Кибербуллинг, это систематическое психологическое давление или преследование в интернете, которое может приводить к серьёзным последствиям для психического здоровья. Если вы или ваши дети стали жертвой травли онлайн, Роскомнадзор — один из ключевых органов, куда можно обратиться. Ниже подробно рассказываем, как грамотно составить и подать жалобу, какие документы потребуются и на что обратить внимание.
Убедитесь, что это именно кибербуллинг
Прежде чем обращаться в ведомство, проверьте, что:
- Имеется систематический характер (однократное оскорбление редко квалифицируется как буллинг).
- Содержатся угрозы жизни и здоровью, призывы к суициду, распространение приватной информации, унижающие фото/видео.
- Сообщения распространяются в открытом доступе (посты в соцсетях, мессенджерах, форумах).
Соберите доказательства
Всё, что вы предоставите, должно быть зафиксировано до подачи жалобы и до того, как обидчик успеет удалить контент.
Что сохранить:
- Скриншоты с полной датой и временем (желательно через стандартные средства ОС или расширения браузера).
- Прямые ссылки на посты, комментарии, сообщения.
- Файлы переписок в формате
.pdfили.txt(экспорт из Telegram, WhatsApp и др.). - Паспортные данные заявителя (если жалоба подаётся официально, а не анонимно).
Выберите канал подачи жалобы
Онлайн-формы
Самый быстрый способ — через портал form.rkn.gov.ru. Алгоритм:
- Перейдите в раздел «Жалобы на содержание в сети Интернет».
- Заполните:
- ФИО, почту, телефон.
- Ссылку на правонарушение.
- Краткое описание ситуации.
- Загрузите скриншоты и файлы (до 20 МБ).
- Отправьте заявление.
Электронная почта
Отправьте письмо на адрес hotline@rkn.gov.ru или abuse@rkn.gov.ru. В теме укажите: «Кибербуллинг, требуется проверка». В теле письма добавьте:
- Кто вы, кому и как угрожают (ФИО, возраст).
- Список ссылок на нарушения.
- Приложите архив
evidence.zipс доказательствами.
Личный визит или почта
Адрес центрального аппарата: 125375, г. Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Подайте заявление в канцелярию или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Шаблон заявления возьмите на сайте rkn.gov.ru → «Документы» → «Бланки и формы».
Что происходит дальше
Этап 1. Регистрация
На портале или по email вы получите номер обращения (например, № 123456/2024-РЧ).
Этап 2. Проверка
Срок, до 30 дней. Специалисты:
- Проверяют достоверность ссылок.
- Оценивают наличие признаков угроз или оскорблений.
- При необходимости запрашивают дополнительные сведения (ответ придёт на email).
Этаз 3. Меры
Если нарушение подтверждено:
- Уведомление хостинг-провайдеру: требование удалить контент в течение суток.
- Решение о блокировке: ресурс попадает в Единый реестр запрещённых сайтов.
- Направление материалов в полицию: при наличии угроз жизни или призывов к суициду.
Как повысить шансы на успех
- Не отвечайте обидчику, это может быть расценено как взаимная перепалка.
- Укажите точные даты и время (UTC+3 по Москве).
- Используйте сервисы сохранения веб-страниц (WebCite, Archive.today).
- Для несовершеннолетних подайте жалобу от имени родителя/опекуна, приложив копию свидетельства о рождении.
Дополнительные шаги
Если Роскомнадзор не помог быстро, параллельно:
- Обратитесь в полицию (ст. 128.1 УК РФ, «Клевета», ст. 119 УК РФ — «Угроза убийством»).
- Подайте жалобу в соцсеть (кнопка «Пожаловаться» → «Буллинг/преследование»).
- Обратитесь к психологу (горячая линия детского телефона доверия: 8-800-2000-122).
Частые вопросы
- Можно ли подать анонимно?
- Да, но без ФИО и контактов рассмотрение может затянуться.
- Сколько жалоб можно подать сразу?
- Не более трёх заявлений на одного пользователя в сутки.
- Как узнать статус?
- В личном кабинете на form.rkn.gov.ru введите номер обращения.
Кибербуллинг — серьёзное нарушение, и Роскомнадзор наделён полномочиями быстро реагировать. Главное — собрать качественные доказательства, выбрать удобный канал подачи и не оставаться один на один с проблемой.
Не молчите! Защитить себя и своих близких в цифровом пространстве можно, если действовать решительно и грамотно.