Зачем может понадобиться жалоба
Отдел опеки и попечительства Волосовского района (Ленинградская область) обязан реагировать на любые тревожные сигналы о нарушении прав ребёнка, неблагополучных условиях проживания, ненадлежащем воспитании, злоупотреблении родительскими правами и других чрезвычайных ситуациях. Жалоба может быть подана:
- родителем/опекуном ребёнка;
- родственниками или иными заинтересованными лицами;
- сотрудниками школы, детского сада, поликлиники, социальной службы;
- анонимно (информация всё равно проверяется).
Контактные данные отдела опеки и попечительства г. Волосово
Адрес и телефоны
- Полное наименование: Сектор опеки и попечительства Комитета по социальной политике Администрации Волосовского муниципального района
- Адрес: 188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Краснофлотская, д. 6
- Телефон/факс: +7 (813-73) —14-15
- Горячая линия: +7 (813-73) —14-15 (круглосуточно)
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Электронные каналы
- Электронная почта: volosovoopek@inbox.ru
- Официальный сайт района: volosovo.education
- Электронная приёмная Госуслуг: gosuslugi.ru → «Моё обращение»
- Онлайн-формы:
- rfdeti.ru/letter — универсальная форма жалобы на органы опеки РФ;
- eOtinish — подача запросов/жалоб в госорганы онлайн.
Три основных способа подачи жалобы
- Личный визит
Прийти по адресу: ул. Краснофлотская, 6, каб. № 2. Взять талон в электронной очереди, получить консультацию у ведущего специалиста Коротких Анны Михайловны или у начальника Агаповой Юлии Викторовны. - Электронная почта или сайт
Отправить письмо на volosovoopek@inbox.ru с темой письма «Жалоба/обращение». В теле письма указать ФИО заявителя, контактный телефон, адрес проживания, суть проблемы и приложить скан/фото документов. - Госуслуги и порталы
Авторизоваться на Госуслугах → «Моё обращение» → «Новое обращение» → выбрать «Органы опеки и попечительства» → регион «Ленинградская обл.» → город «Волосово». Приложить файлы, подписать электронной подписью (или кодом из СМС).
Что обязательно указать в жалобе
Официальной формы нет, но рекомендуемый минимум:
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя;
- Заголовок: «Жалоба на ненадлежащие условия проживания несовершеннолетнего Иванова И.И.»;
- Суть: кратко описать ситуацию, указать ФИО ребёнка, дату рождения, адрес проживания;
- Ссылка на норму: «Согласно ст. 55, 65 Семейного кодекса РФ…»;
- Просьба: «Прошу провести проверку и принять меры…»;
- Приложения: фото, справки, акты, показания свидетелей.
Пример простого текста жалобы
Управлению опеки и попечительства
Администрации Волосовского муниципального района
от Ивановой Марии Сергеевны
Проживающей: 188410, Лен. обл., Волосово, ул. Лесная 12, кв. 45
Тел.: +7 -21 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru
Жалоба
Я, Иванова Мария Сергеевна, мать несовершеннолетнего Иванова Артёма Михайловича , сообщаю о неблагополучных условиях проживания моего ребёнка по адресу: ул. Лесная 12, кв. 45. В квартире отсутствует отопление с 10 марта 2026 г., температура +12 °C, ребёнок часто болеет. Собственник квартиры отказывается проводить ремонт. Прошу провести выездную проверку и принять меры, предусмотренные ст. 69 СК РФ, вплоть до временного изъятия ребёнка и предоставления жилья в социальном приюте. Приложения: акты участкового врача, фотографии счётчиков температуры, копии заявлений в УК.
Что происходит после подачи жалобы
- Жалоба регистрируется в течение 3 рабочих дней.
- В течение 10 дней проводится проверка (выезды, опросы, документы).
- По итогам составляется акт проверки.
- За 30 дней заявителю направляется официальный ответ с результатами и предпринятыми мерами.
- При несогласии с результатами можно обжаловать в суд или прокуратуру.
Дополнительные ресурсы и горячие линии
- Бесплатная юридическая помощь по вопросам опеки: ###-###-####
- Портал «Наш Санкт-Петербург»: наш-спб.рф → «Обращения»
- Уполномоченный по правам ребёнка в Ленинградской области: тел. +7 (812) -76-83-50, deti.lenobl.ru
- Прокуратура Ленинградской области: lenobl.prokuratura.ru → «Приёмная»
Полезные советы
- Храните копии всех заявлений и ответов.
- Если нужна срочная помощь ребёнку — звоните 112 (полиция, скорая).
- Анонимные жалобы принимаются, но без обратной связи.
- Подавайте жалобы сразу на несколько каналов (почта + Госуслуги) для надёжности.
Важно! Сотрудники отдела обязаны выехать даже при анонимном сигнале и не имеют права разглашать сведения о заявителе. Если после проверки меры не приняты — смело обращайтесь в суд или к уполномоченному по правам ребёнка.