Если вы столкнулись с нарушениями, допущенными образовательной организацией, либо обнаружили, что лицензия на осуществление образовательной деятельности была выдана с ошибками или на основании подложных документов, у вас есть полное право обратиться в Рособрнадзор с официальной жалобой. Ниже приведён подробный алгоритм, как это сделать, находясь в Республике Тыва (Тува) и используя только онлайн-ресурсы федерального надзорного ведомства.
Шаг 1. Убедитесь, что у образовательной организации действительно есть лицензия
Прежде чем подавать жалобу, проверьте реквизиты лицензии:
- Перейдите на официальный сайт Рособрнадзора: obrnadzor;gov.ru.
- В разделе «Государственные услуги и функции → Лицензирование образовательной деятельности → Сводный реестр лицензий» введите:
- ИНН, ОГРН или регистрационный номер лицензии;
- наименование организации (допустим, «Центр дополнительного образования «Саяны», г. Кызыл»).
- Скачайте выписку из реестра в формате PDF — она заверена усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и имеет юридическую силу.
Если лицензии нет или статус указан как «аннулирована», сохраните скриншоты и PDF-выписку, это будет первым доказательством в вашей жалобе.
Шаг 2. Соберите доказательства нарушений
Типовые основания для жалобы:
- отсутствие лицензии на конкретную образовательную программу (например, курсы «1С-Бухгалтерия» выдают дипломы, но в реестре указано только «дошкольное образование»);
- занижение фактической площади помещений (в лицензии, 300 м², реально, 90 м²);
- преподаватели без квалификационных аттестатов;
- взимание платы за обучение по программам, не указанным в лицензии;
- поддельные или просроченные сертификаты ЕГЭ/ОГЭ.
Документы, которые упростят процесс:
- Договор об образовании (в т.ч. электронный PDF).
- Квитанции/чеки об оплате.
- Скриншоты сайта организации с указанием несоответствий.
- Аудио/видеозаписи нарушений (если законно получены).
- Выписка из реестра лицензий Рособрнадзора.
Шаг 3. Направьте жалобу через Единый портал госуслуг или напрямую на сайт Рособрнадзора
Вариант 1: Через Gosuslugi;ru (рекомендованный)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись.
- В поиске введите: «Жалоба на нарушения лицензионных требований в сфере образования».
- Выберите услугу «Организация досудебного обжалования» → подраздел «Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки».
- Заполните форму:
- тип заявителя: физлицо;
- регион: Республика Тыва (или «Тува»);
- тип нарушения: «Нарушение лицензионных требований»;
- опишите суть: «Организация ООО «Профи-Тува» занимается обучением по программе «Курсы машинистов экскаватора», однако в реестре лицензий указано только «дошкольное образование». Прилагаю выписку и договор»;
- прикрепите PDF-файлы (максимум 20 МБ).
- Подтвердите отправку одноразовым паролем из СМС.
Вариант 2: Через сайт Рособрнадзора (если нет аккаунта на Госуслугах)
- Перейдите на obrnadzor.gov.ru.
- Внизу страницы найдите пункт «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Выберите тип обращения: «Жалоба».
- Укажите:
- ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон;
- полное наименование образовательной организации и её адрес в Республике Тыва;
- номер и дату лицензии (если известен);
- подробное описание фактов нарушений.
- Загрузите файлы доказательств (PDF, JPG, PNG).
- Распишитесь электронной подписью (если есть) или подтвердите капчей.
Шаг 4. Получите регистрационный номер и отслеживайте статус
Как только жалоба успешно отправлена, система выдаст регистрационный номер (пример: 26-ТУВ-2026-00042). Сохраните его. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. В течение этого периода:
- вам могут позвонить для уточнения деталей;
- Рособрнадзор может направить запрос в прокуратуру Республики Тыва или территориальный орган Рособрнадзора по СФО;
- по итогам проверки вы получите официальный ответ в личный кабинет на Госуслугах или на e-mail.
Шаг 5. Обжалуйте результат (если не согласны)
Если решение Рособрнадзора вас не устраивает, можно:
- Подать административный иск в Западно-Сибирский окружной административный суд (г. Кемерово, так как Тува входит в СФО).
- Направить жалобу в прокуратуру Республики Тыва через сайт tuva.procrf.ru.
- Обратиться в Роспотребнадзор по Тыве, если нарушены права потребителя образовательных услуг.
Контакты для справок
- Телефон доверия Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38 (звонок по России бесплатный).
- Телефон доверия ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38.
- Техническая поддержка реестра лицензий: support@obrnadzor.gov.ru.
- Офис Рособрнадзора по СФО (г. Красноярск): +7 (391) -52-01-42.
Подать жалобу на образовательную лицензию в Республике Тыва сегодня можно полностью в дистанционном режиме — достаточно иметь электронную подпись или подтверждённый аккаунт на Госуслугах, собрать документы и следовать пошаговой инструкции выше. Главное, прилагать конкретные доказательства и указывать точные реквизиты организации и лицензии. Тогда Рособрнадзор оперативно проведёт проверку и примет меры вплоть до аннулирования лицензии нарушителя.