Жалоба в Роспотребнадзор – эффективный способ остановить нарушение санитарных норм в образовательной организации. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, подробный образец и важные нюансы, которые помогут родителям и ученикам г. Зеи (Амурская обл.) защитить своё право на безопасные условия обучения.

Когда стоит жаловаться

• В классе холодно, сыро, плесень на стенах;
• Еда в школьной столовой просрочена или пахнет неприятно;
• Туалеты грязные, без мыла и бумаги;
• Отсутствует вентиляция в спортзале или мастерских;
• Мебель сломана, создавая угрозу травматизма.

Если директор не реагирует на устные замечания, переходите к письменной жалобе в Роспотребнадзор.

Куда именно подавать

Адрес Роспотребнадзора по Амурской области

г. Благовещенск, ул. Горького, 50
Руководитель: Василенко Светлана Владимировна
Телефон: (4162) -2-40-00
E-mail: amur@rospotrebnadzor.ru

Для жителей Зеи подойдут все три способа:

1. Лично – приехать в межрайонное отделение (также г. Благовещенск).
2. Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Онлайн – через портал «Госуслуги» или сайт rospotrebnadzor.ru.

Пошаговая инструкция онлайн-подачи

Шаг 1. Подготовьте доказательства

• Фотографии/видео грязных помещений, плесени, просроченных продуктов;
• Копии претензий директору школы с печатью о получении;
• Свидетельские показания других родителей (желательно в письменной форме);
• Температурный лог, если есть возможность измерять.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь на Госуслугах

Если аккаунта нет, пройдите упрощённую регистрацию через СНИЛС/паспорт или банк.

Шаг 3. Найдите услугу

В поиске введите «Приём обращений граждан Роспотребнадзором» → выберите регион «Амурская обл.».

Шаг 4. Заполните форму

1. Тип: «Жалоба».
2. Категория: «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований».
3. Объект: «Школа №__ г. Зеи».
4. Опишите суть и приложите файлы.

Шаг 5. Получите номер и сроки

Система выдаст регистрационный номер. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Образец жалобы

Ниже приведён универсальный шаблон, который можно адаптировать под ваш случай.

Руководителю Роспотребнадзора по Амурской области
от Ивановой Марины Сергеевны,
г. Зея, ул. Ленина, 12, кв. 34, тел. ###-###-####
ПОСТУПИВШЕЙ РЕГИСТРАЦИОННОЙ ПОЧТОЙ

ЖАЛОБА
на нарушение санитарно-эпидемиологических требований
в МБОУ «Средняя школа № 5» г. Зеи

 15 апреля 2026 года в классе 5 «Б» зафиксировано:
 ‒ температура воздуха 15 °С (норма ≥ 18 °С, СанПиН -21);
 ‒ на стенах плесень, запах сырости;
 ─ в столовой выдан кефир с датой выработки (3-й день просрочки).

 Мною было подано письменное обращение директору школы Игнатьеву А.А.,
 но ответа и устранения нарушений по состоянию на не последовало.

 Прошу:
 1. Провести внеплановую проверку указанных фактов.
 2. Принять меры к устранению выявленных нарушений.
 3. Проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.

Приложения:
 1. Фото 8 шт. (JPEG, 2 МБ).
 2. Копия обращения директору (PDF, 200 КБ).
 3. Согласие родителей 3-х учащихся (PDF, 150 КБ).

23 апреля 2026 г. ______________ /Иванова М.С./

Что делать после подачи

1. Ожидайте уведомление о регистрации (приходит на Госуслуги или СМС).
2. По результатам проверки Роспотребнадзор направит:
   • Предписание школе об устранении нарушений;
   • Протокол об административном правонарушении (штраф до 50 000 руб. для юр. лиц);
   • Ответ заявителю в форме письма или в личном кабинете на Госуслугах.
3. Если решение не устроило, обжалуйте его в вышестоящий орган в течение 3 месяцев.

Частые ошибки и как их избежать

Полезные контакты и ссылки

• Онлайн-приёмная Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Госуслуги: gosuslugi.ru
• Консультация юриста по правам потребителя: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)