С 23 апреля 2026 года Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) начала принимать жалобы граждан на неправомерные действия коллекторов и кредиторов через портал Госуслуг. Новая онлайн-услуга доступна жителям всей страны, в т.ч. и Краснотурьинского городского округа Свердловской области.
Кому подходит эта инструкция?
- Жителям Краснотурьинска, Сосьвинского, Верхнесосьвинского и других населённых пунктов Краснотурьинского городского округа.
- Лицам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов: угрозами, звонками в неурочное время, психологическим давлением, рассылками SMS/писем третьим лицам и т. д.
- Заёмщикам, чьи права нарушены банками или микрофинансовыми организациями.
Шаг 1: Подготовьтесь к заполнению жалобы
Прежде чем войти на сайт, соберите:
- Документы:
- кредитный договор или выписку из личного кабинета МФО/банка;
- переписку с коллектором (SMS, e-mail, переписка в мессенджерах);
- аудиозаписи звонков или видеозаписи встреч (если есть);
- копии квитанций об оплате (если вы уже частично погасили долг).
- Персональные данные: СНИЛС, ИНН, номер телефона и адрес регистрации в Краснотурьинском округе.
Шаг 2: Авторизуйтесь на портале Госуслуг
Краснотурьинцы со старым аккаунтом могут использовать логин и пароль от Gosuslugi.ru. У новых пользователей есть два варианта:
- Упрощённая регистрация через СМС (если есть подтверждённый номер от оператора МегаФон, Билайн, МТС, Tele2).
- Полная регистрация через Сбер ID, Тинькофф ID или электронную подпись (ЭЦП), если нужен расширенный доступ к услугам.
Совет: жителям посёлка Сосьва и деревень Верхнесосьвинского сельсовета удобнее использовать Сбер ID — он работает даже при слабом мобильном интернете.
Шаг 3: Найдите нужную услугу
- В поисковой строке портала введите: «Жалоба на неправомерные действия коллекторов».
- Выберите вариант: «ФССП России — Приём жалоб на неправомерные действия коллекторов и кредиторов».
- Убедитесь, что в строке «Регион» указан Свердловская область. Если система предложит автоматически выбрать Краснотурьинский округ — подтвердите.
Шаг 4: Заполните электронную форму
| Поле формы | Что писать |
|---|---|
| Вид обращения | «Жалоба на коллектора» |
| ФИО полностью | Как в паспорте РФ |
| Адрес регистрации | Улица, дом, город/посёлок, индекс Краснотурьинского округа |
| Описание ситуации | Кратко (до 2 000 знаков) изложите:
|
| Прикрепить файлы | Загрузите сканы/фото документов и записей (до 10 МБ суммарно) |
Шаг 5: Подпишите и отправьте
После заполнения формы:
- Нажмите «Подписать и отправить».
- Выберите способ ЭЦП: СМС-код, КЭП на флешке или подпись в приложении «Госуслуги».
- Получите номер заявления и QR-код — сохраните их (можно сделать скрин).
Шаг 6: Отслеживайте статус
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявления».
- Статус «Принято к рассмотрению» появляется в течение 3 рабочих дней.
- Срок полного рассмотрения — до 30 календарных дней. При необходимости сотрудник Краснотурьинского отдела ФССП может связаться с вами по телефону.
Контакты ФССП в Краснотурьинске
Если возникнут вопросы:
- Адрес: г. Краснотурьинск, ул. Ленина, 1а, 2-й этаж (отдел судебных приставов).
- Телефон дежурной части: 8 (34384) —31-45.
- Электронная почта: 62090@r66.fssprus.ru (тема письма: «Жалоба через Госуслуги №…»).
Частые вопросы жителей Краснотурьинского округа
Можно ли подать жалобу без регистрации на Госуслугах?
Нет. С услуга доступна только авторизованным пользователям.
Приедут ли судебные приставы на дом?
Только при крайней необходимости и по предварительному звонку. В 90 % случаев всё решается дистанционно.
Если коллекторы представляются «службой безопасности банка», что делать?
Это незаконно. В жалобе укажите: «Коллекторское агентство выдаёт себя за структурное подразделение банка», прикрепите аудиозапись.
Подать жалобу на коллекторов в Краснотурьинске стало проще: всё делается онлайн через Госуслуги. Главное — собрать доказательства, заполнить форму и следить за статусом. Если возникнут сложности, поможет Краснотурьинский отдел ФССП на ул. Ленина, 1а.
Информация актуальна на 23 апреля 2026. Проверяйте обновления на gosuslugi.ru.