Качественное и безопасное горячее питание для учащихся I–IV классов в Псковской области обеспечивается за счёт средств регионального бюджета․ Однако если родители или законные представители сталкиваются с нарушениями (отсутствие питания, несоответствие нормам, недостаточное количество или плохое качество), у них есть несколько официальных каналов подачи жалобы․

Горячие линии по питанию

• Федеральная горячая линия — 8 800-200-34-11 (по данным ОТР, работает круглосуточно)․
• Региональная горячая линия Комитета по образованию Псковской области — +7 (8112) -6-02-22 (её можно найти на сайте edu․pskov․ru)․
• Роспотребнадзор Псковской области — телефоны указаны на официальном сайте 60․rospotrebnadzor․ru․

Онлайн-сервисы

2․1 Портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru/10090/1․
2. Выберите категорию «Образование и наука → Школьное питание»․
3. Заполните форму, указав:
   • населённый пункт;
   • номер и наименование школы;
   • конкретную жалобу (отсутствие горячего питания, качество/количество пищи и т․д․)․
4. Подтвердите обращение электронной подписью или СМС-кодом․

2․2 Интернет-приёмная Псковской области

На сайте pskov․ru есть раздел «Обращения граждан»․ Здесь можно:

• выбрать получателя — Комитет по образованию или Губернатора;
• загрузить фото/видео доказательств;
• получить ответ в личный кабинет или на e-mail․

Письменная жалоба в школу и комбинат питания

Алгоритм:

1. Оформите жалобу в свободной форме или скачайте готовый бланк 2025 года․
2. Укажите:
   • Ф․ И․ О․ и контактный телефон заявителя;
   • данные ребёнка (класс, буква, Ф․ И․ О․);
   • суть нарушения с указанием дат и фактов․
3. Подайте документ:
   • лично в канцелярию школы;
   • через электронную приёмную школы;
   • заказным письмом с уведомлением в адрес школьной столовой или муниципального комбината питания․

Общественный контроль и анкетирование

С 2019 года в Пскове регулярно проходят опросы родителей и школьников по качеству питания․ Результаты направляются в Комитет по образованию и служат основанием для проверок․

Что делать, если жалобу не рассматривают

• Направьте жалобу повторно, но уже в прокуратуру или суд (согласно ст․ 52․2 Закона РФ «Об образовании»)․
• Обратитесь в общественный совет при Комитете по образованию (контакты на edu․pskov․ru)․

Краткая памятка

Важно! Сохраняйте чеки, фотографии обедов, копии обращений, это упростит доказывание вашей позиции при проверке․