Актуально на 23 апреля 2026 г․
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) принимает гражданские жалобы досудебно․ Это значит, что заявитель может не идти в суд, если нарушены его права на своевременные выплаты, связанные с медицинским обслуживанием․
Основания для жалобы на задержку выплат
- Задержка компенсаций почётным донорам;
- Не перечислены страховые выплаты по ОМС;
- Не выплачены пособия по беременности и родам;
- Задержка компенсаций за лекарственное обеспечение льготников;
- Отсутствие «скорой» денежной выплаты за оказанную гражданину медпомощь․
Пошаговая инструкция онлайн-подачи
Шаг 1․ Подготовьте документы
- Паспорт (скан 1-й страницы и прописки)․
- СНИЛС․
- Полис ОМС․
- Документы, подтверждающие право на выплату (справка донора, лист нетрудоспособности, выписка из ЕГИСЗ и т․д․)․
- Расчётные реквизиты (номер счёта или карты для возврата)․
- Распечатка/скриншот из личного кабинета страховой или Фонда соцстраха с датой подачи заявления и статусом «На рассмотрении» или «Отказано»․
Шаг 2․ Перейдите на официальный сайт
Откройте https://roszdravnadzor․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение»․
Шаг 3․ Заполните электронную форму
- Тип обращения: выберите Жалоба․
- Тема: «Нарушение сроков выплаты компенсаций (заявление №___ от «___»________ 20__ г․)»․
- Суть вопроса: кратко изложите суть (до 2 000 знаков)․
Пример:
«15 января 2026 г․ я подала заявление на компенсацию расходов на лекарства для инвалидов войны через личный кабинет Фонда соцстраха․ Статус «На рассмотрении» сохраняется уже 98 дней․ Сумма к выплате, 14 320 руб․ Выплата не поступила․ Прошу провести проверку и обязать Фонд произвести выплату с начислением процентов за просрочку»․ - Прикрепите файлы: PDF/JPEG до 5 МБ․
Шаг 4․ Получите номер обращения
После отправки система выдаст уникальный номер․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус в «Личном кабинете заявителя»․
Сроки рассмотрения
| Вид обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Жалоба гражданина | 30 календарных дней |
| Если запрошена дополнительная информация | До 45 календарных дней |
Как узнать результат
- На электронную почту, указанную в форме․
- В личном кабинете на сайте roszdravnadzor․gov․ru․
- По телефону ###-###-#### (звонок бесплатный, горячая линия прав граждан)․
Что делать, если Росздравнадзор отказал?
Вы имеете право:
- Подать жалобу вышестоящему органу — Минздрав России через единый портал gosuslugi․ru;
- Обратиться в прокуратуру по месту жительства;
- Подать иск в суд общей юрисдикции․
Дополнительные советы
- Не используйте форму Роскомнадзора для жалоб о выплатах — она предназначена для СМИ и связи․
- Не платите за подачу: государственная пошлина за досудебное обжалование не взимается․
- Если сайт не загружается, попробуйте Госуслуги (раздел «Здравоохранение» → «Обращения в Росздравнадзор»)․
Краткий чек-лист перед отправкой
- ✅ Есть сканы документов?
- ✅ Указан корректный e-mail и телефон?
- ✅ Обозначена конкретная дата задержки и сумма?
- ✅ Сохранён номер обращения?
Готовы? Переходите к электронной форме Росздравнадзора и отстаивайте свои права без очередей и бумаг!