантии ответа).

Что делать, если онлайн не получается

Вариант А. Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
663160, Иркутская обл., г. Тулун, ул. Ленина, 12, «Отдел опеки и попечительства администрации г. Тулуна».

Вариант Б. Обратитесь лично: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00). Приём ведётся по предварительной записи по телефону +7 (395 35) —22-44.

Образец текста жалобы

В администрацию г. Тулуна 
Отдел опеки и попечительства 
От: Ивановой Марии Сергеевны, 
проживающей: г. Тулун, ул. Лесная, 5, кв. 12 
Контактный тел.: +7 -00 000-00-00 

ЖАЛОБА 
на бездействие должностных лиц отдела опеки и попечительства 

Я, Иванова М.С., 12 марта 2026 года подала заявление № 56/оп о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей гр-ном Ивановым А.А. в отношении несовершеннолетнего Иванова П.А., 2015 г. р. 
Согласно регламенту, решение должно быть принято в течение 30 календарных дней (до 11 апреля 2026 г.). Однако по состоянию на 21 апреля 2026 г. ответ не предоставлен, на телефонные звонки не реагируют. 

Прошу:
Провести служебную проверку и ускорить рассмотрение заявления № 56/оп. 
Проинформировать меня письменно о результатах и принятых мерах. 
Приложения: 
Копия заявления № 56/оп от . 
Идентификационные документы. 

 Подпись: __________
 

Что происходит после подачи

1. Заявление регистрируется в течение 3 рабочих дней.
2. Проводится проверка (до 30 дней, в сложных случаях — 45).
3. Выносится решение: отказ, предупреждение, передача в суд, отстранение родителей и т.д.
4. Ответ направляется заявителю (если указан адрес или e-mail).

Полезные контакты

• Отдел опеки и попечительства г. Тулуна: +7 (395 35) —22-44, opeka-tulun@mail.ru
• Министерство социального развития Иркутской области: +7 (395 2) -0-50-50, irkobl.ru
• Госуслуги техподдержка: ###-###-####
• Бесплатная юридическая помощь: ###-###-#### (федеральная линия)

Краткий чек-лист

Перед отправкой убедитесь:

• ✓ указали корректный получатель (отдел опеки Тулуна);
• ✓ приложили сканы/фото доказательств;
• ✓ оставили контакт для обратной связи (если не анонимно);
• ✓ сохранили копию (скрин, PDF) отправленного обращения.

После этих шагов ваша жалоба будет принята к рассмотрению, и вы сможете отслеживать её статус через личный кабинет на Госуслугах или письма на e-mail.

Информация подготовлена на основе официальных источников и действующего законодательства РФ.