Содержание:

1. На что можно пожаловаться
2. Подготовка документов и доказательств
3. Где и как подать жалобу
4. Образец жалобы
5. Сроки рассмотрения и возможные последствия

Орган опеки и попечительства (ООП) в городе Сертолово отвечает за защиту прав несовершеннолетних‚ недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. Однако иногда его действия (или бездействие) могут нарушать законные интересы граждан. В таком случае закон предоставляет право:

• родителям/опекунам/попечителям;
• самому ребёнку‚ если ему уже исполнилось 14 лет;
• другим заинтересованным лицам;

обжаловать решения или действия сотрудников ООП.

На что можно пожаловаться

• Необоснованное изъятие ребёнка из семьи.
• Отказ в оформлении опеки без мотивированного объяснения.
• Медленное оформление документов на попечительство.
• Разглашение конфиденциальной информации.
• Нарушение сроков проверки жилищно-бытовых условий.
• Фальсификация актов обследования.
• Необоснованное отстранение опекуна от исполнения обязанностей.

Подготовка документов и доказательств

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению‚ соберите:

1. Копию решения/постановления ООП (если жалоба на конкретный документ).
2. Копии паспортов заявителя и несовершеннолетнего.
3. Документы‚ подтверждающие вашу правовую позицию:
   • медицинские справки;
   • акты обследования жилищных условий (если есть расхождения);
   • фото/видео доказательства;
   • письменные объяснения свидетелей.
4. Копию иска (если уже подавали в суд).
5. Доверенность (если действуете через представителя).

Где и как подать жалобу

Внутриведомственный порядок

Адрес: Комитет по делам семьи и детства Ленинградской области‚ 197348‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Пестеля‚ д. 4.
Контакты: +7 (812) -76-55-55‚ deti@lenobl.ru

Порядок:

1. Записаться на приём через портал «Госуслуги» или по телефону.
2. Подать жалобу лично или отправить заказное письмо с уведомлением.
3. Получить входящий номер и расписку.

Выше стоящий орган

Если решение ООП Сертолово вас не устраивает‚ обращайтесь в Министерство социальной политики Ленинградской области:
196105‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Стачек‚ 37‚ каб. 110.
Тел.: +7 (812) -76-60-00.

Суд

Если нарушены сроки или права‚ можно сразу подать административный иск в Сертоловский городской суд:
188540‚ Ленинградская обл.‚ г. Сертолово‚ ул. Молодцова‚ д. 1а.
Тел.: +7 (81370) —72-22.
Иск подаётся в течение 3 месяцев со дня‚ когда вы узнали о нарушении.

Прокуратура и Уполномоченный по правам ребёнка

• Прокуратура Ленинградской области: 191023‚ Санкт-Петербург‚ наб. р. Фонтанки‚ 54.
  Тел.: +7 (812) -27-91-11‚ онлайн-приёмная prokuratura.lenobl.ru
• Уполномоченный по правам ребёнка в ЛО: тел. +7 (812) -76-55-42‚ detskiy-ombudsman@lenobl.ru

Образец жалобы

<html>
<head><title>Жалоба</title></head>
<body>
<h2>В Комитет по делам семьи и детства Ленинградской области</h2>
<p>От: Ивановой Марии Сергеевны‚

 проживающей: 188540‚ ЛО‚ г. Сертолово‚ ул. Лесная‚ д. 10‚ кв. 45‚


 тел. +7 -99 123-45-67‚ e-mail: ivanova@example.ru</p>

<p>ЖАЛОБА

на действия (бездействие) отдела опеки и попечительства администрации муниципального образования «Сертолово»</p>

<p>15 апреля 2026 г. специалисты ООП Сертолово в одностороннем порядке изменили график свиданий мне с несовершеннолетней дочерью‚ ссылаясь на «предписание санэпиднадзора» без предоставления официального документа. Копию предписания мне не выдали‚ что‚ по моему мнению‚ нарушает ст. 65 Семейного кодекса РФ и п. 4 Постановления Правительства РФ № 719.</p>

<p>Прошу:

Обязать ООП Сертолово предоставить мне надлежащим образом оформленное предписание.

Восстановить прежний график свиданий до решения суда.

Провести служебную проверку действий специалиста Иванова И. И.</p>

<p>Приложения:

Копия паспорта заявителя — 1 л.

Копия свидетельства о рождении ребёнка — 1 л.

Копия постановления № 15-14/ООП от — 1 л.

Переписка по e-mail — 3 л.</p>

<p>Дата: «22» апреля 2026 г.</p>
<p>Подпись: ___________ /Иванова М. С./</p>
</body>

Сроки рассмотрения и возможные последствия

Важные советы

• Фиксируйте всё на бумаге: сохраняйте квитанции‚ уведомления‚ e-mail.
• Не отказывайтесь от медиации. Орган опеки обязан предложить примирительные процедуры.
• Используйте бесплатную юридическую помощь: в Сертолово работает Центр «Мой юрист» (ул. Молодцова‚ 2‚ каб. 14).

Обновлено 22 апреля 2026 г.