Если вы столкнулись с нарушениями при оказании образовательных услуг в Ангарске или считаете‚ что сотрудники Управления образования администрации Ангарского городского округа (УО АГО) действуют незаконно‚ вы можете оперативно подать жалобу онлайн. Ниже приведён подробный алгоритм‚ как это сделать через федеральную платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) и другие доступные каналы досудебного обжалования.
Подготовка к подаче жалобы
Соберите документы
- Основание жалобы: приказы‚ справки‚ переписка‚ фотографии‚ квитанции‚ скриншоты и т.д.
- ИНН‚ СНИЛС и паспортные данные (если жалоба подаётся от имени ребёнка, свидетельство о рождении).
- Контактные данные: телефон‚ e-mail и почтовый адрес.
Уточните компетенцию органа
Управление образования АГО оказывает муниципальные образовательные услуги. Если нарушение касается:
- постановки на очередь в детский сад‚ школу‚ выделение места;
- качества преподавания в муниципальных школах и детских садах;
- доплат и компенсаций‚ установленных муниципалитетом‚
то жалобу подают именно в УО АГО. Если речь идёт о колледжах‚ вузах или лицензировании, обращайтесь в Рособрнадзор.
Каналы подачи жалобы
Госуслуги. Решаем вместе (ПОС)
Это основной и самый быстрый способ.
- Авторизуйтесь на pos.gosuslugi.ru/landing через ЕСИА (портал Госуслуг).
- В поисковой строке введите «Управление образования администрации Ангарского городского округа».
- Выберите «Пожаловаться» → определите тематику (например‚ «Качество образования»‚ «Нарушение порядка приёма в школу»‚ «Нарушение регламента предоставления услуги»).
- Заполните форму:
- опишите суть проблемы (до 2000 знаков);
- загрузите подтверждающие файлы (pdf‚ jpg‚ png до 5 МБ);
- укажите желаемый способ ответа (электронная почта или личный кабинет).
- Нажмите «Отправить». Система присвоит номер обращения (например‚ №АГО-2026-123456) и срок рассмотрения — 30 календарных дней.
Электронная приёмная УО АГО
Альтернативный‚ но всё ещё онлайн-вариант:
- Зайдите на официальный сайт edu-angarsk.ru → раздел «Муниципальные услуги» (пункт 0-115).
- Скачайте административный регламент нужной услуги и бланк заявления.
- Отправьте заполненный бланк через форму обратной связи или на e-mail: uo@edu-angarsk.ru
Досудебное обжалование на региональном портале
Если жалоба касается законности решений муниципальных чиновников‚ но вы хотите досудебное обжалование‚ используйте модуль «Досудебное обжалование» на сайте:
- gosuslugi29.ru (Иркутская область) → раздел «Образование».
- Выберите «Ангарский городской округ» → «Жалоба на действия (бездействие) органа местного самоуправления».
Образец текста жалобы
В Управление образования администрации Ангарского городского округа от (Ф.И.О. полностью‚ адрес‚ телефон‚ e-mail) ЖАЛОБА на действия (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги «Приём заявлений о приёме в первый класс» Я‚ (Ф.И.О. заявителя)‚ подал(а) заявление на зачисление моего ребёнка (Ф.И.О. ребёнка‚ дата рождения) в МБОУ «СОШ № 12» через электронную очередь. Однако мне отказали в приёме‚ ссылаясь на отсутствие свободных мест‚ хотя на сайте школы указано иное. Считаю действия сотрудников Управления образования АГО нарушающими пункт 3.4. Административного регламента предоставления муниципальной услуги (утв. постановлением администрации АГО от № 123). Прошу: Провести проверку и предоставить мотивированный письменный ответ. Обязать школу предоставить место ребёнку в 1 «А» классе. Приложения: Скриншот очереди (pdf‚ 2 страницы). Переписка с администрацией школы (jpg‚ 3 фото).
Что делать после отправки
- Отслеживайте статус в личном кабинете Госуслуг или по номеру обращения.
- Если ответа нет 30 дней‚ подайте повторный запрос или обратитесь в Рособрнадзор.
- В случае неудовлетворённости ответом вы имеете право обжаловать действия УО АГО в суде (ст. 251 ГПК РФ) или в прокуратуре.
Полезные ссылки
- Административные регламенты УО АГО
- Платформа «Решаем вместе»
- Электронная приёмная Рособрнадзора
Важно! Сохраняйте все подтверждающие документы и скриншоты. Они понадобятся при дальнейшем обжаловании.
Обновлено: 22 апреля 2026 г.