В этой статье мы пошагово разберём, как правильно подать жалобу на действия (или бездействие) образовательной организации, расположенной в Новом Осколе Белгородской области, через официальный портал Белгородской области и связанные с ним сервисы «Госуслуги», «Мой МФЦ» и «Интернет-приёмная».

Подготовительный этап: определяем основание и комплект документов

Основания для обращения

• Нарушение прав ребёнка на получение качественного образования (ст. 43 Конституции РФ, ст. 28 Закона об образовании 273-ФЗ).
• Отказ в приёме ребёнка, не проживающего на «закреплённой территории» (Письмо Минпросвещения № 03-1181 от ).
• Нарушение санитарных норм, питания, безопасности.
• Коррупционные действия, неправомерные сборы денег.

Минимальный набор документов

1. Паспорт родителя (законного представителя).
2. Свидетельство о рождении ребёнка или документы, подтверждающие опеку.
3. Выписка из приказа / распоряжения школы, которое вы оспариваете.
4. Фото/сканы подтверждающих нарушение материалов (фото столовой, переписка в мессенджерах, чеки и т. д.).
5. Доверенность (если жалобу подаёт представитель).

Выбор канала подачи жалобы: четыре основных варианта

Вариант 2.1. Через единый портал Белгородской области «Интернет-приёмная»

URL-адрес: https://www.belregion.ru/priem

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите «Написать обращение».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — кнопка «Войти через Госуслуги».
3. Заполните форму:
   • Тип обращения: «Жалоба».
   • Орган власти: «Департамент образования Белгородской области» или «Управление образования администрации Новооскольского района».
   • Территория: «Новооскольский район» → «Новый Оскол».
   • Тема: «Нарушение прав при приёме в образовательную организацию» (или конкретизируйте).
   • Суть: кратко (до 2 000 знаков) опишите суть нарушения, ссылаясь на статьи закона.
   • Приложить файлы: загрузите PDF/JPG/PNG до 10 МБ.
4. Подтвердите номер телефона и нажмите «Отправить». Система сразу выдаст номер регистрации (тикет).

Вариант 2.2. Через региональный портал «Госуслуги Белгород»

URL-адрес: https://gosuslugi31.ru

1. Авторизуйтесь через ЕСИА.
2. В поиске введите «Приём жалоб на действия образовательных организаций».
3. Выберите услугу → «Получить услугу онлайн».
4. Заполните форму аналогично п. 2.1 и согласуйтесь на обработку персональных данных (установите галочку).

Вариант 2.3. Через МФЦ «Мой документ» в Новом Осколе

Адрес МФЦ: 309640, Белгородская обл., г. Новый Оскол, ул. Кооперативная, 14.

• Запись онлайн: mfc31.ru → «Запись на приём» → филиал «Новый Оскол».
• В центре вам помогут оформить жалобу на бумаге и отсканируют её в электронный вид для последующей отправки в управление образования.

Вариант 2.4. Почтовое/личное обращение

Куда: 308000, г. Белгород, ул. Победы, 8, Департамент образования и науки Белгородской области.

Кому: начальнику департамента Склярову А. В.

На конверте укажите: «Жалоба на действия МБОУ «СШ № 4 г. Новый Оскол»» (или конкретное учреждение). Не забудьте опись вложения и уведомление о вручении.

Как оформить текст жалобы: структура и образец

<Дата> 22 апреля 2026 г.

<Кому>
Директору Департамента образования и науки
Белгородской области
Склярову Андрею Викторовичу
<От кого>
[ФИО, адрес, телефон, эл. почта]

<Заголовок>
Жалоба на отказ МБОУ «СШ № 4 г. Новый Оскол» в приёме ребёнка

<Текст>
Я, [ФИО], являюсь законным представителем [ФИО ребёнка], 2016 г. р. 
Приказом № 124/а от директор школы [ФИО директора] отказал в приёме, 
мотивировав тем, что мы не проживаем на закреплённой территории, что противоречит: 
- ст. 67 Закона 273-ФЗ, 
- п. 5 Приказа Минпросвещения № 413 от «Об утверждении порядка приёма…».
Прошу:
Обязать школу предоставить место.
Провести служебную проверку по факту нарушения.
Проинформировать меня о результатах в 30-дневный срок.

Приложения:
Свидетельство о рождении (копия).
Приказ об отказе (скан).
Справка о регистрации ребёнка.

<Подпись>

Иванов И. И.

Сроки рассмотрения и ответы

Если срок нарушен, жалобу можно подать в прокуратуру через интернет-приёмную прокуратуры Белгородской области.

Частые ошибки и советы юриста

• Ошибка: угрозы, оскорбления в тексте → жалоба отклоняется без рассмотрения.
• Ошибка: указание персональных данных третьих лиц → удалите из текста.
• Совет: сохраняйте скриншоты отправленной формы и тикет — это доказательство даты подачи.
• Совет: при нарушении срока ответа сразу обращайтесь в суд или прокуратуру — срок исковой давности 3 месяца со дня нарушения.

Горячие линии и контакты

• Департамент образования Белгородской области: +7 (4722) -0-17-30
• Управление образования Новооскольского района: +7 (4722) -5-12-34
• Единая справочная «Госуслуги Белгород»: ###-###-####
• МФЦ Новый Оскол: +7 (4722) -5-45-67

Чтобы быстро и законно решить спор с новооскольской школой, достаточно:

1. Собрать документы.
2. Выбрать удобный электронный канал (интернет-приёмная или Госуслуги 31).
3. Сформулировать жалобу в деловом стиле.
4. Отслеживать статус по тикету.

Экономьте своё время — подайте жалобу онлайн уже сегодня!