Кибербуллинг, это не просто «школьные шутки» в интернете. Это преступные действия, способные нанести серьёзную психологическую травму ребёнку. Статистика по России неутешительна: около 70 % подростков становятся участниками или жертвами онлайн-травли, а в 40 % случаев пострадавший сам переключается в роль агрессора.
Ниже вы найдёте подробный алгоритм, куда и как именно жаловаться, какие документы собрать и чего категорически не делать.
Быстро определите, что происходит именно кибербуллинг
- Оскорбления в личных сообщениях, комментариях, сторис.
- Угрозы физической расправой, распространением интимных фото, «сливами» личных данных.
- Игнор/изоляция: массовый бан в чатах, массовые жалобы в поддержку платформы.
- Фейковые аккаунты, созданные для травли.
- Распространение ложных слухов (например, «страница позора» во «ВКонтакте» или Telegram-канал).
Соберите доказательства: создайте «цифровой кейс»
В течение 15–30 минут выполните следующее:
- Сделайте скриншоты всех сообщений, постов, комментариев (укажите дату и время на скриншоте).
- Сохраните прямые ссылки на страницы/посты (Web Archive или сервис archive.today).
- Скачайте видео/аудио при угрозах или оскорблениях (мессенджеры позволяют «экспорт чата»).
- Запишите показания свидетелей: друзья, одноклассники, родственники. Пусть опишут увиденное в письменном виде и поставят подписи.
- Посетите психолога и возьмите справку или выписку о диагнозе «острый стрессовый расстройство» или «депрессия».
Первый уровень: жалоба в школу
Если травят одноклассники или знакомые из вашей образовательной сети:
Письменное заявление директору
Образец:
«Прошу провести служебную проверку по факту кибербуллинга в отношении моего сына (ФИО, класс). Прилагаю скриншоты и показания свидетелей. Прошу принять меры, предусмотренные Федеральным законом 273-ФЗ «Об образовании», ст. 43 (права и обязанности участников образовательных отношений).»
Что ждать от школы:
- Внутреннее расследование в течение 10 рабочих дней.
- Беседы с классным руководителем, педагогом-психологом.
- Возможные меры: замечание, перевод в другой класс, вызов родителей агрессора.
Второй уровно: жалоба в соцсеть или мессенджер
Кнопка «Пожаловаться»
Каждая платформа (ВКонтакте, TikTok, Instagram, Telegram) имеет официальный пункт меню «Пожаловаться → Оскорбления / Угрозы / Буллинг».
Важно: указывайте конкретную причину и прикрепляйте скриншоты из пункта 2.
Результаты
- Блокировка аккаунта агрессора на 24 ч – навсегда.
- Удаление контента за нарушение правил сообщества.
- Скрытие личных данных (если есть doxxing).
Третий уровень: обращение в Роскомнадзор
Если соцсеть не реагирует в течение 24–48 часов, формируйте обращение:
- Зайдите на сайт https://digital.gov.ru/appeals/.
- Выберите тему «Контент, причиняющий вред».
- Прикрепите ссылки и скриншоты.
Роскомнадзор может ограничить доступ к странице по всей России или потребовать удалить угрозы.
Четвёртый уровень: полиция, прокуратура, суд
Когда сразу в полицию
- Угрозы убийством, насилием, расправой (ст. 119 УК РФ).
- Распространение интимных фото («реванш-порно», ст. 137.1 УК РФ).
- Экстремистские высказывания (ст. 280, 282 УК РФ).
Как подать заявление
- Лично в отделе полиции по месту жительства или в дежурную часть.
- Онлайн-приёмная МВД (https://мвд.рф → «Обращения граждан»).
- ГИБДД-портал (для киберугроз, где указан автомобиль или адрес).
Не забудьте: просьба возбудить уголовное дело, приложить «цифровой кейс» и справку психолога.
Бездействие полиции
Если в течение 3 суток никаких действий не последовало, подайте жалобу в прокуратуру через сайт https://ip-prokuror.ru. Прокурор обязан проверить законность бездействия участкового/дознавателя.
Параллельно: защита ребёнка
- Не читайте переписку «втихую» — это разрушает доверие.
- Поговорите без обвинений: «Я вижу, что тебе тяжело. Давай вместе разберёмся».
- Обратитесь к школьному психологу или в службу психологической помощи МЧС 8-800-2000-122.
Образец чек-листа «Жалоба готова»
| Этап | Выполнено (да/нет) |
|---|---|
| Скриншоты с датой | |
| Ссылки на посты | |
| Письменные показания свидетелей | |
| Справка психолога | |
| Заявление в школу | |
| Жалоба в соцсеть | |
| Обращение в полицию | |
| Жалоба в прокуратуру (при бездействии) |
Краткий FAQ
А если агрессор за границей?
Жалуйтесь всё равно в Роскомнадзор и полицию. В международных мессенджерах (Telegram, WhatsApp) есть abuse-адрес: abuse@telegram.org или support@whatsapp.com.
Можно ли потребовать компенсацию морального вреда?
Да. Подавайте гражданский иск в мировой суд: приложите счёт за психотерапию и расходы на юриста.
Нужен ли адвокат?
На этапе полиции достаточно вашего заявления. На этапе суда желателен юрист.
Главное, не оставаться один на один
Кибербуллинг решаем. Важно действовать быстро, системно и с доказательствами. Помните: каждый ребёнок имеет право на безопасность, а каждый родитель — на защиту своего ребёнка.
Контакты для экстренной помощи:
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Телефон доверия МЧС: ###-###-####
- Онлайн-чат «Твоя территория» (роскомнадзор для детей): https://твоятерритория.рф