Житель города Кизел Пермского края может оперативно и без лишних бумаг сообщить о проблеме в любой орган власти: от городской администрации до регионального министерства или Роскомнадзора. Всё это делается через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) и связанные с ним сервисы. Ниже ‒ подробная инструкция, актуальная на 22 апреля 2026 г.

Подготовьтесь за 2 минуты

• Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг (СНИЛС и/или паспорт уже привязаны).
• Подготовьте фото, сканы или просто текстовое описание сути жалобы.
• Уточните, в каком ведомстве или органе МСУ (например, Администрация города Кизела) вы видите нарушение.

Основные каналы подачи жалобы

Самый быстрый способ ‒ «Решаем вместе» на Госуслугах

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В строке поиска введите «Решаем вместе» или «Платформа обратной связи».
3. Выберите «Подать жалобу».
4. Заполните форму:
   • тип обращения (жалоба, предложение, вопрос);
   • сфера (ЖКХ, транспорт, соцобеспечение и т.д.);
   • опишите суть проблемы (до 4 000 знаков);
   • прикрепите файлы (jpg/pdf, до 10 МБ).
5. Укажите, что вы из городского округа «Город Кизел» Пермского края ‒ система автоматически направит обращение в профильное ведомство.
6. Нажмите «Отправить».

Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней.

Через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Удобно, если нужно приложить фото «здесь и сейчас»:

• Скачайте приложение из App Store или Google Play.
• Войдите тем же логином/паролем, что и на сайте.
• Нажмите «+», выберите категорию, опишите ситуацию, прикрепите фото и GPS-метку.
• Отправьте. Статус отслеживается в «Истории обращений».

Досудебное обжалование на сайте Госуслуг

Если жалоба касается качества госуслуги, предоставленной Администрацией города Кизела:

1. На Госуслугах найдите услугу «Досудебное обжалование».
2. Выберите орган ‒ «Администрация городского округа Город Кизел».
3. Заполните форму: укажите № дела/услуги, дату оказания, суть нарушения.
4. Приложите документы-подтверждения.
5. Отправьте. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.

Специализированные площадки

ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru)

Если проблема в сфере ЖКХ:

• Войдите в ГИС ЖКХ через тот же логин/пароль Госуслуг.
• Выберите ваш дом, затем «Написать обращение».
• Система направит жалобу управляющей компании и одновременно в Госжилинспекцию Новосибирской области (если касается лицензии УК).

Роскомнадзор

Для жалоб на нарушения в сфере связи и интернета:

• На сайте rkn.gov.ru → Обращения граждан выберите «Электронное обращение».
• Заполните форму, обязательно укажите регион «Пермский край» и населённый пункт «Кизел».

Если нужна помощь или техподдержка

Горячая линия Госуслуг:

• 8 800 100 70 10 (круглосуточно, бесплатно).
• Электронная почта support@gosuslugi.ru.
• Онлайн-чат в личном кабинете: «Помощь → Обратиться в поддержку».

Что делать, если ответа нет

1. Проверьте статус в разделе «История обращений».
2. Если прошло более 15 рабочих дней, нажмите «Направить повторный запрос».
3. Можно обратиться в приёмную губернатора Пермского края через тот же портал: выберите «Обращение в орган исполнительной власти субъекта РФ».

Краткая памятка

Важно! Все обращения, поданные через Госуслуги, имеют официальный статус и фиксируются в государственной системе контроля. Житель Кизела может не беспокоиться о том, что письмо «затеряется» – система сама направит его нужному ведомству.