Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Единое пособие (ранее – единовременное пособие при рождении ребёнка, ежемесячное пособие на ребёнка и др.) выплачивается в срок, установленный Федеральным законом № 81-ФЗ от и Приказом Минтруда № 889н от .
Однако случаи задержки всё ещё встречаются. Если деньги не пришли в течение 10 рабочих дней после подачи заявления, вы имеете право подать жалобу через МФЦ – быстро, официально и без личного визита в ПФР.

Что такое жалоба и зачем она нужна

• Жалоба – это письменное требование к уполномоченному госоргану устранить нарушения ваших прав и законных интересов.
• Она запускает административную проверку и обязательно регистрируется в Государственной информационной системе учёта обращений (ГИСУ).
• Рассматривается в срок до 15 рабочих дней, а при необходимости дополнительной проверки – до 30 дней.

Подготовка: какие документы собрать

1. Паспорт заявителя (или нотариально заверенная копия).
2. СНИЛС ребёнка и родителя.
3. Свидетельство о рождении ребёнка (или усыновления).
4. Заявление на единое пособие (копия).
5. Реквизиты счёта/карты, на который должна поступить выплата.
6. Выписка из лицевого счёта/банка – подтверждение отсутствия платежа.
7. Доверенность (если обращаетесь представитель).

Совет: копии делайте в двух экземплярах: один отдаёте в МФЦ, второй остаётся у вас с отметкой о приёме.

Как правильно составить жалобу

Требования к форме

• Деловой стиль, без нецензурных выражений, эмоциональных оценок.
• Лаконичность: 1–1,5 страницы А4.
• Чёткая структура: заголовок, адресат, суть проблемы, ссылки на закон, требование.

Шаблон жалобы

В Многофункциональный центр 
предоставления государственных и муниципальных услуг 
(указать адрес МФЦ)

От: [Ф.И.О. полностью] 
Адрес: [почтовый адрес] 
Телефон: [+7 xxx xxx xx xx] 
E-mail: [при наличии]

ЖАЛОБА 
на задержку выплаты единого пособия на ребёнка

Я, [Ф.И.О.], [дата рождения], СНИЛС № [XXX-XXX-XXX XX], являюсь получателем единого пособия на ребёнка [Ф.И.О. ребёнка], дата рождения [ДД.ММ.ГГГГ]. 
Заявление № [номер] на выплату в размере [сумма] руб. подано в МФЦ [дата подачи].

Согласно ч. 6 ст. 12 Федерального закона № 81-ФЗ выплата должна быть осуществлена не позднее 10 рабочих дней со дня принятия заявления. Однако на [текущую дату] денежные средства на расчётный счёт [номер счёта/карты] не поступили (выписка прилагается).

Прошу:
Провести проверку по факту задержки выплаты единого пособия. 
Обязать территориальный орган ПФР немедленно перечислить положенную сумму. 
Проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.
Приложения:
Копия паспорта (стр. 1–3). 
Копия свидетельства о рождении ребёнка. 
Копия заявления на единое пособие. 
Выписка из банка об отсутствии поступлений за период [даты].

[Подпись] [Ф.И.О.] 
[Дата]

Как подать жалобу через МФЦ: пошаговая инструкция

1. Запишитесь на приём.
   • Через Госуслуги → «Запись в МФЦ».
   • Или позвоните в единую справочную: ###-###-####.
2. Подготовьте документы. Сверьте список выше.
3. Придите в МФЦ в назначенное время.
   • Возьмите талон «Приём письменных обращений».
   • Отдайте документы специалисту.
4. Получите расписку. На ней будет:
   • штрих-код для отслеживания статуса;
   • дата приёма и регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус. Через 3–5 дня войдите в личный кабинет на Госуслугах → «Мои обращения».

Что делать после подачи

Полезные ссылки и контакты

• Госуслуги: gosuslugi.ru
• Телефон ПФР: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Онлайн-чат с Минтрудом: mintrud.gov.ru

Подать жалобу через МФЦ – это быстрый, официальный и бесплатный способ добиться выплаты единого пособия при его задержке. Главное – чётко соблюдайте деловой стиль, сроки и регламент. МФЦ перенаправит ваше обращение в ПФР в течение 2 рабочих дней, а вы сможете отслеживать результат онлайн.

Помните: если выплата не поступила в течение 10 рабочих дней – это уже основание для жалобы. Не откладывайте, защищайте своё право на единое пособие уже сегодня!